拯救出国剁手党

王玟兮

德国的厨具、日本的电器、澳洲的奶粉……当中国游客快要“买断全球”的时候，谁来帮助他们把“战利品”运送回国？

吴凌云今年刚满40岁，已经在外贸这个行当里干了快20年。在国外待久了，吴凌云发现，近几年出现在世界各地的中国游客越来越多。“特别是在购物中心，放眼望去全都是同胞。”

的确，“买买买”已经成为中国游客行程里的标配。根据统计，2015年中国出境游游客数量达1.2亿人次，其中有30%的游客表示出国的目的就是购物。去年一年，中国游客在境外的旅游消费达到2 495亿美元。

“买买买”的过程固然很欢乐，但如何把“战利品”带回国就成了一个大问题。吴凌云作为一个资深外贸商很清楚，这其中牵扯到物流、退税、海关清查等等环节，每一项对游客们来说都很麻烦，于是吴凌云启动了的服务项目TASTE。

TASTE的业务分为两部分。一部分为B端企业提供“外贸带路党”服务，一部分为C端游客提供“境外购物后市场”的服务。

游客在行程安排上都会把购物环节放在最后。因为旅行中最麻烦的事之一就是打包，如果在旅行途中就买太多物品，仅是打包一项就颇耗费精力。

“境外购物后市场”的第一个项目就是解决游客不能肆意购物的问题。举例来讲，游客在巴黎的老佛爷百货消费以后，可以通过TASTE的系统将购买到的商品进行打包，并直接运送到离境机场。游客会得到一个条形码，凭借这个条形码在机场拿到自己购买的物品。

在这个过程中，吴凌云设定了两种收费方式。如果是有特殊运输要求的商品，就按包裹数量进行付费，单个包裹价格在50欧元到100欧元之间（折合人民币400元到800元）；如果没有运输要求，则按总重量付费，每千克价格在20欧元左右（折合人民币180元）。

境外消费除了打包这个痛点以外，离境退税同样让很多游客觉得麻烦。TASTE的第二项服务就是协助退税。当游客到达机场后，找到TASTE的柜台，取到物品后，可以要求TASTE的员工协助办理退税的手续，包括填写申报表，解释退税政策说明等等。

TASTE之所以能够做到“一站式打包到机场”，是因为TASTE的母公司的主营业务是银行结算，各大购物中心和商场愿意也放心与TASTE合作。能够做到“机场包裹存放”和“退税服务”是因为TASTE在机场有办公地点和对物流税费了解的专业人士。

TASTE的“境外购物后市场”已经进入巴黎、法兰克福和华沙3个城市。不过还没有完全面向C端，服务的对象多是TASTE现有的企业主客户。比如某企业主客户的员工集体出游，TASTE就会向企业主客户提供整个团队的“购物后市场”服务，然后一次性收取费用。

吴凌云表示，接下来会和高端旅行团洽谈合作。TASTE的服务以“自费项目”的形式呈现，团员可以自行选择是否需要，然后支付相应的费用。