如何开展精细化职业指导

李烨影

当今社会，职场竞争激烈，无论是求职者个人还是用人单位的人力资源，都是一场竞技。为了能在竞技场中获胜，人们对职业指导有了渴求，职业指导工作应运而生。精细化职业指导对求职者就业有很大的助推作用。本文分析了求职者开展精细化职业指导的现状，指出了实施过程中存在的问题，并进行了原因分析，最后分享了开展精细化职业指导在实践中的做法。

一、精细化职业指导的现状

职业指导是指为求职者就业、就业稳定、职业发展和用人单位合理用人提供咨询、指导及帮助的过程。本文从社保所和基层就业服务站的职业指导工作角度出发，论述了目前开展精细化职业指导的现状、存在的问题及成因，提出了在实践中的具体做法。

1.精细化职业指导的产生

（1）精细化职业指导是产业结构变化的产物。产业结构已经改变，第三、第四产业的劳动力人口逐步提升，新兴的产业逐渐兴起，这种变化导致了职业结构的变化，因此也对职业指导的有着更新的要求。

（2）劳动力市场的激烈竞争是职业指导产生和发展的内在动力。劳动力市场的竞争，使求职者关注职业的选择，提高自身的职业技能，挖掘自己的核心竞争力，扩大自己的职业选择空间而拓展就业的维度。

（3）现代社会岗位更新频率提高，增强了人员的流动性，助推了精细化职业指导的发展。人才市场日益活跃，企业用人自主权越来越强，如今双向选择已成劳动力市场供需的主要原则，精细化职业指导为实现职场供需匹配，创造有利条件。

2.精细化职业指导

职业指导是为求职者就业、稳定就业、职业发展和用人单位合理用人提供咨询、指导和帮助的过程。精细化作为现代工业化时代的一个管理理念，最基本的特征就是强调细节、过程、注重落实质量和效果，在每一个细节上精益求精、力争最优。总之，精细化就是追求“精”和“细”，做到周密、细致。精细化职业指导就是在普通的职业指导基础上，突出“精”和“细”，要体现具体问题具体分析，根据不同个体开展一对一、高度匹配的职业指导。

3.精细化职业指导中存在的问题

目前在开展精细化职业指导的过程中存在一些问题， 主要表现在以下几个方面。

（1）职业指导工作中的“精度”不足。社保所和基层的就业服务站扮演了政府在基层职业指导工作中的主体角色。在日常开展精细化职业指导工作时缺乏对求职者的择业观念、基本职业素质和用人单位要求匹配的了解。在开展精细化职业指导工作中，往往会忽略对求职者的职业素质测评，采取无差别的指导，使求职者在工作时才发现自己不适合他所从事的工作，最终导致换岗率增加，也浪费了求职者的时间。

（2）职业指导工作中的“细度”不够。“细节决定成败”，精细化职业指导要求指导工作注重细节。目前，在开展精细化职业指导的过程中，欠缺对求职人员的个体分析，采取雷同的指导措施，造成指导的效果不佳，比如将普通失业人员与就业困难人员不加区分，台账做得不够细致，后期跟踪不到位等。

（3）精细化职业指导工作操作性不强。职业指导工作需要对求职者进行一对一的指导，但是在基层的指导工作中，缺少必要的指导方法，导致指导工作缺乏操作性。基层面对的求职者情况多样，个体差异较大，工作中缺少必要的测试方法让求职者认清自身性格特点，寻找合适的工作。

二、精细化职业指导工作存在问题的原因分析

精细化职业指导工作缺乏精确度，不够细化，操作性不强。其主要原因是指导队伍不专业，可操作性的技能有待提高，职业指导方法有待规范。

1.职业指导队伍的原因

在基层的职业指导工作中，社保所和社区就业服务站工作人员是开展职业指导工作的主要力量，但是工作人员配备不到位，人员精细化职业指导技能不足，理论知识欠缺，不能精准地识别求职者的个体特征，进而也就不能做好职业指导工作。

2.职业指导方法不规范

理论的欠缺同时伴随着方法的缺失，在实际工作中，社保所和就业服务站的工作人员按照经验做工作，没有规范的梳理可操作性的方法。

三、进一步开展精细化职业指导的实践探索

进一步开展精细化职业指导，可以从以下维度进行。

1.提高精细化职业指导的精度

按照个体不同的原则，有针对性地开展精细化职业指导。不同的人群有不同的职业指导需求，可以提供不同的职业指导服务，如下岗失业人员、新成长劳动力、农村剩余劳动力以及在职人员，针对不同情况的人员，应开展有针对性的职业指导。除此之外，职业指导的精度还体现在，要根据个人的特点来为求职者制定职业发展方案。在职业指导工作中，要使用科学的手段和方法，如swot分析法，分析求职者自身的优势、劣势、面临的机会和挑战，引导求职者根据自己的个性特点和能力进行全面评估，对自己有一个客观清晰的认识。通过精细化职业指导，能帮助求职者冷静、客观地进行自我分析，做到既能看到自身的优点，也能意识到自己的缺点，避免职业生涯规划的盲目性；让求职者能客观公正地看待自己与他人的不同，不产生盲从心理。

2.增强精细化职业指导的细度

职业指导需要进一步的细化。针对不同的群体，提供细致的指导，如下岗失业人员、新成长劳动力、农村剩余劳动力以及在职人员，每类人群情况不同，要求有区别地进行指导。例如针对失业人员的指导重点是帮助他们平稳实现职业转换，实现再就业；对于新成长的劳动力，则要在职业意识、择业观念上下工夫；对农村剩余劳动力要在文化素质和职业技能方面进行指导；对在职人员需要在职业适应性以及职业发展的问题进行指导。基层的就业指导面临的大多是失业和就业困难人员，作为指导师，除了为他们提供就业信息、培训劳动技能、提供咨询、介绍单位、推荐岗位之外，更重要的职业指导任务包括心理疏导，增强求职者求职的信息和确立理性的求职观念等等。除此之外，要在工作过程中体现人本服务，要实行跟踪服务、个性化指导、即时援助，体现以人为本的理念。

3.增强精细化职业指导的可操作性

（1）建立一支稳定的专业或者兼职的职业指导工作人员队伍，保证职业指导工作能够稳步推进，在实际工作中，最基础的职业指导师队伍主要是社保所和基层就业服务站的工作人员。

（2）强化职业指导步骤。倡导个性化、一对一、面对面的职业指导。要按照流程规范操作，具体步骤如下：首先，现状陈述，让求导者充分、坦诚地陈述，并且通过互动问答引导其说出其所面临的职场职业问题（确认具体的问题、避免笼统无边际）、问题背后的问题；其次，问题分析，要确认问题及问题背后的原因。

（3）综合讨论，结合指导对象的具体要求、目的、目标，共同做出分析判断。

（4）解决方案，指导者结合自身的职业背景、切身的经历、亲自处理的案例、自己的体会和感悟，以及学到的经验和教训等，与职导对象一起构思解决方案、评价方案，并作出行动计划。

（5）现场培训，根据双方共同作出的解决方案和实施计划，对指导对象提供必要的辅导。

就业工作一直是我国的一项繁重而艰巨的工作，同时就业工作又是一项民生工程。帮助失业者实现就业，引导就业困难人员成功就业，指导新成长劳动力顺利走上工作岗位，这些工作都离不开精细化的职业指导。精细化职业指导是高质量、高水平的就业服务，是帮助劳动者成功实现就业和再就业的重要手段，为了使这项工作发挥更大、更好的作用，要大力提高职业指导人员的素质，加强理论研究与实践，组织专业的技能训练。通过本文的论述，基层的职业指导人员应从求职者的现状入手，实行具有针对性、细化及可操作性的措施，帮助求职者顺利就业。

（作者单位： 北京市昌平区霍营街道办事处）