高职院校《职业素养》课程建设初探

吴晖

【摘要】本文基于职业素养是从业者在职业活动中起着重要作用，阐述了《职业素养》课程建设的重要性，提出了课程建设策略。

【关键词】高职院校 职业素养课 建设

【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）07-0001-02

一、关于《职业素养》课程

职业素养是人们在社会活动中需要遵守的行为规范，是职业内在的要求，是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。包含职业道德、职业礼仪、职场沟通、职场协作、职业能力等方面。职业素养是从企业角度提出的，是企业对员工的素质要求。

职业素养是由个体行为的总合所构成，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。职业素养体现在职场上时，就是对职业人的素质要求；体现在生活中时，就是对人的素质或者道德修养的要求。

教育部在《关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见》（教职成[2011]12号）中明确指出，高等职业教育要改革培养模式，增强学生可持续发展能力，把强化学生职业素养培养放在首要位置。可见职业素养对一名合格毕业生来说显得多么重要，甚至是高职毕业生职业生涯成败的关键因素之一。那么，如何有效地在高职教育阶段，培养或提高高职学生的职业素养，使其成为一名合格的职业人呢？笔者认为关键就在于《职业素养》的课程建设。

当前，虽然高职院校都已经认识到了培养学生职业素养的重要性，注重在专业教学和实践教学中渗透职业素养的培养，但教育内容和教育形式、目的性、指向性等方面有待加强。因此，加强高职院校《职业素养课》课程建设就显得尤其迫切和重要。

二、《职业素养》课程内容建设

由于《职业素养》课程是以培养学生职业素养为主要目的，以使学生拥有良好的职业素养为结果开设的课程。所以，通过对该课程的学习，要达到弥补高职学生的职业素养不足的目的，使学生进一步懂礼仪、遵纪守法、遵守职业道德、诚实守信、爱岗敬业，促进学生的交流、沟通能力，提高学生的求职能力，增强团队意识等。

职业素养源于企业，服务企业。所以，课程内容的建设就要紧贴企业的需求，满足职业的需要。首先是在课程内容中既要有企业培训中常见的内容，如职业道德、时间管理、有效沟通、职业协作等；也要有针对学生求职方面的内容，应聘礼仪；还要有价值观方面的探求，如自我认知、自我管理、创业精神、服务意识等。只有把行业、企业的职业规范、标准与要求融入到课程内容中来，使行业、企业的职业要求与学生职业道德教育内容紧密结合起来，用职业人的标准来要求学生，才能使学生的职业素养得到全面提高。其次是所举案例，要多选取来自企业、来自生活的真实案例或事件，把职业素养这种无形的要素有形化，通过各种训练活动和综合性实践对学生的精神面貌、价值观等一定会更具影响力，在渐渐的积累、内化过程中，促进学生良好职业素养的形成或提高。

除此之外，其内容还应具有知识性、针对性、实用性、趣味性、互动性等。

三、师资队伍建设

由于职业素养课的内容板块多，每个板块内容的专业性都很强，且每个板块的内容都要求教师的能力各有侧重，如职业协作需要教师的性格外向，沟通技巧需要教师的沟通能力强；职业道德、职业作风需要教师具有企业经验等。所以，要根据课程特点和教学内容，对教师队伍进行专业化的整合构建，让《职业素养》课程教学团队中的每一名授课教师要将负责的专题讲深、讲透、讲精，使之成为这些问题的专家。因此，专业化教师团队的打造，是本课程建设的一个重要内容和突出的亮点。

由于《职业素养》课程内容紧贴企业需要，这就需要担任本课程教学工作的教师，要深层次地了解企业，把握企业培训风格。一方面，对缺乏实践经验的教师，为他们创造学习的机会，鼓励他们到企业去顶岗实习或挂职锻炼，去了解企业培训员工的培训技巧，塑造教师的职业培训理念，确保《职业素养》课程的教学效果；另一方面，聘请具有实践经验的企业培训讲师，请他们加入到《职业素养》课程的教师队伍中来，担任兼职教师，承担起传、帮、带的重任，把握与企业对接的切入点，使《职业素养》课程的教学与企业需求无缝对接。

四、教学内容及教学方法

（一）教学内容

由于，《职业素养》是一门重要的公共课，为了培养或提高学生的职业素养，所以各专业都需开设此课程。但因专业性质不一样或职业不同，且本课程的授课内容，各专业既有共性的地方，也有个性的地方，各有侧重。只有这样，才有利于学生更好地服务于生活、服务于职业。

1.职业礼仪

医护工作：工作的主要是救死扶伤、治病救人。所以，对医护人员的职业礼仪要求更多的是：神态表情、眼神交流、工作中的行为礼仪、言行举止、仪容、仪表、语言艺术、导医咨询服务礼仪等都有内在的要求。如：在接待患者时，态度平和，语调亲切；对重危、创伤患者，不能有厌恶的表情。

商务工作：工作的主要内容是服务、外联等。所以，在职业礼仪上，对工作人员的着装、仪容、仪表、仪态、语言等方面，有较高的要求，这样不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能促进企业的经济效益和社会效益。

车间工作：车间对员工的要求是安全生产，所以，车间的礼仪要求是：进车间要穿工作服，戴工作帽，不能穿拖鞋等，除此之外，还要搞好同事之间的关系，相互尊重与信任，把职业礼仪生活化，从而提高员工自身的素质，提高企业形象。

2.职业道德

医务人员职业道德规范的主要内容是：尊重病人、奉献爱心、钻研医术、诊治精心、提高技能、护理细心、救死扶伤、尽责尽心等。

教师职业道德规范的主要内容是：爱国守法、爱岗敬业、关爱学生、教书育人、为人师表、终身学习等。

财会人员职业道德规范的主要内容是：爱岗敬业、诚实守信、廉洁自律、客观公正、坚持准则、不做假账、加强服务等。

除此之外，职业价值观、职场沟通、职场协作、职业精神、职业作风等方面的授课内容，也因专业性质不一样或职业不同，也各有侧重。

（二）教学方法

《职业素养》课程的讲授方法要脱离传统的课程讲授模式，要重视与学生的交流、互动，使他们在视觉、听觉、感觉上形成多方位的感受，直至理解、学会，便于在实际工作中有效运用。

“教学有法，但无定法，贵在得法”，教师要根据教学内容、学生的特点、教学条件等，选择合适的教学方法，创造性加以运用，力求取得较好的教学效果。方法本身无所谓好坏，但不同的方法适合于不同的教学内容，教师所采用的教学方法要与教学内容、情境相适应。

在开展教学活动时，应根据教学目标、教学内容，将问题教学法、案例法、示范法等多种教学方法灵活运用。

采用问题教学法：通过提出问题引起学生自动学习的兴趣或好奇心，增强学生分析问题、解决问题的能力，调动学生学习的主动性和积极性。

采用案例教学法：通过举例子、例子对比，即通过对案例的分析提高学生分析问题、解决问题的能力，把常识教育贯穿在专业教育之中，注重人文与专业的结合，重视做人做事的教育， 把职业道德、职业规范和职业技能的培养有机地结合起来；采用示范法；通过教师或学生的动作示范，分解步骤和操作要领，给学生提供观察学习、模仿的机会，也可发现不规范之处，这种方法常用于实践操作。

五、实践内容建设

实践出真知。本课程虽然是公共课，但也不能忽视实践内容的建设，除要创新教学方法外，还应创建实践内容，大力推进“理实一体化”的培养模式，形成理论与实践相互交替、相互支持、相互融合、相互促进的格局，使“理论”和“实践”之间紧密衔接而成为一个整体。通过学习，使同学们能感悟知识、学习知识、检验知识、掌握知识。

实践内容的建设，可结合教学内容，采取适当的模式加以建设。

职场协作（团队协作）：可以寝室或学习小组为单位开展活动。如：可以在全班同学中开展文明寝室评比活动，促使本寝室的每位成员都要为本寝室的荣誉而努力。在精神文明层面，引导同学们思考怎样建立和谐的寝室人际关系，怎样处理寝室矛盾，倡导互帮互助精神，构建和谐寝室关系，不是一家胜似一家；在物质文明层面，引导学生齐心协力、团结协作，人人动手，使寝室成为一个干净、整洁、温馨的学习、生活环境；还可以学习小组单位，开展专业技能学习比赛活动等，培养锻炼同学们的大局意识、协作精神和服务精神，使大家能协同合作，心往一处想，劲往一处使等。

职业礼仪：可以同学们的学生身份开展活动。如：在授课教师的指导下，举办班级模拟“招聘会”，学习运用“求职应聘礼仪”知识，通过同学们的全员参入，使同学们能全面掌握“简历的书写礼仪、面试的仪表礼仪、面试的仪容礼仪、面试的仪态礼仪”，从而达到培养锻炼同学们职业礼仪的目的。

其他版块的内容，也应该采用一定的模式加以建设。

总之，职业素养知识来源于实践，应用于实践，从生活走进课堂，又从课堂走向生活。当同学们圆满完成学业时，良好的职业素养能有效的帮助同学们更好地融入社会，对接企业，对接岗位，尽快的由学生转换成为职业人。

参考文献：

[1]沈时仁.高等职业教育职业素质养成体系的构建[J].宁波大学学报，2010（6）.

[2]陈玉峰.高职学生职业素养培养的实践研究[J].知识力量.教育理论与教学研究，2013（3）.