心力管理故事连载

心力管理故事连载

刘鹏凯江苏黑松林粘合剂有限责任公司董事长

转变

作为一名企业老总，身处在全球经济超高速发展之下，我突然发觉以前管用的方法，今天未必会带来正面的结果，的确也会忧心不已。如何与时俱进，需要心灵的超越。

新产品连续试产好几天，我和外聘的王工到车间察看设备的运转情况。刚到操作平台，一眼就见工人老彭吃力地拎着一桶小料，脸色煞白煞白的，像一张纸。

“今天怎么啦，咱们的彭大将军？”“厂长，这两天人全身乏力，心噗嗵噗嗵跳得飞快。”“看过医生了吗？”“没有，厂里忙，挺两天再说吧！”老彭有气无力地往滴加桶里加料。

“现在你就给我去医院！”我一脸严肃地下命令。老彭这才不情愿地离开了现场。

企业文化的共同点，是能够不断促进企业变革。像老彭这样，轻伤不下火线，带病坚持工作，搁在以前就是爱岗敬业、勇于奉献的“老黄牛”典型，应该提倡、表扬甚至嘉奖。可是，时代在发展，社会在进步。在以人为本，构建和谐企业的今天，让员工带病坚持工作，就是企业对员工不负责任。

不怕一万就怕万一。员工患病，带病工作，万一延误诊断，病态恶化怎么办？操作过程中带病坚持工作，注意力分散，行动迟缓，跌倒在操作平台，也会给工作质量打折扣，给安全生产种下隐患。

世界上最锋利的武器其实并不是刀枪，而是别人从心灵深处对你产生真正的认同。管理不是工具，也不是程式化的方法，而是一种文化。管理大师迈克尔·哈默曾经批评指出：将复杂简单化处理是企业界的不良作风。企业文化的形成艰难而漫长，就像一个孩子的母亲，未曾历经阵痛，就不会懂得母性伟大。

严冬的太阳能射出煦暖的光，树再高也遮不住崛起的高楼。禁锢灵魂的经验，需要打破。文化的形成需要时间，需要转变思维。如果我们仍然将昨天的“带病坚持工作”认为是真理，思维停留在从前，就是谬误，就会像一个没有灵魂的躯壳。

世界上最锋利的武器其实并不是刀枪，而是别人从心灵深处对你产生真正的认同。管理不是工具，也不是程式化的方法，而是一种文化。企业文化的形成艰难而漫长，它需要时间，需要转变思维。如果我们仍然将昨天的“带病坚持工作”作为文化理念，思维停留在从前，就会收到相反的效果。

破旧方能立新。

点评：

在国际金融危机冲击下，怎样“化危为机”？答案是“变革”，包括技术的变革、管理的变革，也包括文化的变革和更新，就是丢弃一切过时的、有害的理念，树立新的、更人性化、更科学的理念，这个小故事就是例证。长期以来企业倡导“轻伤不下火线，带病坚持工作”。可是，在以人为本，构建和谐企业的今天，让员工带病坚持工作，就是企业对员工不负责任。这个观念的改变，意味着员工在企业的地位的转变，即由“工具论”转变为“主体论”，这也是心力管理的时代特点。

心中的鞠躬

虽说眼下金融危机，可企业却迎逆势而上，生意一个接一个上门。

下班时间已过好久，几个负责装车的员工仍然干劲十足，像小老虎一样，将一桶桶的成品胶装上车，码得整整齐齐，待第二天一早出发。远处的我，站在二楼检测中心的平台上，看着满天晚霞，看着晚霞中忙碌的员工，不由哼起了那首老歌：“日落西山红霞飞，战士打靶把营归……”

第二天一早，我和往常一样，伏在书桌前看看写写，突然手机响起了。看看桌上的时钟，六点不到，这么早，谁打电话？

“老总，电话里向你下礼，今天凌晨二点多老父过世了，今天早上客户急等的货……”电话中驾驶员小吴哽咽着，断断续续哭诉着家里的不幸，仍不忘记早晨要送货的事情。我边安慰他，边琢磨着事，这批货可是两天前就该送到的呀，客户催得那么紧，怎么向他交待呢？

真是天有不测风云，人有祸福旦夕。工厂管理预料不到的多着呢！前几天晚上，另一个危险品车驾驶员小周下乡看姥姥，一不小心摔伤了手和脚，虽说骨头未受伤，但也是皮开肉绽，惨不忍睹。小周昨天想来上班，我硬是让他回家休息了，可小吴家里又要办大事。待出发的车却因为有枪没子弹，掉链子了，这怎么办？坐在桌前沉思。片刻，我拨通了小周的电话。“小周，起床了吗？”

“哦，老总，正准备起床！”电话那边我听出了小周的朦朦胧胧。

“好点了吗？”我投石问路。

“还疼，疼得睡不踏实！”小周实话实说。

“那今天再到医院看看。哎，请你找个驾驶员今天帮送一下六合的货。”

“小吴呢，他怎么啦？”

“今天凌晨，他父亲过世了！”

“哦，我来……”

放下电话，我脑子里一片空白，透过窗户，太阳已经升起。

走在去工厂的路上，透过路边的隔离栅栏，老远我看见小周坐在驾驶室里，开动那辆装满产品的货车，正缓缓开出厂门，向312国道驶去，看着远行的货车，我内心深处真情流溢，被感动的瞬间，心灵像点燃一把干柴，情不自禁向小周驶去的方向深深鞠躬。

2009年7月，第二届中国企业文化百人论谈在山西大同召开，我有幸向“文化力之父”贾春峰教授请教，并斗胆向贾老建议，他提出的“大家建设企业文化，建设大家的企业文化”，能否改为“大家用心建设企业文化，建设大家心中的企业文化”，贾老大加赞赏，连说加得好，加得好，用心就是心路，他希望我的企业能实现“黑松林在我心中，我的心在黑松林”的愿景，并即兴给我亲笔写下这几句话。

是的，企业就好比是一只木桶，员工的心就好比是这只木桶的底，不管它有多高，离开了底，一切都是零。

点评：

这是一个感人的故事。员工加班装货的热火朝天的场景以及小周带伤上阵的形象，深深印在我们心里，也许只有在心力管理的氛围下才会出现的现象。而刘鹏凯向小周驶去的方向深深鞠躬的场景，也昭示着心力管理的另一个原理：老板也应怀抱着对员工的感恩之心。“企业就好比是一只木桶，员工的心就好比是这只木桶的底”,这个比喻很好。当员工对企业缺乏认同感时，这个桶底是千疮百孔的，漏水不可避免；当员工以企业为家时，桶底很严密，而且可以自动补漏，确保万无一失，这正是心力管理的巨大优势。

（清华大学管理系教授、博导张德点评）

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