“凤凰”展翅欲高飞——海南凤凰新华出版发行有限责任公司的转型探索

文|本刊记者 钟瑜

“凤凰”展翅欲高飞
——海南凤凰新华出版发行有限责任公司的转型探索

文|本刊记者 钟瑜

图/海南凤凰新华提供中版图书店一角

作为全国首家发行业跨区域整合重组企业——海南凤凰新华出版发行有限责任公司（以下简称海南凤凰新华），在跨省优势互补的作用下催化出的“凤凰经验”对深化我省文化体制改革具有极大的推动作用。全新的改革思维，换来了新的发展。

“十二五”期间，海南凤凰新华主营业务实现逆势上扬。“十二五”期末，海南凤凰新华净资产较“十一五”期末增长58.92%；营业总收入较“十一五”期末增长69.01%；利润总额较“十一五”期末增加3159.73万元。此外，还先后获得“全国文明单位”“全国文化体制改革工作先进企业”“新闻出版业先进单位”“首届全国新闻出版行业文明单位”等荣誉称号。海南凤凰新华用数据和事实向人们展示了这几年改革发展成果的点点滴滴。

随着“十三五”的开局，海南凤凰新华在运营模式突出“新”，以及转型升级探索“变”上将有怎样的发展思路？海南凤凰新华总经理何洋向记者娓娓道来。

扭亏为盈创新运营模式实现多面丰收

“十二五”启幕之年，省委决定将经营性文化单位转企改制当作我省完成中央文化体制改革阶段性任务来攻克，海南凤凰新华的二次重组工作在同年启动，2012年对海南省教材出版有限公司资源进行整合，开创了我省教材出版发行资源一体化经营的新局面。2013年，苏琼两省发行集团创新资源融合方式，在子公司层面启动跨省“结对互助”工作，通过互派骨干等方式开展结对帮扶，这为后来海南凤凰新华快速扭亏为盈打下了坚实基础。

省委宣传部改革办、省文资办副主任曾繁诗说：“转企改制初期，大家都有疑惑，文化单位从事业单位改为企业，会不会一改就死，再者就是互联网的冲击，大家普遍看衰实体书店。”确实，海南凤凰新华在改革初期面临着市县子公司萎靡不振、经营亏损等局面，但细看现在的发展成绩：职工队伍活力被激活、市县子公司实现全部盈利、实体书店遍地开花……这种担心和顾虑明显多余。

那么，海南凤凰新华是如何扭亏为盈，并打造出一支朝气蓬勃的职工队伍的呢？

一切得从跨省重组说起。凭借着与江苏省的合作，海南凤凰新华在调动内部职工热情、提振市县子公司工作活力方面策划了一个重头戏：启动苏琼两省结对互助工作。

“江苏凤凰传媒是我们的控股公司，通过结对互助形式，把江苏先进的经营管理理念、业务模式、绩效考核等方面的经验引进来，为公司的创新经营输入‘造血功能’。”何洋对记者说，从2013年9月开始，海口与苏州、三亚与无锡、琼海与常州等市县子公司正式结成对子。他们明确目标任务，对口互助。在短短几年内，海南市县子公司由亏损达8家，至2015年均超额完成营业收入，海口、三亚、琼海等单位利润总额大幅提高，特别是三亚公司由过去的亏损状态到2015年实现盈利301万元。

为了加强公司干部队伍建设，海南凤凰新华选拔能干事、会干事、干成事的干部，特别是年轻干部到江苏挂职锻炼，“这批到江苏培养回来的干部都有一个特点，他们一改过去等靠要的懒惰思维。”何洋说，这群年轻、有活力的干部成为公司这几年扭亏为盈的中坚力量，甚至有个别市县书店，当年换了干部后，当年实现扭亏为盈。至此，海南凤凰新华出现了一批党性高、活力旺、思维新的年轻干部，这也是海南凤凰新华未来能走得更远的保障。

实现扭亏为盈的另一个关键突破口就在教辅市场。每年春秋两季，全省有庞大的学生群体需要更新教材，因此，教辅市场一直以来是各民营书商相互争夺的香饽饽，也正因有利可图，一些民营书商不择手段，盗版书、错版书泛滥于市，甚至无法“课前到书”，教辅市场一度混乱不堪。“作为全省唯一一家有教材租型出版和教材发行资质的单位，教辅市场的混乱看在眼里急在心里，我们也很想改变这一现状。”何洋说，2013年，教育部重拳出击，整治教辅市场泛滥问题。海南凤凰新华抓住此机遇，以提供优质的服务、优质的图书为宗旨，全力做好评议教辅发行服务工作，有效地规范了教辅市场。

“书作为书店运营的核心，也是我们必须坚守的文化价值。”“十二五”时期，海南凤凰新华在营销手法上不断推陈出新。2015年一般图书销售实现成倍式增长，首次突破两个亿。这一切成绩得益于海南凤凰新华勇于求变的运营思路。从购书环节，海南凤凰新华就巧费心思，2016年初与中国出版集团联手打造解放路书城精品图书店，把国内外的好书畅销书引进海南，及时地满足了当地群众的阅读需求；此外，他们还走出门店找市场，把服务送到机关企事业单位、高校等大型机关团体，这种变“坐店”经营为主动服务的意识，拉动图书销售跑得更快，也赚回了经营的多面丰收。

短短5年，海南凤凰新华实现了诸多第一次：第一次实现产业链一体化经营、市县子公司2015年第一次实现全面盈利、一般图书销售2015年第一次突破2个亿、海南凤凰微信书城第一次成功运营……这些成绩来之不易，不仅源自凤凰新华敢做、敢闯、敢为人先的改革精神，也源自于求新、求变、直面挑战的队伍作风。

“十二五”这5年，在文化体制改革的孵化下，这只“凤凰”羽翼渐丰，欲展翅高飞。

探索转型从传统发行商向文化服务商

随着互联网和信息技术的发展，图书行业已不再是一个单纯的选购图书的场所，人们获取图书资源的渠道多元化，导致人们的文化需求也逐渐多样。为此，海南凤凰新华顺应时代发展，积极探索转型。何洋曾考察过台湾的诚品书店，北京、南京等地的24小时书店，这些说是书店更像是文化消费体验之地，书店中所增加的饮品、小吃等多元化经营，让其深受启发。于是，何洋提出，彻底改变“坐店经营”做派，真正跳出书业做书业。

如何转型？转成啥样？何洋提议，要分两步走：一是经营上的转型，由传统书店走向多元化经营；二是服务上的转型，由发行商转变成文化服务商。最终目的是让书店由一个买书的地方转变为一个阅读学习、展示交流、休闲聚会、创意生活的新的现代精神文化场所。

于是，太阳城24小时书店、百汇城休闲书店、澄迈新华书店、定安新华书店等一家家融合多元经营的新时代书店在全省遍地开花。在24小时书店内，改变以书架为主导的格局，取而代之的是温馨舒适的体验式休闲区，兼营咖啡、茶饮、盆栽、玩具等，从装潢风格再到注入的多样文化元素，店内每一处细节都能感受到经营者的一片匠心，这是海南凤凰新华探索转型的第一步。

“文化是城市的灵魂，随着读者阅读方式的不断更新，搭建多样化的文化传播平台，为读者营造出全新的、美好的阅读体验，是公司履行社会责任的具体举措。”何洋认为，由传统发行商向文化服务商转变是公司探索转型要走的第二步。

何为文化服务商？何洋的解释是，能满足消费者各式各样的文化需求，这里的文化需求不仅体现在书的满足，还体现在活动的参与、阅读平台的建立等多方面。据此，海南凤凰新华推出了智慧云书屋项目。该项目将遍布全省新华书店网点和政府机关、高端酒店、医院、机场等人流量多的地方，智慧云书屋的图书自助服务终端，除了能够实现智能查询、试读、广告播放、自动售书等基本功能外，还支持智能手机充电、电子书下载、Wi-Fi上网等附加功能。“智慧云书屋为多形式的阅读提供了可能，进一步提升了服务读者的能力，是公司转变服务意识的首次尝试。”何洋如是说。为配合书香校园的打造，海南凤凰新华还积极与教育部门及学校沟通联系，主动做好服务工作，协助全省学校建好阅览室、图书馆、读书角等，并且常态性地举办名家校园行、校园大篷车等文化入校园的活动，努力打造“文化服务商”形象。

为适应创建全域旅游的发展需要，海南凤凰新华量身打造了海南凤凰丝路书香工程，计划重点利用“一带一路”机遇，开设口岸书店，在各国旅游、商贸船只通往南海、连接北部湾的海上丝路的必经之路或停靠点，城市港口或涉外酒店建设特色休闲书店。“目前，在万宁石梅湾，与华润集团合作推进的‘华润凤凰九里书屋’就是其试点之一，这既是为我省全域旅游注入文化氛围，用文化留住游人脚步的有益尝试，也是营造书香海南的有力举措。”何洋对公司的发展有无限美好的憧憬。H