微信公众平台在高校二级学院学生工作中的应用研究

罗东玉

摘 要：在国内各高校相继推出了官方微信公众平台应用于学生工作的同时，许多二级学院也利用微信公众平台这一新媒体技术开展学院的学生工作。本文以“电子科大中山学院化生学院”微信公众平台为例，分析了二级学院微信公众平台的应用效果、所面临的问题以及对策。

关键词：微信公众平台 二级学院 应用效果

微信（英文名：WeChat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款可以发送文字、表情、图片、语音、小视频及位置并支持语音实时讲话的即时通讯软件。2012年8月23日，微信公众平台新版发布，任何个人和团体都可以申请属于自己的公众号，通过群发推送文字、语音、视频、图文等形式实现与关注用户的交流与互动[1]。国内各高校都顺势相继推出了官方微信公众平台，各二级学院、社团组织和职能部门等也利用微信公众平台开展工作。微信公众平台对大学生学习、生活的渗透，对高校的管理宣传和服务功能都产生着巨大的影响[2]。

一、二级学院应用微信公众平台开展学生工作的实践案例

本研究选取电子科技大学中山学院化学与生物工程学院的微信公众号“电子科大中山学院化生学院”（微信号：ZSC_HS）为研究对象。此微信公众号为“订阅号”模式，于2015年9月2日完成注册和首次认证，2015年9月3日正式开始运营。

1.微信公众平台的总体设计。表1为电子技大中山学院化生学院微信公众平台的菜单功能，包括三个一级菜单和若干二级菜单，此设计基本涵盖了“信息资讯类”、“教育管理类”、“服务查询类”和“信息交互类”等内容。

2.微信公众平台群发推文分析。截至2016年05月09日，共群发180多条推文。推送内容主要包括学院通知、学院活动、班级风采、生活贴士和教育引导等。表2为2015年5月8日以来发布的部分图文消息情况。

从表2可以看出，主题为学院通知、学院活动、班级风采、生活贴士的文章更受学生欢迎，而主题为生活教育引导的文章关注度不是太高。与文字为主的推文比较，读者更喜欢以图片为主的推文，且推送内容的篇幅不宜过长，范围在在500字以内效果最好。在推文的风格上，风趣幽默并有深度的文章更能得到读者的青睐。

二、微信公众平台在学生工作中的应用效果

1.操作便捷、效率高。由于微信在学生中使用的频率很高，且不受时间和空间的限制，在二级学院应用微信公众平台推送消息后，就会在终端通过微信平台通知用户，具有同步性。信息的传达快速、简便，并有很高的保真性。可减轻辅导员工作强度，提高工作效率。

2.推送内容丰富、广泛。微信公众账号具有群发文字、图片、语音、视频、图文信息等功能，内容丰富且符合高校学术的口味。微信公众号推送的内容可以方便地进行转发、留意、评论和点赞，传播快速而广泛，且有较强的互动性，加强学院与学生之间的联系。

3.推广和使用费用低廉。与传统的网页、海报、宣讲会等宣传方式相比，利用微信公众平台进行学生工作相关的宣传，费用是非常低廉的，而且宣传范围广、效果好。同时，对于学生来说，4G 网络和 WIFI 的普遍化，加之微信独特的图片和语音压缩技术，学生阅读公众号推送内容的流量也很少，花费也低[3]。

三、二级学院应用微信公众平台所面临的问题及对策

1.加大宣传，让平台得到更多的关注。作为二级学院的微信公众号，其影响力是比较小的。与面对全校师生的在校内官微、校社团组织和职能部门的微信公众号不同，二级学院的公众号的订阅者要以本学院的学生为目标，要在学院内加大宣传力度，并针对性推送与学院相关的内容。

2.加强人才培养，设立专门的运营团队。二级学院的微信公众号，运营人员主要是辅导员和学生干部，缺乏专业人员。这就更需要工作人员主动地区了解与探求微信公众平台的各种功能与技巧。对于化学与生物工程学院的学生来说，要加强对他们的日常指导和培训，以形成专业化平台运营团队。

3.同质化现象严重，要建立自身特色。以2015 年英语四六级考试报名通知为例，学校官微、校学生会、各二级学院的微信公号都对这一内容进行了推送。学生也可以从其他途径比如QQ、飞信等获得公告通知消息，造成微信公众平台类似的消息阅读量不高的现象。因此，在同质化现象严重的情况下，要提高关注者对微信公众号的粘度，必须要对内容做针对性的修改，比如同时加入四六级备考指南、化生学院各年级四六级通过率等内容。

四、结语

高校大学生是使用微信的中坚力量，微信人际交流的高時效性、内容推送的丰富性、操作的便捷性等特点为高校学生工作打开了一片薪新的领域。作为二级学院也应该切合学生的需求，学习相关的功能和技巧，广泛利用微信公众平台来开展学生工作，让学生工作与时代同行。

参考文献：

[1]罗艺.高校微信办众平台现状分析——基于 T 派大赛作品的分析[J].今传媒，2014（8）：45-47.

[2]左富兴.浅谈微信公众平台在高校学生党建工作中的应用[J].教育时空，2015（12）：113-114.