协同视角下电商企业自建物流与第三方物流研究

摘 要：随着商业体系变革和网络时代的来临，物流速度越来越成为电商企业间竞争的关键指标，但因我国第三方物流发展相对滞后，因此現今电商的领军企业相继放弃了之前合作的第三方物流企业开始选择自建物流体系，本文针对此现象，通过分别分析电商企业自建物流与第三物流运营的优势和劣势，提出了电商企业自建物流与第三方物流协同发展的思路。

关键词：电商 第三方物流 协同发展

近年来，网络时代下催生的商业模式创新推动了网络购物的井喷式发展，因其价格、操作流程便利、不受地域限制等优势，更多的消费者已经从最初的尝试转化成了消费习惯，对电商企业的期望也从最初的价格、质量到现在的产品交付时间，因此物流运营在电商企业经营活动中占据的位置越来越重要。

一、在我国电商企业物流基本运营模式主要分为以下三种

1.自营物流。自营物流运营模式即电商企业为了满足自身物流需求，通过自建配送中心或者租赁已有配送中心，对自已的产品进行集散配送服务。京东商城就是典型的自建物流。京东商城2009年初京东商城就斥巨资成立自己的物流公司，目前已在全国超过300座城市建立配送站。其总裁曾表示京东斥巨资自建物流，即使现在没有盈利，但从长远来看自建物流将成为电商企业竞争重要举措。

2.第三方物流运营模式（物流外包）。第三方物流运营模式即指电商将物流业务外包给专业的第三方物流公司，通过与专业的第三方物流企业建立合作关系，提高资源配置效率和核心竞争力，目前国内比较典型的就是淘宝网。

3.混合物流运营模式。混合物流运营模式指电商在物流运营上有一部分自营物流又有一部分选择交给第三方物流企业完成。

二、电商企业物流运营现状

1.电商企业竞争激烈。2015全年B2C之间的竞争，在整个电商行业异常激烈，“双11”、“618”等各种电商庆典大促期间，传统零售行业销售惨淡，随着竞争的白日化，无论是商家还是消费者，单纯的价格战已难以奏效，电商企业必须想办法扩展更丰富的品类，提供更多服务来吸引和留住消费者，其中物流配送服务已越来越被企业和消费者关注，

2.第三方物流企业发展滞后。因为我国物流发展起步较晚，第三方物流市场分散，社会化程度较低，业务范围单一，增值服务薄弱，因此，近几年，服务过程中不时出现的货物损坏丢失、发货延迟、快递公司因激增的物流量而出现的“爆仓”等现象，都与目前第三方物流企业组织管理水平较低休戚相关。从现实情况来看，第三方物流只能算勉强跟上了电商企业的发展步伐，但电商企业关注用户体验，对配送的专业性要求高，因此从提供客户满意度等方面考虑，很多电商企业都不愿意和第三方物流合作。

三、自建物流分析

1.自营物流模式的优势。（1）强化对企业掌控力，电商企业通过对物流环节的自主经营，可以根据其自身经营的特点，及时整合供应，销售与终端客户的信息，从而针对不同节点的物流活动，给予更高效的调控，迅速解决物流活动过程中出现的管理问题。（2）提升客户忠诚度，为了提升客户体验，自营物流会比第三方更加用心的去了解客户需求，倾听客户反馈，从而有的放矢地掌握从仓库到消费者这个过程中的各个环节的情况，在提升物流服务质量的同时，挖掘出多样化的服务。（3）有利于树立企业形象。企业自建物流能够通过对企业文化，如包装上的公司LOGO、送货人员仪容仪表仪态等加以利用，起到企业形象宣传的作用。

2.自营物流模式的劣势。（1）投资成本高，企业自营物流需要在仓储、运输等基础设施及运营上投入大量的资金和人力，这样即会缩减同一阶段企业核心业务的投资，从而削弱企业的竞争力。（2）物流运营专业化程度低，运营成本高，和专业的第三方物流企业相比，自建物流在设备、人员配备、业务流程设置等方面都缺乏专注力，因此会导致运营专业化程度低，不能很好满足客户需要。（3）对核心业务的影响。物流在大部分企业中往往只是担任后勤保障的角色，而与物流相关的经营活动，多数企业不擅长，因此需要耗费精力去熟悉物流运营业务。

四、第三方物流的运营解析

1.第三方物流的优势。（1）解放电商企业，使电商企业将主要精力集中在自己的核心业务上，以此获得更好的专注力，全力应对日益激烈的竞争。（2）成本优势，选择第三方物流，无须投入仓储等成本，只需要为所服务的物流公司支付必要的费用，减轻了投资压力。（3）服务优势，第三方物流服务供应商因其较完备的物流设施设备，完备的服务流程，较丰富的服务经验，是货物安全及时送达的有力保障，并能带给客户良好的购物体验。

2.第三方物流的劣势 。（1）降低电商企业对物流环节的控制能力，选择第三方物流服务，意味着电商企业会对整个配送环节失去掌控能力，一旦电商企业、第三方物流和终端用户之间的信息传导与沟通出现问题，就极易发生物流失控的情况，进而降低顾客满意度。（2）客户的风险管理，第三方物流公司的加入，电商企业的客户信息资料泄露是主要风险之一，第三方物流服务提供商对多家电商企业服务，在同质化竞争严重的市场环境下，客户信息作为商业机密被违规暴露在竞争对手面前几乎是很难完全避免的事情。

五、结语

自营物流与第三方物流，对电商企业而言各有利弊，一般来说，企业规模较大、资金实力雄厚且管理能力较强、业务比较集中、渠道覆盖面广且送货方式相对单一的电商企业比较适合自建物流。此外，如果企业从战略发展的角度，物流对企业的自身资源优势发挥、业务环节衔接协调、最终客户掌控等方面非常重要，也可选择自建物流。因此企业选择自建物流运营的决策必须要仔细评估之后才能作出，而不要盲目跟风。电商的发展基于网络时代，而各行各业在网络时代的大背景下都有了很多的模式与理念创新，如“众筹”创新模式、各行业的“大数据”平台创建等，都是网络时代下基于协同视角联合行业内甚至跨行业优秀资源共同发展，这也符合社会分工的原则。因此只有第三方物流与电商的自营物流协同发展，共同提升现代物流理念，规范完善现代物流管理制度，切实提高企业自身的服务管理水平，建立与之相配套的完善的物流信息采集与指挥系统，加快物流人才的培养速度，才能够顺应时局要求，立足当下，着眼未来，拥抱李克强总理一再强调的互联网+的伟大时代！

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作者简介：曾海珠（1979—），女，四川成都市人，工作单位：成都航空职业技术学院，职务：教师，研究方向：物流管理。