知识管理在工程项目管理中的应用

摘 要：知识管理在各行各业中的应用非常广泛，传统工程项目管理存在很多的问题，不利于进行知识交流、知识创新，对于工程项目来说，若要确保其高质量的完成，知识创新至关重要，同时也是提高工程项目管理水平的重要手段。通过阐述知识管理的概念与特点，并分析其在工程项目管理中的具体应用，希望能为相关行业提高工程项目管理水平提供帮助。

关键词：知识管理 工程项目管理 应用

随着知识经济时代的来临，如何有效的运用知识和知识创新，已经成为企业提高其市场竞争力的重要手段。知识资源已经成为凌驾于人才、资本等资源之上的最有价值的资源。知识管理：为提高组织绩效，获取并运用知识完成组织目标的过程。就知识管理而言，其存在的意义是为实现组织远大战略目标。运用知识管理，能够实现知识、经验的共享，并得到充分的利用，从而开发并创新技术，改变思维观念，创新项目管理，提高项目管理水平，从而提高生产效率。

一、知识管理概述

随着社会经济发展速度越来越快，工程项目也产生了巨大的变化，其规模越来越大，现代化趋势越来越明显，由于技术越来越先进以及建筑要求日趋复杂，工程项目管理的难度越来越大。社会对建筑的要求越来越高，投资力度也逐渐增大，因此，必须加强监控力度，提高项目管理水平，唯有如此，才能确保工程项目高质、高效的完成，对于传统工程项目来说，其管理体制的弊端日益凸显，存在施工与管理的严重脱节。所以，若仅仅依靠人力以及先进技术的话，是不能确保工程项目有计划、有效率的实施。在工程项目中引进知识管理，能够极大的提高工程项目管理水平。权威机构这样定义知识管理：知识管理作为组织完成战略目标的重要手段，它可以及时的为人提供最需要的知识，实现知识的共享，进而合理的运用知识，并将之应用到实践中去，从而完成组织目标，提高组织业绩。在进行项目建设时，对于施工人员与项目管理者来说，会在这一过程中积累大量宝贵的知识与经验，这些知识虽是隐性的，但却发挥着至关重要的作用，若对这些隐性知识储存起来，并进行分类与管理，这样就可以使之转化为可供学习和记录的知识，从而帮助管理者做出科学决策，提高工程项目管理水平，并作为知识储备为后续项目的完成提供保障。从广义上来说，知识管理就是知识的采集、更新、运用的过程。

二、基于知识管理的工程项目特征分析

基于知识管理的视角，工程项目的特征可概括以下三点：第一，项目具有一次性。每个项目都是独一无二的，不存在完全相同的项目，对于每个项目来说，面临的施工环境以及遭遇的情况都不相同，所以，在工程项目的实施过程中，无法完全复制其他项目的经验。第二，项目具有临时性。与其他项目相比，工程项目具有很大的不同之处，就工程项目组织而言，存在很大的不稳定性，也就是项目组织的临时性。对于项目参与方来说，如：项目发起人、投资者、承包商等，他们介入项目的阶段各不相同，是因为契约关系，才暂时将各个利益方联系在一起，因此，他们之间必然会经常存在难以交流的问题，也就無法相互学习，无法相互借鉴彼此的经验，难以展开长期合作，这便导致在进行决策时，参与者会持不同的意见，行为也难以达成一致。第三，组织成员多样性。对于项目成员来说，他们都来源于不同组织和机构，甚至来自于不同的国家，每个人接受的文化程度、语言以及行为习惯各不相同，因此，非常容易导致沟通困难，彼此之间容易发生误解与冲突，从而影响工程的顺利实施，最终大大降低项目管理的效率。

以上特点对于知识管理的实施利弊共存。首先，因为项目具有多学科的特点，项目成员中充斥着不同学科的人才，由于时常需要进行交流，促进了知识传播，有利于知识创新；其次，因为项目具有一次性、临时性，那么在项目完成之时，也就意味着项目组织到了解散的时刻，而在这一过程中，积累的丰富知识与宝贵经验由于没有记录与整理，也难以长久的保存，在后续项目中，若遭遇相同的问题，只能从头开始，重复以往进行的步骤，从而导致知识大量浪费。在实施工程项目时，针对积累的知识与经验，必须时时进行记录与整理，并保存下来，唯有如此，才能确保这些宝贵的知识与经验被继承下来，并在后续项目中发挥作用。在工程项目中引入知识管理，除了可以累积知识与经验并进行再利用之外，还有利于考虑项目全寿命周期，并实现经验回馈。

三、知识管理在工程项目管理中的应用

对于大部分建筑企业来说，工程项目管理，即：通过积累知识并传承来进行项目管理，如此的话，工程项目管理并不能充分发挥其应有的作用。对于工程项目管理来说，若消耗大量的时间来培养管理人才，将会对企业的发展造成不利的影响，对于很多项目管理人员来说，知识与经验仍然依靠大量实践失败来获取，这不仅会为工程带来巨大的经济损失，而且，还会影响到工程的效率与质量。因此，知识管理就显得尤为重要。

1.项目前期。在这个阶段中，知识管理的任务主要包括：验证项目可行性，并进行详细规划。它涉及一个问题，即：新项目的选择，主要包括：上报、预审、复审、立项等。在这一阶段中，还应该针对业主的情况进行详细调查，并深入了解市场情况，关于业主的具体情况主要包括：业主资信、资金来源、履约态度等。

2.项目设计。在项目设计阶段，工程项目管理的工作内容：全方位的设计工程项目。在这一阶段中，因为在各个专业领域与各个机构之间展开协同合作，因此，知识的传播与交流是必然的。具体包含：深入了解业主需求、真正理解合同中的各种规定与要求、借鉴类似设计方案。在项目设计阶段，知识管理的任务：找出项目中隐藏的问题，并提出有效的解决措施。

3.项目施工。在项目施工阶段，工程项目管理的工作内容：全方位的监控项目实施全过程，并进行严格的管理，主要包括：进度控制、成本控制、质量控制等。在项目施工阶段，知识管理的任务：针对合同进行深入的分析、设计施工图纸、找出隐藏的问题并提出解决措施、分析项目实施的影响因素、调查施工现场以及市场情况。

4.竣工验收。在竣工验收阶段，工程项目管理主要是检验工程质量并管理移交工作。在这一阶段中，知识管理主要包括：针对项目目标的完成情况，了解业主满意度，详细统计施工过程中资源消耗情况，测试工程的抗震效果，记录工程的检测数据，获取质量评定报告，检测工程对环境的影响情况，针对项目实施过程中积累的知识与经验，使之形成文件和档案，并对其进行加工整理，从而使之成为组织中可随时检索利用的财产。

5.运营维修。在运营维修阶段中，主要是为确保工程能够真正的投入使用，项目组织必须针对工程完成情况进行技术咨询与服务。通过咨询相关的专家，认真听取提出的意见，总结工程实施过程中积累的经验，并针对工程使用过程中出现的问题，及时进行维护。

四、结语

在知识经济时代背景下，在工程项目管理中，知识管理发挥着越来越重要的作用，二者的关系越来越密切，在项目管理中引入知识管理，能够更好的获取、积累、创新以及运用知识，在项目实施过程中，知识管理能够在组织成员之间实现知识共享，充分利用各个组织成员拥有的知识与经验，有利于知识创新，从而提高项目管理水平，最终确保项目高质量、高效率的完成。

参考文献：

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[2]高峰，郭菊娥.知识管理在工程项目管理中的应用研究[J].情报杂志，2008，05：127-129.

[3]姜昌春，李明昕.浅谈知识管理在工程项目管理中的应用[J].科技风，2010，No.14911：92.

作者简介：魏禹尧（1980—），女 ， 内蒙古赤峰市人，中共赤峰市委党校 讲师。研究方向：项目管理。