基于班组建设背景下提高供电所管理水平的途径

2016-08-10吴锡伟

大科技 2016年30期

关键词：供电所管理水平班组

吴锡伟

（浦北供电公司广西浦北535300）

基于班组建设背景下提高供电所管理水平的途径

吴锡伟

（浦北供电公司广西浦北535300）

随着科技的不断进步、经济的快速发展，电力市场竞争力越来越激烈，人民对供电服务提出了更高的要求；供电所要适应现代化需求，紧跟时代的步伐，就应当加强班组管理水平。本文对班组建设背景下提高供电所管理水平的途径进行了简要的分析。

班组建设；供电所；管理水平

1 前言

供电所是电力生产与经营的重要组成部分，面对海量的用户，供电所不仅具有供电的基本职能，同时还具有与故障检修、客户服务等特殊职责。供电所服务定位与工作性质决定了管理人员应当扎实提高班组管理水平，以最大程度地适应现代社会经济的发展需求。供电所的班组建设管理工作涉及到多个方面，必须严格协调各管理部门之间的关系，将工作职责分配细化，各班组分工化管理。对工作内容、工作核心、工作流程实施标准化的安排，各班组工作人员做到相互协同、相互配合，将协调与统筹工作落实到位，以此提高工作效率。

2 班组建设背景下提高供电所管理水平的途径

班组建设背景下提高供电所管理水平的途径，如图1。

图1 班组建设背景下提高供电所管理水平的途径

2.1 强化供电所班组管理

一般情况下，供电公司管辖多个乡、镇、街道办，而各个地区的经济发展水平不一致，决定了班组建设在供电所各个方面的差别。班组管理中各部门应结合自身实际情况，因地制宜的制定具备针对性、可操作性、适应性的标准与制度；在供电监控、监督考核等各个流程中，对班组建设实行分类化引导，逐步加强管控程度；进而保障工作制度标准与工作性质的统一性，推进班组建设能够准确、合理贯彻与运行。强化供电所班组管理，管理人员还应当充分发挥先进部门的示范效果，通过典型引领整体，加强各供电所班组建设管理部门的沟通与交流，及时分享具备代表性的工作经验与工作方式，通过以点带面的方式带动公司班组建设的整体水平。

2.2 规范供电所资料管理

规范化和统一化管理资料是确保供电所长远发展的根本工作，为了提升班组的集约化管理水平，管理人员应当加强对供电所管理资料的重视。一方面，根据供电所资料的规范化要求，加强监督，结合日常工作对各区域供电工作进行突击检查，全面了解具体措施的执行情况；另一方面，简化各类资料报表、清理无用的文档、合并精简供电所报表格式，减少临时报表的使用，全面审核原有资料的类别和内容，协调专业部门进行信息数据分析，尽量避免已有数据的重复记录，具体应当做到以下两点：

（1）做好管理资料的纸质记录与电子记录，将各区域供电所资料按班组管理性质划分为综合管理资料、营销管理资料、生产管理资料、安全管理资料、规则制度资料几个类别；按管理资料形式分为档案、报表、记录几个类别。

（2）供电公司应当统一编制某些通用资料的模板，对于部分资料可以授权各个区域部门结合实际情况进行印发与执行；电子资料与纸质资料统一资料编码，建立科学的编码流程，各区域部门将所有资料建立零序目录实行动态管理，与供电所所有资料形成一致性；规范各项会议、活动、培训的资料记录模式。

2.3 加强供电所安全管理

2.3.1 标准化执行电力作业

严格按照标准化工作执行规范开展电力作业，在作业进行前、进行后都开展交接会议，进行严格的安全评价，强化对各个重点环节的清理工作，比如，设备监管、现场监控、线路故障。引进新技术下的网电线路，对电力设施进行升级，减少用电线路故障，提高低压配网的供电能力和供电可靠性。同时，检查电路安全隐患是一项非常较为艰难具体的工作，管理人员应当营造全员参与的监管氛围，利用大规模的检测力度规避电力事故的发生，并且明确职责，分配到各人，对电路横纵进行人力监管，做到不留死角。

2.3.2 用电宣传与检测

加大用电安全宣传，积极利用现代互联网与各种媒体，向广大用户传输安全用电的知识，全民掌握电力法规，加强人民安全用电的意识。开展触电急救培训活动，向民众讲解发生触电事故时的应急步骤与注意事项，积极演练触电急救过程，让培训人员示范心肺复苏法的运用方法以及适用范围，从而使民众正确、娴熟地掌握应急知识，降低触电引发的伤亡事故。另外，完善事故巡查，加强特巡与夜巡，检查设备的基本情况，并对线路交叉跨越情况以及电力设备缺陷进行记录，实时检测配变负荷，测量接地电阻的大小；加强宣传防外力破坏的重要性，建全各类防损制度，对于施工现场、池塘、农场等，应当规划各类外损的可控性技术。

2.3.3 自发电管理制度

建立自发电管理制度，建设双投刀闸、闭锁等电力装置。批准并且准确登记用户自备发电机的使用情况，签订用户自发用电合同，对于可流动的自发电设备应当明确安全责任的划分，严禁连接任何电网。同时，加强对临时用电的安全控制管理，对用电负荷进行预分析与预统计，按月的形式制定工作报表；加强对自备发电机用户的检查，指导客户建立完善安全技术措施，避免用户自主接电和倒供电。

2.4 落实供电所营销管理

2.4.1 加强对电量需求的侧管理

管理人员应当加强电量的拓展与开发，利用南网新营销系统上线的机会，积极使用网络营销技术平台，将用户的基本资料进行登记，对用户的电量需求信息有明确的了解；使用计算机的先进技术进行数据的分析与处理，加强业务拓展，提高电力公司的市场竞争力。

2.4.2 加强对配电线路的管理

供电所加强对电配电线路的管理，可以降低多次线路修复的成本，另外，加大营销督查的管理控制力度，线路管理人员可以与警署联合严厉打击窃电活动，坚持法治，也可以开展一系列工作预防窃电行为，比如，网上检测、跟班抄表、跟班检查等，以此为供电所提供优良的外部环境。

2.4.3 加强对电费的管理

管理人员应当深入排析供电所电费收取、供电所电费管理等多个方面所存在的财务隐患与资金风险，从多个层次检测电费收取的责任机制是否合理，并且对电费管理责任人定期培训并且实时监控，制订每月电费追收计划，建立奖惩机制，激发电费管理责任人的工作积极性，针对于电量需求量大的用户实行预付费用电，确保电费结零。

2.5 抓紧供电所服务管理

针对于报装接电环节，管理人员应当规范报装流程，完善信息反馈机制，提高对报修故障的重视，加强对故障设施的检测，确保第一时间到达事故现场，故障报修受理电话进行清晰的记录与整理，以便及时下达应急抢修的工作任务。另外，管理人员应当重点排查由于台风、旱灾、涝灾、夏季高峰、重大活动用电等事件引起的安全隐患，确保电力平稳供电；完善重要客户的双电源配件设施以及自备应急电源的配置到位，研究有效的保电技术和断电应急预案，降低一切电力事故的发生几率。

针对于窗口服务环节，管理人员应当创建能够服务大众的供电所，引进国内外先机的机器和设备，工作人员应当将标准化、节俭化、以人为本作为基本的服务原则，提高营业厅的服务态度与服务意识。对于因供电服务没有到位而引发消极影响的客户，应当进行及时的沟通与解释，争取客户的理解与支持。