岩巷掘进机机械化作业线自组织掘进队构建研究∗

蔡炜凌丁日佳陈 翔陈正拜白 瑶

（1.中国矿业大学（北京）管理学院，北京市海淀区，100083；2.北京城建集团有限责任公司，北京市海淀区，100088；3.河北工程大学建筑学院，河北省邯郸市，056038）

岩巷掘进机机械化作业线自组织掘进队构建研究∗

蔡炜凌1，2丁日佳1陈 翔3陈正拜1白 瑶1

（1.中国矿业大学（北京）管理学院，北京市海淀区，100083；2.北京城建集团有限责任公司，北京市海淀区，100088；3.河北工程大学建筑学院，河北省邯郸市，056038）

以霍州煤电综掘2队为研究对象，在深入分析和推理现有自组织理论的基础上，提出了自组织团队构建的总体性要求。以此为依据，建立起以团队目标为导向，以组织结构为核心，并且有良好动力机制的煤矿岩巷掘进机机械化作业线自组织掘进队。对自组织理论的深化和将自组织理论用于煤矿掘进队建设做出了有益的探索，也能为同类组织建设提供理论依据。

自组织 煤矿 掘进队 动力机制

自组织理论产生于在20世纪70年代，目前仍未形成完善体系，就连自组织团队的定义，学术界也未形成一致。从所有研究者所给出的定义分析不难看出，自组织团队最大的特点是能根据环境的变化而自行调整。本文从组织行为学、组织结构设置理论出发，在参考大量文献研究成果的基础上，把自组织团队定义为二个或二个以上具有实质差异而具有共同目标的成员组成，在共同目标的指引下产生积极的协同，通过非平衡状态下的非线性作用，涌现出新的形式和内容，并随着环境变化而自动调整的团队。

煤矿掘进地质条件复杂，需要多工种配合，有时还必须及时根据井下作业情况做出决策，因此把自组织团队应用煤矿掘进，对掘进效率和生产安全具有重要意义，本论文以霍州煤电A矿二采区带巷掘进的综掘2队为研究对象，对现有的自组织理论进行深化和推理，以此为依据，建立起以团队目标为指导，以组织结构为核心，并且有良好动力机制的煤矿岩巷掘进机机械化作业线自组织掘进队。

1　自组织团队构建的总体要求

构建团队，首先要明确其总体要求，所有的工作，必须紧紧地围绕着其总体要求展开，依据自组织团队的定义，可得出构建自组织团队的总体性要求为共同的目标、积极的协同、适宜的组织形式和良好的动力机制。

1.1 共同的目标

通过对所有自组织理论研究者所给出的定义分析，毫无例外地发现都具有共同的目标表述。目标是个体、群体和整个组织期望的产出，具体、明确并富有挑战性的目标至少有指明前进方向、设立控制标准和激励员工三个方面的作用。自组织团队成员由于共同的目标而组织在一起，为实现共同的目标相互协作、共同努力。

1.2 适宜的组织

在目标的所有保证措施中，最重要的保证是组织保证。从自组织的整个过程看，其结构形式随环境的变化而调整，但在相当长的一段时间内，其组织形式会保持一定的稳定。传统的组织结构强调计划、组织、指导和控制，而自组织结构强调信息共享、沟通合作、信任授权，充分发挥员工的主动性和创造性。

1.3 积极的协同

自组织与其它组织工作动力上最大的区别是在共同目标的指引下，产生积极的协同作用。自组织是通过非平衡状态下的非线性作用工作的，这注定了在人员配置上，除了要做到能力-工作、人格-工作、个人与组织适宜外，还必须做到专业互补、能力互补、性格互补和年龄互补，职位、资历、能力成梯度搭配，建立具有实质差异的团队，使他们的工作相互依赖、相互促进、你中有我、我中有你，通过信息共亨、资源协调，创造出信任的工作氛围，产生1+1＞2的协同作用。

1.4 良好的动力机制

动力机制是自组织团队运行的内核，是自组织团队运行的力量源泉。良好的群体规范，影响和制约着员工的行为；能体现出员工工作结果的绩效评价体系，预防社会惰化的产生；正常的冲突水平，维系着自组织团队的提升；合理的利益补偿机制，使团队和谐长存。

2　自组织掘进队构建

2.1 目标设计

传统的煤矿掘进目标采用的是定性的方法，粗略地跟据市场的需求量确定本企业（本矿）的产量，以本企业（本矿）的产量确定掘进量，然后分配到各队组，各队组再按12个月进行分配，确定每月的进尺量。虽然，这是一种自上而下的目标设置方法，没有经过工作人员的承诺，也无法统帅工作人员的行动。

自组织掘进队是围绕着共同目标组建起来的，所有工作都紧紧围绕着共同目标展开。在共同目标的指引下，自觉地分解到各个组别，甚至每个成员都明白自己的目标，并明白完成这个目标对自己和整个团队的意义，杜绝了责任扩散现象；把个人利益和整体目标结合起来，通过实现自己的目标来实现团队的目标，产生积极的协同作用。目标不明确，团队就不知道前进的方向；目标不具体，团队不明了该努力的程度；目标不具有挑战性，就激发不了团队的斗志。在综掘2队二采区皮带巷实践时，采取了“三目标平衡法”确定掘进目标。该方法以全寿命成本为切入点，把反映巷道掘进的各个要素，如队组的管理水平、工人的技术状况、设备因素和探测到的地质状况转化为成本这个综合指标。以此为依据，来计算工期目标。这种方法从队组的实际情况出发，以设备条件、地质状况等为基础，在目标设置过程中让员工参与其中，了解整个目标的设置过程，形成对目标的承诺，使目标既清晰、具体、明确，又具有挑战性和可实现的基础。依据“三目标平衡法”设置的目标因地质条件不同而不同，平均为140 m/月。

以前，该煤矿以进尺为目标、实行定额领料制度，以此为依据，对掘进队进行绩效考核。在综掘2队实行自组织团队改组后，为了提高在共同目标下的积极协同作用和内部的正常冲突水平，建立了利润中心考核目标，实行了以实现组织目标为目的“以组织奖励为主，突出个人绩效”的绩效评价机制和工资分配制度。

2.2 组织构建

既然组织是实现目标最有效的保证，那么组织的设置就必须以实现组织的目标为导向；既然自组织结构强调在共同目标下员工的自由意志，必须信息共享、沟通合作、信任授权，因此组织结构设置就必须扁平化、弹性化和开放化；其组织成员也必须减小同质化，形成具有实质差别意义的团队。这就是自组织掘进队组织结构的设计原则。

用于工作设计的工作特征模型把工作分为5个方面的特征：任务的完整性、重要性、多样性、自主性和工作反馈，这与“技术理论学”的基本观点相符合。当工作是完整性、重要性和所需求技能是多样性的，员工就会认识到他的工作是重要的、有意义的和丰富的，其工作本身就有激励性，能增加员工参与的程度，产生高的工作动机和高质量的绩效；当工作是自主性的，员工会体验到自己对工作应承担的责任，并能发现自己的努力与工作结果之间的联系，就会积极主动地做好工作，避免社会惰化现象的产生，找回传统群体工作中丧失的所有者意识，进而提高员工个人和组织的生产率；当工作能为他们提供了积极的反馈，员工就能及时地了解任务执行的情况，对出现的偏差采取积极的措施，从而纠正偏差，保证目的实现。

以自组织结构设置的原则、工作特征模型依据，在作业现场需求分析的基础上，对掘进现场进行布置，见图1。通过建立员工卷入方案、采用模向一体化、纵向一体化的方式合并工作任务，形成自然单元，组成如图2所示的组织结构。

图1　掘进现场布置图

工作任务简单，如流水制造业，沟通和协调工作少，因此要求员工一致性高，差别低，团队成员可以多些；但对于岩巷掘进机机械化作业线，机械化程度高，作业人员常常进行角色转换，沟通和协调工作量大，除此之外，还要针对机械故障、地质条件等具体情况进行及时处理，因此团队成员要求一致性低，差异化高，其配备的人数应相对少些。掘进、排矸组和支护组的作业人员实际为相同的工作人员，只是在掘进、排矸和支护过程中更换角色而已，机修组与掘进、排矸组和支护组的工作相对独立。按照目前团队规模研究和现场需分析，对自组织掘进队的人员配置如表1所示。

图2　掘进机组织结构图

掘进队的所有员工按自组织团队的要求招纳，除了做好能力-工作的适配度测试、人格-工作和个人与组织适应性评估外，还要尽量选取年龄、背景、专业等不同而互补的成员组成具有实质差异的团队，使整个团队保持开放性和正常的冲突水平。通过这种不平衡状态下产生的非线性相互作用，促使问题正确、全面、高效地解决。

表1　人力资源配置表

通过图2可看出，安全是掘进工作的核心，带班长是生产的组织者和协调者，他们形成这个团队的协调中心；通过扁平化、分权的组织结构形式，加强各组之间、组内成员之间的沟通和信息共享，这是一种典型的群体决策型组织结构。带班长和安检副队长的职责是引导团队成员，制定掘进目标；根据“涨落”，及时发现和强化对团队成员有利的行为和规范；识别工作中存在的问题，对认为必要的问题组织员工一起讨论，发挥员工的自由意志；加强员工间的沟通和信息共享，对任何提议不发表先入为主的见解，也不对任何观点发表评价，在广泛征求意见的基础上宣布形成最终方案。

2.3 运行机理构建

2.3.1 建立群体规范，规范员工行为

群体规范是指一切影响个人态度与行为的某一群体成员共同参照原则的总和。简单规则是组成复杂系统的初始条件，当这些简单规则表现出显著性，并由显著性逐步显现出一致性时，就实现了“局部涌现”向“整体涌现”的转化。根据群体规范的定义，它必然会成为共同参照的原则，这种“整体涌现”也影响着“局部涌现”。因此群体规范三个方面的作用：一是参考依据，二是行为依据，三是评价标准。它指引、规范和约束着团队成员和团队的运行。

自组织团队构建首要确定的原则是在共同目标下产生的协同，以此为依据建立的组织结构、配置的具有实质差异的工作团队、井下作业现场的特征，决定着成员之间也需要协同；协同的目的就是及时识别掘进过程中存在的问题，及时解决问题，企业作为经济人，它的使命在于获取利润，把掘进队作为利润中心考核后，最低的投入来取得最大的产出就成为了他们的追求，这就是高效；自组织团队的不平衡状态最初是由实质差异的成员组产生的，它的非线性作用从根本上说就是由这种实质差异引起的互补和在共同目标下的竞争、在合理范围内的冲突，没有竞争和冲突，员工就失去了成长的保证，自组织团队就失去了发展的根本动力。激励-保健因素理论认为，只有激励因素，才会让员工表现出良好的行为，而所有的激励因素中，最重要的是“成长”；安全是煤矿的第一要务，没有安全，煤矿就失去了赖以生存和发展的基础。以此为基础，建立起协作、高效、成长、安全为核心的岩巷掘进机机械化作业线自组织掘进队群体规范。

2.3.2 预防社会惰化，减少“搭便车者”

社会惰化是指个体在群体工作中不如一个人工作时更努力的倾向。社会惰化的根源是责任扩散，当员工的工作努力与工作结果之间的关系变得模糊，或者说是工作结果无法划分到某个主体时，员工就会减少工作努力，反正做多做少一个样，做好做坏一个样，于是就选择成了“搭便车者”。当“搭便车者”一经出现，按照公平理论，当好员工感觉到自己的付出与获得不一致或与其它人相比较获得不满足，于是“搭便车者”就越来越多了。预防社会惰化的关键在于建立科学合理的绩效评价体系，把个人的行为对结果的影响具体化和量化，并加大对“搭便车者”的处罚力度，内化其成本，促使员工做出高水平的努力。

2.3.3 保持冲突水平，推动积极协同

在共同目标下的协同和竞争是自组织团队发展的最根本动力，竞争必然产生冲突。冲突是一种过程，当一方感觉到别一方对自己关心的事情产生不利的影响或将要产生不利的影响时候，这个过程就开始了。过低的冲突，会禁锢个体的思想，阻碍创新，也会使群体失去智慧，进入群体决策陷阱；过高的冲突会引起内部的争斗、不合作、降低信任和沟通，这二者都会产生低的工作绩效。正常水平的冲突，能发挥具有实质差别团队成员的特长，推陈出新，凝聚共识，使组织保持旺盛的生命力和创造力。过高和过低冲突水平会使组织的效率低下，正常的冲突水平能提高组织的绩效。保持正常冲突水平的关键是所有的奖励以组织奖励为前提，使成员首先看到组织的共同目标，进而控制冲突的范围；然后建立突出个体的绩效评价体系，在组织奖励的前提下，以个体绩效为基础进行再分配。

2.3.4 合理利益补偿，促进和谐长存

绩效评价是体现个体工作成果的总和，它包括其它团队成员提供的合作与帮助；团队为了解决掘进中可能但不一定会遇到的特殊情况，需要进行一定的技术、管理储备。从团队看，这些储备和帮助提供的是公共物品，但作为提供者，其工作的动机在于消除理想与现实之间差距引起的心理紧张，提供的是私人物品，具有竞争性和排他性，因而需要得到补偿，不然，提供者会减少其提供协作和储备的可能性，从而不利团队的持续有效的长期合作和发展。卡多尔提出的希克斯标准是“生产效率改组后，A的情况会变得更好一些，以至于在补偿B后还有剩余，我们说种变化肯定是效率增加”，因此合理补偿的原则是总的效用增加，不能以降低效率为代价，补偿的标准是提供者的损失，也就是其应获取的机会收益。

3　结论

（1）在分析研究者给出的定义基础上，从组织行为学、组织结构设置理论出发，把自组织团队定义为二个或二个以上具有实质差异而具有共同目标的成员组成，在共同目标的指引下产生积极的协同，通过非平衡状态下的非线性作用，涌现出新的形式和内容，并随着环境变化而自动调整的团队。

（2）在分析自组织团队定义的基础上，提出了构建自组织团队的总体性要求。一是共同的目标，二是适宜的组织，三是积极的协同，四是良好的动力机制。

（3）以团队构建的总体性要求为总纲，建立了以团队目标为导向，以组织结构为核心，并且有良好动力机制的自组织煤矿岩巷掘进机机械化作业线掘进队。

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（责任编辑 张大鹏）

The formulation of self-organizing driving team about rock driving mechanized operation-line

Cai Weiling1，2，Ding Rijia1，Chen Xiang3，Chen Zhengbai1，Bai Yao1
（1.Management School，China University of Mining＆Technology，Beijing，Haidian，Beijing 100083，China；2.Beijing Urban Construction Group Co.Ltd.，Haidian，Beijing 100088，China；3.Architecture School，Hebei University of Engineering，Handan，Hebei 056038，China）

The paper has proposed the overall requirements about the self-organizing team building for the second team of complex driving in Huozhou Coal＆Electricity Company on the basis of deep reasoning and analysis on the theory of self-organization.According to the analysis above，a self-organizing driving team about rock driving mechanized operation-line which is team goal oriented，centric to organization structure as the basis and have the forceful dynamic-mechanism.The paper has made a beneficial exploration in the deepening of self-organization theory and its application for the construction of driving team，meanwhile，provided a theoretical basis for similar organization construction as well.

self-organization，coal mine，driving team，dynamic-mechanism

TD-9

A

国家社科基金——重大生态安全风险识别、管控与应急处理研究（14bjy022）

蔡炜凌（1975-），男，博士，工程管理专业，主要从事技术、生产方面的管理和研究工作。