流程优化在汽车生产业务中的实际应用探讨

林巧琪

（广西钦州力顺机械有限公司 广西钦州 535000）

流程优化在汽车生产业务中的实际应用探讨

林巧琪

（广西钦州力顺机械有限公司 广西钦州 535000）

业务流程决定了汽车的实际生产效率，而且业务流程管理在企业工作中十分重要。本文主要论述了当前我国汽车生产业务中，流程优化的实际应用情况。主要从流程分析以及流程优化和流程运行等方面着手进行研究，从而经过分析以及改进和控制、执行等过程，对企业汽车生产的业务流程进行合理优化。实践证明，企业汽车生产业务中，通过对业务流程进行合理优化，大大提高了企业的生产效率；与此同时，也提高了客户满意度，降低了企业的业务成本，为企业转型发展奠定了重要基础。

流程优化；汽车生产；业务；实际应用

前言

对于汽车生产与制造企业而言，从企业的市场调研到汽车产品研发，再到企业的整个生产业务准备过程、汽车的批量化生产、汽车销售和后期的经营服务等一系列相关运行流程，都与企业的业务流程优化相关。在企业汽车生产业务实践管理过程中，通过业务流程优化，能够大大提升企业的经营效益。特别是在当前市场经济不断发展的社会背景下，汽车企业之间的竞争越来越激烈。因此，企业要想在激烈的市场竞争中求得一席生存之地，就必须对整个汽车生产运行流程进行合理优化，从而提高企业的生产经营效率。

1 汽车生产业务中的流程与流程管理分析

汽车企业的汽车生产业务是一个整体的运作过程，只有以科学、高效的运行与管理流程对企业的各项生产业务进行优化组合，才能更加合理地配置企业的相关资源。因此，企业的业务流程决定了汽车生产的效率，同时也能体现出一个企业市场综合竞争力的高低。如果企业相关业务在运作过程中，各部门之间不能按照既定的业务流程进行操作，就会出现信息沟通不对称等问题。对此，企业的业务流程对于企业的发展与综合服务效率的提升具有重要影响。协同可使企业的业务经营效益最大化，生产运作成本最小化。

而流程管理的主要作用，就是结合企业汽车生产实际情况，对相关运行流程进行合理优化。通过资源优化配置及人员组织配备，能够使企业在各项业务流程运作过程中产生不同的经济效益。而企业的流程管理与供应链管理、质量管理等类似，都需要制定一套行之有效的业务管理方法。在促进业务流程增值过程中，逐渐形成一套“认知流程、建立业务流程、运作业务流程、优化业务流程”的优质管理服务体系[1]。在此过程中，企业相关管理人员需对汽车生产的整个业务运作流程进行分析以及设计和管理、改进甚至重组，从而结合企业实际情况，为企业经营发展制定最佳的运行方案，以此在企业不同客户之间找到利益均衡点。具体的业务流程执行管理图如图1所示。

图1 企业汽车生产业务中的流程与流程管理图

2 流程优化在汽车生产业务中的实际应用分析

随着企业的不断发展以及企业组织运作规模不断扩大，产品、产能以及投资成为企业决策过程中的重点。特别是随着我国对外贸易水平不断提升，企业的国际化战略日益得到实施。从汽车生产与制造过程来看，国内与国外相关企业之间的联系与交往日益密切。因此，企业只有按照既定的战略要求，结合企业实际情况，才能制定业务运作流程与合理优化业务流程。具体而言，企业需按照以下步骤对相关业务经营流程进行合理优化。

2.1 企业汽车生产业务中的运作流程制定

2.1.1 企业汽车生产业务中的战略流程层

企业在对整个运作流程进行管理应用过程中，首先需制定业务流程层。按照三个不同的经营层次对企业的业务流程进行合理划分。第一层为战略流程层，也是企业的最高业务运作流程，这一战略层可为企业的长远发展制定相关的目标以及措施等，从而重点解决企业的资源配置问题及发展方向问题。比如，企业的总体战略部署以及企业的发展计划和企业的创新实践过程，还有企业的品牌战略、企业内部文化等。

2.1.2 企业汽车生产业务中的经营流程层

企业的第二大业务运作流程层就是业务经营层，这一业务层可以真实反映企业当前的汽车生产情况，从而促进企业生产过程增值。与此同时，通过对资源进行合理优化配置，从而使企业的经营利润最大化。因此，只有通过业务流程优化，才能降低企业的生产运作成本，促进企业收入不断增长。在这一流程层中，主要包括发展计划以及采购问题和仓储问题、车间运作情况、汽车质检、汽车成品分销、物流配送等，通过实际的经营业务反映企业的具体情况，通过提升企业的业务经营运作效率，降低企业的生产成本。在此阶段，提升企业服务质量，是业务流程优化的重点。

2.1.3 企业汽车生产业务中的管理流程层

管理过程中重点需要对企业的人力资源进行合理管理，还有财务管理及行政、后勤管理等。分别对企业汽车生产过程中的人、法、机、料、环等几大运行要素进行分析优化及管理，从而使企业的经营管理部门不断找到企业的不足，分析问题成因，并对其进行合理优化。在流程业务优化过程中，要从企业实际出发，通过成立业务管理部门，从而使相关部门人员接受统一管理，并以企业的流程业务现状为基础，对企业汽车生产业务中存在的主要问题进行分析，展开流程设计及流程验证和流程推行甚至流程再优化，以此促进企业不断发展。

2.2 企业汽车生产业务中的运作流程执行

在对整个运作流程进行优化前，首先需对运作流程进行合理分析。通过绘制流程图，直观描述企业的生产运作流程。同时，关注企业的流程运作重点，为内部人员讨论提供依据。在此过程中，要通过流程分析，从而形成合理的流程优化共识；只有通过绘制流程图，才能使企业的经营管理者与决策者更加熟悉企业的各项运作流程；通过对不同组织进行层层划分，对每个业务层中存在的问题进行分析，以便对企业的具体经营运作过程展开流程优化。

2.3 企业汽车生产业务中的运作流程优化

另外，要对具体流程进行合理优化。在优化过程中，要保证企业的运作流程可测量及更具体、可获得，甚至各项流程相关、可执行、可跟踪。同时要将“正确、简单以及低成本和高效率”作为运作优化标准。只有对企业业务流程中的输入与输出接口进行分析，才能避免将具有客户增值价值的流程删除，以此可以降低企业的生产消耗，从而使更加复杂的运作流程简单化和明了化。

对于能够集中处理优化的运作流程，要进行合并甚至精简，也可通过业务集中处理，从而减少中间冗杂的运行环节。在实际优化过程中，要采用科学的信息技术对企业繁杂的运作信息进行分析和处理，统计业务流程，使不同业务流程加强联系并进行合理转化。在此过程中，还要按照既定的文件编写规范，确定业务流程的实际名称和具体编号，从而按照流程运作步骤，重新划分企业的流程图，明确各项业务之间的具体职责。同时，要对相关文件以及相关记录和相关数据资料进行保存，使企业的一切业务标准化与制度化，让企业的生产员工按照企业的统一运作机制进行操作，做到工作关联、业务之间相互促进、重视生产过程，提高服务水平。在具体实施与管理过程中，可将企业的产品生产加工作为主线，不断规范企业生产计划的下达过程以及减少物料使用量。在生产过程中，加强生产成本核算，避免企业生产过程中出现严重浪费等情况。具体的工艺路线执行图如2所示[2]。

图2 流程优化在汽车生产业务执行过程中的体现

3 结束语

综上所述，企业业务流程优化的主要目的，就是为了不断提升企业生产效率。通过对企业不同活动过程进行合理优化，从而优化配置企业的相关资源，为客户提供优质的服务，为企业业务经营效益的提升提供保障。业务流程是企业生产过程中的无形资产，其能够提升企业的核心竞争力。企业只有对业务流程层进行合理划分以及按照具体的流程进行执行，才能不断提升企业的总体管理水平，同时也能对企业的汽车生产业务流程进行更好地优化。

[1]张艳艳，李艳慧.基于物联网技术的汽车制造业供应链物流流程优化[J].物流技术，2014，33（17）：362～363+394.

[2]蒋明哲，朱义生.RFID技术在汽车整车总装物料配送过程中的应用[J].计算机技术与发展，2013，23（01）：249～253.

U466

A

1004-7344（2016）25-0318-02

2016-8-18

林巧琪（1982-），女，助理工程师，本科，主要从事农用车生产管理工作。