技术人要转型，该怎么突破？

华薇薇

在电力自动化技术公司ABB担任海外市场产品经理之前，桑玲淋在北京航空航天技术研究所做了两年的软件工程师，“研究所就是纯粹以技术为导向的。”作为一名技术人员，在这样的环境中，桑玲淋几乎只需要单独研发，不用跨部门沟通，也不用做市场调研。她一直以为自己的性格很适合做这样“不需要沟通”的研发工作。

直到跳槽去ABB之后，她进入了一个完全不同的公司体系，这迫使她需要做出的第一项改变，就是学会沟通。

这家瑞典和瑞士背景的大型跨国公司业务遍布全球100多个国家，桑玲淋最初是公司楼宇对讲机业务仅有的两名海外产品工程师之一。她把产品工程师形容为市场和研发之间的沟通者。简单来说，当产品经理收集到外部客户对产品的需求之后，会跟产品工程师讨论，由产品工程师将这些市场需求转化成具体的产品需求，为公司的研发部门提供可执行的方案。“这个过程相当于把简单的产品描述细化，最后可能产生几百条设计需求，比如外观尺寸怎么设计、哪个颜色更受欢迎，甚至具体到一个关键器件的选择，都会包含在这些开发需求里面。”桑玲淋的工作内容也因此包含了大量的倾听和沟通，这使得她不得不挖掘出更多的个人潜能。

2013年，桑玲淋开始负责楼宇对讲机海外项目的第二期，他们需要在第一期销往德国的产品的基础上重新设计开发100款对讲机，并推入更多的国家。桑玲淋面前的挑战是，怎么让产品最大化地满足不同国家的需求？

为了做出准确的判断，桑玲淋摸索了一套了解当地市场的沟通方式。她通常会先锁定当地有行业背景的专业人士，比如产品经理、销售人员和系统集成商。在研究意大利市场的时候，她几乎每天都跟意大利当地的产品经理做高频沟通，通过邮件、电话和公司内部聊天工具打磨产品的设计，这让她发现了很多不一样的细节。

比如产品最初的模板是以德国市场135毫米宽的不锈钢材质为主，但法国和意大利的销售反映不锈钢材质造成的高定价在当地没有竞争力。同时，因为安装环境不同，125毫米内的产品会更受欢迎。在听取了当地市场的反馈之后，桑玲淋又对同行的产品做了竞品调研，“几乎看了竞争对手所有产品和系统的资料，然后思考我们产品的优势和劣势在哪里，这样才能确保我们有清晰的市场定位。”在做了不同维度的分析之后，桑玲淋果断推行了小尺寸的开发，事实证明，这款“改良”产品在欧洲乃至美国市场都很受欢迎。“面对分布广泛的客户群体时，怎么有效地提炼需求和分解信息，这对我后面的工作执行都很重要。”桑玲淋说。

今年开始，桑玲淋要负责一个新的产品项目，前不久她刚邀请了10多个国家的公司负责人做了一个内部产品发布会，她本人作为主讲，介绍了新一年的产品，这对她来说又是一次新的体验，“勇敢去尝试，做以我的性格原先不会做的事情，这些从工作中得到的不一样的能力，也是一种收获。”

C=CBNweekly S=Sang Linglin

C： 新工作对你最大的改变是什么？

S： 原来我是默默做事的那种，不喜欢在公共场合演讲。现在的角色是一条产品线的领头羊，要负责各种会议的召集、组织对内对外的产品发布会、培训等各个方面的事情。新工作使得我改变了原先的内向性格，更加积极去做一些尝试。

C： 生活中有哪些习惯可以帮助你的工 作？

S： 我比较在意一些细节的东西。好的方面是，这种特质对做产品设计来讲会考虑得更周全，但是有时候也容易陷入死循环中。

C： 对想进入大型跨国企业工作的理科生有什么职业建议？

S： 英语是一个入门砖，是面试的必备条件。如果想去研发部门，除了学好专业课程，最好有比较多的实践活动，比如去老师的实验室做一些项目。很多问题都是理论上觉得可以，但是实际工作中会碰到各种各样想不到的问题。