基于二元语义和模糊理论的舰员级维修绩效评估方法*

巩　军，胡　涛，方书莹

（1.海军工程大学，武汉　430033，2.南海舰队引装办，广东　湛江　524002）

基于二元语义和模糊理论的舰员级维修绩效评估方法*

巩军1，胡涛1，方书莹2

（1.海军工程大学，武汉430033，2.南海舰队引装办，广东湛江524002）

摘要：针对舰员级维修工作的特点，建立了绩效评估指标体系，将二元语义和模糊理论相结合，提出了一种舰员级维修绩效评估方法，并通过实例进行了计算和验证。该方法可以有效解决语言评价信息集结和运算中出现的信息丢失和扭曲，提高评估精度，为绩效管理的各环节工作提供了依据。

关键词：绩效评估，二元语义，舰员级维修，模糊评价

0　引言

舰员级维修是艇船技术管理工作的一项重要内容，是提高舰员管装能力，提高艇船在航率和装备完好率的重要措施。舰员级维修绩效评估作为绩效管理的中心环节和重点工作，能够有效激发各级特别是舰员的责任心和进取心，查找维修工作中存在的问题。

当前，基层部队正逐步推进舰员级维修绩效评估工作，评估多以传统方法为主，在语言评价信息集结和运算中常出现的信息丢失和扭曲［1］，无法充分发挥绩效评估的作用。本文针对舰员级维修工作的特点，将二元语义和模糊综合评价方法相结合，有效解决信息不完全确定的绩效评估问题，进一步提高评估精度，为绩效管理的各环节工作提供了依据。

1　舰员级维修绩效评估指标体系设置

艇员级维修绩效评估的目的在于发现维修管理工作中存在的问题及不足，提高舰员维修积极性，从而降低维修费用、提高舰船战备完好率。因此，在进行指标体系设置时要遵循导向性、真实性、技术性、可行性和激励性的原则［2-3］，做到客观全面、重点突出、可操作性强。

根据舰员级维修工作特点，舰员的维修综合素质可以从维修态度、维修能力和维修业绩3个方面评价。

维修态度是舰员对工作本身和工作环境的一种心理感受。舰艇工作生活条件非常艰苦，维修任务繁重，技术性更加复杂等。因此，舰员必须具备开拓创新和积极进取的精神，必须具备高度的组织纪律性和很强的适应性，能够经受住恶劣环境的考验。维修能力是舰员独立完成维修任务的能力。舰员不仅要具备一定的学历或职称，还需具备过硬的专业知识、通过各级定期的维修能力考核、在团以上比武或竞赛中获得佳绩等。维修业绩是对舰员的直接岗位行为和结果进行的描述。其评估过程不仅要说明舰员的工作完成情况和行为过程，更重要的是通过这些评估指导舰员有计划地改进工作，以达到提高维修水平的目的。维修业绩的评估能够直接反映在实现装备维修的过程中，从自修业绩和保养业绩两个方面进行评估。综上所述。如图1所示。

图1　舰员级维修绩效评估指标体系

2　舰员级维修绩效评估模型构建

由于舰船维修工作的特殊性，基于专家经验的判断矩阵往往由于其自身知识水平及认识的局限或者由于其他外部原因而出现残缺［4］。因此，构建舰员级维修绩效评估模型时采用模糊综合评价的基本框架，运用二元语义算子确定各指标权重。

2.1确定评估指标权重

定义1记sa和sb为任意两个语言变量，sa，sb∈S，则语言运算 sa⊕sb定义为 sa⊕sb=sc，其中，。

步骤3由定义2，集结T=［tij］n×n中第i行的所有元素得到方案Xi优于其他方案的总体偏好程度，得到：

2.2建立模糊综合评价数学模型

为了避免数据和权重在处理中的失真，选用较为经典的M（·，+）模型。设因素集为U=｛U1，U2，…，Un｝，评价集为V=｛V1，V2，…，Vm｝，对各级指标的单因素模糊评价因素矩阵为Ri=｛ri1，ri2，…，rin｝。

用模糊矩阵复合运算的结果，得：

3　某舰舰员级维修绩效评估实例

3.1确定各级指标权重

根据绩效评估指标体系，一级指标因素集U=｛维修态度，维修能力，维修业绩｝，二级指标因素集分别为U1=｛积极进取精神（U11），组织纪律性（U12）｝，U2=｛学历或职称（U21），专业知识水平（U22），维修能力考核（U23），比武或竞赛成绩（U24）｝，U3=｛保养业绩（U31），自修业绩（U32）｝。现聘请3位专家对某舰舰员级维修绩效评估指标进行打分。决策者给出专家e1、e2和e3的权重向量为v=（l4，l5，l3）T。假设语言短语集S中，s0=非常差，s1=差，s2=较差，s3=一般，s4=较重要，s5=重要，s6=绝对重要。

以维修能力为例，专家对学历或职称（X1）、专业知识水平（X2）、维修能力考核（X3）、比武或竞赛成绩（X4）给出的判断矩阵分别为：

由式（5），得到指标Xi优于其他方案的总体偏好程度：

由式（6），得到U2=｛学历或职称，专业知识水平，维修能力考核，比武或竞赛成绩｝中4个指标的集结权重为（0.187 0，0.250 8，0.297 9，0.272 6）。

同理可得U=｛维修态度，维修能力，维修业绩｝中指标的集结权重为（0.102 4，0.554 8，0.342 8），U1=｛积极进取精神，组织纪律性｝中指标的集结权重为（0.593 5，0.406 5），U3=｛保养业绩，自修业绩｝指标的集结权重为（0.396 4，0.603 6）。

3.2一级指标的模糊综合评价

根据维修工作实际，结合本部门专家意见，建立测评评语等级V=｛优，良，中，差｝。邀请20名专家对某舰员维修绩效进行打分，如表1。

表1　某舰员绩效评估指标专家测评结果

表中数据系赞成此种评价的专家人数与专家总人数的比值。

由式（7）和各一级指标的集结权重，得：

维修态度方面，B1=（0.659 3，0.300 0，0.040 7，0）；维修能力方面，B2=（0.4101，0.3880，0.1597，0.0422）；维修业绩方面，B3=（0.4189，0.4207，0.1000，0.0604）。

3.3总体模糊评价矩阵

将各项单因素模糊评价指标进行综合，亦由式（7），得：B=（0.438 6，0.390 2，0.127 0，0.044 2）。由此得出，此舰员的维修绩效评价为：优。

4　结论

基于语言形式的偏好信息分析方法是近年来国际上一个新的研究热点。对于具有不确定语言信息的绩效评估问题，将二元语义和模糊评价方法相结合，不仅可以定量地、精确地对语言信息进行融合，科学准确地评价舰员的维修绩效，而且可以对不同舰员的绩效进行评估和排序，进一步提高舰员级维修绩效管理水平。

参考文献：

［1］HERRERA F，MARTINEZ L.A Model based on linguistic 2-tuples for dealing with multigranular hierarchical linguistic contexts in multi-expert decision-making［J］.IEEE Transactions on Systems，Man，and Cybernetics-Part B：Cybernetics，2001，31（2）：227-234.

［2］FLYNN F J，CHATMAN J A.Getting to know you：The influence of personality on impression and performance of demographically differentpeople in organizations［J］. Administrative Science Quarterly，2001，46（2）：414-442.

［3］李璟.军队建设绩效管理［M］.北京：国防大学出版社，2011.

［4］张尧，樊治平.一种基于残缺语言判断矩阵群决策方法［J］.运筹与管理，2007，16（3）：31-35.

［5］尤天慧，张尧，樊治平，等.信息不完全确定的多指标决策理论与方法［M］.北京：科学出版社，2010.

中图分类号：E234；C934

文献标识码：A

文章编号：1002-0640（2016）04-0070-03

收稿日期：2015-03-24修回日期：2015-04-19

*基金项目：海军工程大学社科基金资助项目（HGDSK 2013E38）

作者简介：巩军（1982-），男，山西榆次人，硕士，讲师。研究方向：绩效管理、装备管理。

Study on Performance Evaluation Method of Shipment-iever Maintenance Based on Two-tuple Linguistic and Fuzzy Theory

GONG Jun1，HU Tao1，FANG Shu-ying2
（1.Naval University of Engineering，Wuhan 430033，China；
2.The Introduction Equipment Office of South China Sea Fleet，Zhanjiang 524002，China）

Abstract：This paper provides an index system aiming at performance evaluation based on shipment-lever maintenance.Combining two-tuple linguistic and fuzzy theory，it presents a method which can solve the problems caused by incomplete or distorted information in the process of aggregating.The examples given in the end vividly convey the practicability.Moreover，it can not only make more accurate assessment，but also be conducive to performance management.

Keywords：performance evaluation，two-tuplelinguistic，shipment-levermaintenance，fuzzy evaluation