军校图书馆读者服务的研究与探讨

周浩　李葛

摘 要：军校一个神圣而光荣的地方，它为我们国家培养了一批批高素质指挥与技术兼备的人才部队，而对于培育优良的军队不仅依赖于学员和教师的努力，更有一个设施发挥着巨大的文化熏陶作用，那就是军校图书馆。军校图书馆是军队教育、人才培养和文化传播的主阵地，也是记录军校信息的重要载体，是军校的文献信息中心，它通过阅读推广、阅读服务与文化传播等活动方式为军校的建设和发展奠定了坚实的基础。可以说一个高水平的军校必须具备一个服务水平高的图书馆，因为图书馆的水平是军校总体水平的一个重要标志。本文通过研究军校图书馆服务特点及读者需求特性，并根据军校教育与文化传播方式的特殊性，分析了目前军校图书馆在服务方面存在的问题，并提出了促进军校图书馆更好地开展服务的具体策略和方法，期望使军校图书馆更充分的发挥作用，为广大军校读者提供更优质高效的服务，实现军校图书馆资源利用率最大化。

关键词：军校图书馆；服务创新；以读者为中心；发展现状；人性化服务；措施

1 军校图书馆服务特点

1.1 整合各种资源，阅读推广规模大

阅读是一种为人灌注力量的精神源泉，是传承知识和延续文明的一种重要手段。军队院校学员肩负着现代化军队建设的重任，肩负着打赢信息化竞争的使命，更肩负着保家卫国的责任，这就需要他们具备军事专业技能的同时，还要有较为深厚的科技信息文化知识。因此，军校图书馆对于军队学员全面提高自身素质具有重要的辅助作用。军校图书馆中整合了各种文化技术资源，是科技文化信息中心，具有优越的阅读推广资源，能够有力的开展创新阅读推广活动，为广大军校读者提供优质高效的服务。

1.2 军校图书馆以读者为中心的服务理念

图书馆的基本性质是公益性和服务性，它的基本方针就是围绕读者开展服务工作，军校图书馆也不例外，它的一切活动要以满足学员的需求为最终目标。军校图书馆的服务方式既要符合军队学员的需要，也要为校外读者提供便利，军校图书馆的服务内容要以读者为中心开展，从培养人才、满足学员需求出发，不断创新服务和管理理念，以适应新形势的要求。

1.3 军校图书馆与学员相互促进

军校图书馆的性质和职能只有通过学员才能得到充分发挥。军校学员不但是军校图书馆的服务对象，而且也是军校图书馆开展阅读等活动的主要参与对象、行动者和支持者，没有了学员，图书馆工作便失去了意义。而对于学员来说积极参与到图书馆的阅读推广等活动中，有利于培养自身的参与理念和服务意识，能够积累工作经验，得到锻炼和知识的发展，更有利于提高学员对图书馆服务的认同感，使学员理解图书馆服务的意义和内涵，利于构建和谐的图书馆。

2 目前军校图书馆发展现状

2.1 图书流通服务不够完善

图书流通部是军校图书馆的窗口，是为读者提供服务的重要部门。而当前的军校图书馆的流通服务还不够完善，尤其在图书流通服务中的藏书管理环节。只有把藏书管理好才能进一步开展阅读推广等活动，才能够方便读者借阅，充分发挥图书的流通作用。但目前的藏书管理的排架方式还比较杂乱，对于还书和新书入库后得不到及时的上架，图书倒架工作不到位，对于书库的剔旧比较盲目，导致书库缺乏活力，缺乏有效的利用率，使图书馆书库流通达不到一个相对平衡的状态，不利于图书馆的发展。

2.2 军校图书馆管理队伍不够合理

图书馆是为学员提供阅读的地方，因此很多人就认为图书管理管理者不需要多高的学位，只需要能整理好图书就可以了，所以目前的馆员队伍中具有博士、硕士学位的人员所占比例很小，对于军队院校图书馆具有高学历的管理人员所占比例就更小。这种馆员队伍学历结构的不合理现状，与信息时代赋予军队院校图书馆的职能要求是极不相称的。而且在军队院校图书馆现有的馆员中，人员专业结构非常不合理，理科、外语类人员少，计算机方面的专业人才和掌握高新情报技术的专门人才缺乏，而且既懂图书情报学，又具有一定的专业知识背景的复合型人才更是匮乏。由于人员结构和专业结构的不合理，对于数量巨大，种类繁多的图书的整理、分类、筛选和甄别就造成困难，并且随着信息化时代的到来，高新技术方面的专业复合型人才的缺乏又容易使图书馆的管理工作无法与信息技术相结合，不利于图书馆开展阅读推广活动和扩大电子阅读范围。

3 促进军校图书馆更好地开展服务的具体策略和方法

3.1 加强图书馆图书的流通工作

图书藏书管理者应该积极寻求有效方式，结合自己军校的实际情况和学员情况合理排架，防止乱架，以方便读者借阅。同时要保证新书和还书及时分类上架，加强图书的新陈代谢。对于上市的新书要有针对性的购入，不断丰富馆藏资料，使新书能够以最快的速度进入流通。加强图书整理和倒架工作，对于一些残损并有新版替代者的书及时剔除为新书收入提供位置，激活图书的有序疏通。

3.2 提高军校图书馆管理员的综合素质

首先，图书管理员应保持高度的责任心，以饱满的热情全身心投入到图书管理工作中。

对于图书馆流通部工作人员来说要做图书的借还和上架，能够细致及时地将归还的图书上架，并且要随时排架、整架，避免图书乱架堆放。其次，图书管理者面对的是数量和规模都非常庞大的图书资料和各种各样的读者，因此必须要不断提高自己的综合素质，熟悉图书馆规则制度，掌握一些心理学方面的知识，加强对信息技术的学习，并能够熟练操作计算机等新媒体技术，可以通过开会、讨论等形式交流经验，提高业务能力，也可以利用工作的便利条件，积极阅读各类书籍，丰富自身的文化素养，提高个人综合素质。最后军校应重视图书馆的作用，重视对图书管理人员的选拔和培训，加强对馆员的继续教育。

3.3 营造优越馆舍环境，增强图书馆对学员的吸引力

一方面，军校图书馆应加强对自身的建设和提高服务水平，为学院营造舒适的阅读环境，提高学员的阅读舒适度。通过利用各种先进技术和材料，创造一种可持续发展的阅读状态。充分体现阅读者自己的主体性和独立的求知能力，调动学员的积极性，使学员能够主动的阅读。要适应任职教育特点，满足学员信息需求。另一方面，军校图书馆的服务对象既要包含本校学员、教员和科研人员，也要面向校外的各类读者，扩大服务范围，延伸服务内容和项目。

3.4 充分利用现代化信息技术，提高创新能力

如今随着信息技术的飞速发展，军校图书馆应该充分利用当前的网络环境不断提高图书利用率和工作质量、效率。可以请教信息技术方面的专家根据军校图书馆的性质开发图书软件，加强对信息资源的开发，建立起特色数据库。同时要加强对军网的完善以及提高对信息作战的要求，构建军校图书馆网站，使服务对象更加多元化、信息供给更加多样化，服务管理更加个性化。另外可以根据读者的需求，组织特色资源上网，对网上特定领域内的信息资源进行系统挖掘后再加工、整理，编制成相应的二次文献或加工成自己的电子读物，为电子提供查新检索和课题检索服务。当然也可以根据不同学员专业的不同来开展电子邮箱跟踪服务，精选信息，为学员提供个性化的情报咨询和技术开发服务。

4 小结

如今随着经济全球化与社会的不断发展，一个国家要想在世界竞争的洪流中站稳脚跟离不开优质的人才部队。军校是一个培养保卫国家的精英部队的地方，而军校图书馆因其拥有重要的文化信息，对军人的影响更不容忽视，因此军校图书馆应该认清和发展读者服务工作，充分发挥服务效益的作用。 同时在如今飞速发展的信息时代，更要紧跟信息技术的潮流，利用信息技术不断创新来完善自己，坚持“以读者为本”， 从培养人才、最大可能地满足读者需求出发，用创新的服务和管理理念来提供更优质的服务，为我国现代化建设服务

参考文献

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[2].唐曙南.论网络环境下高校图书馆读者服务创新[J].科技情报开发与经济.2006（20）

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[4].齐力平.读者服务工作之我见[J].内蒙古图书馆工作.2003（04）

[5]张安珍.论网络环境下的智能信息服务[J].情报理论与实践，2004

作者简介

周浩（1987-），男，山东烟台，本科，毕业于华中师范大学，初级，助理馆员；研究方向：图书管理。

李葛，女，青岛电视广告传媒有限公司。