职工寻医问药系统的设计

胡西德 郝 杰 张 宇 王炜晔

徐州医科大学

职工寻医问药系统的设计

胡西德 郝 杰 张 宇 王炜晔

徐州医科大学

通过对徐州各大企业、事业单位的抽样调查，目前职工对公益型健康咨询的需求量很大，因此为广大职工设计了一个实时的、方便的、完全自主自助的健康咨询平台。该文详细阐述了各个模块功能及系统特点，为下一步实际开发起到一定的指导作用。

项目背景和目标

项目背景

目前，徐州市作为我国重要的重型机械加工制造、新能源产业集聚的工业基地和交通枢纽，现有各类职工180余万人。经我们对在徐各大企业、事业单位的抽样调查，目前职工对公益型健康咨询的需求很大，一方面职工工作忙、压力大，专门请假就诊和体检的机会很少；另一方面职工对于专业可靠的医疗保健资源的需求十分迫切，但缺乏可靠准确的信息；此外，传统就医平台的费用相对较高，若有公益性的信息自助平台存在，可以大大降低职工就医和医疗保健的成本；最重要的是，疾病的预防比治疗的意义和作用更大，广大职工急需一个实时的、方便的、完全自主自助的保健医疗信息平台。徐州市政府对此专门提出了“以居民健康管理为中心，以卫生服务活动为主线，建设统一的区域卫生信息平台”的要求。

根据全国总工会十六大报告和徐州市总工会十四大报告关于继续做好对一线职工服务的精神要求，特搭建服务职工的寻医问药系统，促进全市职工身体健康水平不断提升。

项目研究目标

该项目旨在构建一个以关注职工身心健康、普及养生保健理念、提供健康服务及产品的权威公益平台。围绕疗休养与大健康两大主题，从职工身心健康利益角度考虑，充分体现出系统功能的实用性及特色性。系统数据方面在及时更新维护的同时将着重考虑可操作性与专业。在整合卫生、医疗、健康等相关资源的同时，全力打造出先进的健康云平台系统。在项目完成时达成以下几个目标：

（1）系统前端界面做到用户友好，内容分类明确，布局清晰简洁；

（2）前端与后台的连接实时准确，规避用户过多而导致的系统崩溃问题；

（3）选择最优方案和工具，高效、精确地完成数字化云平台工作；

（4）做好数据库的日志记录和系统备份工作。

系统设计

技术简介

图1 系统技术架构图

项目基于WEB版本，系统基于阿里云平台，系统技术架构图如图1所示。

功能介绍

（1）药典药品/疾病录入、维护、查询

药典药品/疾病录入、维护、查询，依据《国家药典》录入常用药品和疾病详细信息，录入各类疾病详细信息，并能进行增、删、改及查询，建立专业性权威信息库。

对疾病、药品、器械、保健养生等主题信息采用维度分解，除基本概况外，从具体疾病、病发部位、症状、门诊科室、用药指南等维度出发可给出疾病治疗的特色科室或医院、中西医治疗方法、恢复疗养方案等。

（2）疗休养健康资讯

整合全国疗休养服务信息资源，利用疗休养网络和信誉优势，发布各地特色健康产品，向职工提供全国各地质量好、价格优的特产和健康产品，为广大职工带去真切的实惠。

（3）药店、特色门诊和养生保健机构信息发布

职工可通过系统实时了解各正规药品、连锁商家在架药品的基本信息（药名、功效、医保药品甲乙类别、零售价格等），利用地图搜索链接功能寻找最方便或最优惠的药店，以及24小时药店。还可以通过该搜索功能实时了解正规的诊所、特色门诊和养生保健机构的信息，实现选择、联系和上门接受服务的功能。

（4）扎堆小组论坛

职工根据关注领域不同，可自由加入各论坛小组，在网上交流健康问题，成员间相互监督文明发言，设组长维护论坛言论氛围活跃用户。

（5）心理健康、生理健康状况自测

职工通过填写平台内权威的量表自助测量，系统给用户的心理状况或是职业病情况做出初步评估，在大数据统计结果下可对职业病高发行业或单位进行干预，督促基层工会定期进行员工体检，以保障和改善集体福利，提高职工的福利待遇。

（6）优质医疗资源导航

系统联通优质医疗资源（利用挂号网、好大夫网等平台），为在职企事业单位职工提供专业化的就诊选择和预约挂号服务。

（7）系统日志与后台管理

主要包括系统数据的维护（数据增减、修改、备份与恢复），系统的状态监控，对用户资格、权限、平台内信息发布等工作给予管理。

系统特点

平台型商业运营模式

平台商业模式的精髓，在于打造一个完善的、成长潜能强大的“生态圈”。它拥有独树一帜的精密规范和机制系统，能有效激励多方群体之间互动，达成平台企业的愿景。纵观全球许多重新定义产业架构的企业，不难发现它们成功的关键——建立起良好的“平台生态圈”，连接两个以上的群体，弯曲、打碎既有的产业链。

平台生态圈里的一方群体，一旦因为需求增加而壮大，另一方群体的需求也会随之增长。如此一来，一个良性循环正反馈机制便建立了，通过此平台交流的各方也会促进对方无限增长。而通过平台模式达到战略目的，包括规模的壮大和生态圈的完善，乃至对抗竞争者，甚至是拆解产业现状、重塑市场格局。能够让平台上的用户和商家之间、用户和用户之间，形成一种“正反馈”机制：平台上吸引的健康产品及提供的服务越多，吸引的工会会员就越多；反过来，吸引的会员越多，通过平台接触到的终端消费者消费力越强，自然吸引到的服务提供商越多。各个利益相关方相互依存和加强。

会员整合模式

会员粗略分为四类：网友、加盟单位客户、工会会员、农民工。后两者的整合理由是：

（1）依据市政府徐政发2015【44号】文件精神要求，将“职工健康信息管理平台”项目建设纳入全市科学发展考核和市机关绩效考核的重要契机，组织工会会员加入和使用平台。

（2）按照中华全国总工会关于努力实现农民工入会数量和服务质量双提升的要求，做好农民工入会和服务工作，利用农民工入会契机，将广大农民工纳入平台，作为服务农民工的一个接口。

会员维护模式

（1）目前全总直属有100余家疗养院，还有各系统、各行业所属一定数量的疗养院。可以通过全国疗休养院网络为会员提供疗休养信息和服务。

（2）提供健康知识的推送和宣传，保持信息和知识的及时更新。

（3）提供24小时的免费健康咨询服务。

（4）系统提供经过专家精心挑选的各类专业医疗资源导航，如通过挂号网平台提供就医指导。

（5）利用疗休养网络和信誉优势，向职工提供全国各地质量好、价格优的特产和健康产品。借鉴新的网络运营模式，向职工提供信息服务、产品服务。

结束语

经对在徐各大企业、事业单位的抽样调查，目前职工对公益型健康咨询的需求很大，此外，传统就医平台的费用相对较高，另外，预防未病也是广大职工迫切需要的，为此，准备开发一个实时的、方便的、完全自主自助的保健医疗信息平台。文中从围绕疗休养与大健康两大主题，从职工身心健康利益角度考虑，设计了系统功能模块。为下一步整合卫生、医疗、健康等相关资源，全力打造出先进的健康云平台系统起到一定的指导作用。

胡西德（1993－）男，徐州医科大学，本科在读，研究方向为软件工程、数据库设计。

2016年江苏省大学生创新创业训练计划项目（201610313043Y）