hard模式求解

杨玄章

寻找办公室内的导师

上了十几年的学，碰到不会的问题，第一反应就是：问老师！

可是，你身边的办公室“导师”在哪里呢？

小武最近的情绪有点儿低落，设计的图纸连部门的门儿都出不了，被领导退回来无数次要求返工，修改意见出奇的一致：很多参数不合理，还是要脚踏实地一些，否则施工起来麻烦会很大。

“实际！实际！实际！”这个词像一座大山一样压在小武的心头，每天做梦都在图纸前面挠头，小武感觉都快神经衰弱了。

无奈之余，小武拨通了大学里教自己工程制图课程的王老师的电话：“王老师，我碰到大麻烦了！图纸总是过不了关。 ”

电话那边的王老师有点意外：“哦？

你的工程设计和制图学得不是不错么？怎么会过不了关呢？”

小武有点儿苦闷地说：“我画图肯定没问题，不过总是离工程实际有些距离。按说我也跑过好多次工地了，也请教过很多人，但总是改了老问题，又出来了新问题。哎，为这事儿，最近总是被领导批。 ”

“其实，你碰到的问题对于新毕业的学生来说很正常，”王老师顿了一下，接着说：“你得找个工程经验足的老员工带一下，多和他一起跑跑工地，多请教请教。 ”

“那我该找谁呢？大家似乎都很忙，而且我也是刚来，和大家也不是很熟。”小武说起这个事情确实也有些无奈。

王老师想了想说：“你们单位不是有个老黄么？他是你的校友，也是我的学生，你可以找他啊。我也给他打个电话吧，说说你的事情。”

后面的事情似乎出奇的顺利，老黄很爽快地答应了王老师的请求，带着小武四处跑工地，给他讲施工、讲监理、讲材料、讲地区差异小武也是个聪明的学生，很快意识到了自己图纸里的问题，改正后也得到了领导的认可。

看到领导满意的回复，小武的心里美得像开了花一样，立刻打电话给王老师致谢。王老师回他说：“做得不错！不过，这次也给你提了一个醒。在学校要解决不懂的问题可以问老师，到了单位里，一定也要找到自己的老师。你刚刚工作，还会面临各种各样的新问题，求解之前，找个可以信赖的资深前辈作为老师，事半功倍啊！ ”

寻找业内的答案

还记得每学期考试前的场景么？一大群同学们凑在一起梳理笔记，演练习题，有时还咨询高年级的学长，寻求考试经验。那么，走出校门后，面临着各种各样的“大考”，在你所从事的领域和行业内，你去哪里找答案？

新毕业就进入全球顶级咨询公司工作，小秦的心里说不出的美。这不上班刚两周，领导就安排小秦去参加一个行业峰会。对于新人来说，这种“半旅游半出差”的会开得最开心了，坐公务舱，住五星级酒店，吃当地最好的餐馆，参加业内最顶级的会议，会后还能安排去当地旅游景点玩一玩。半年下来，参加了好多次这种会议，小秦真是庆幸自己可以有这么“爽”的工作。

可是没多久，让人不爽的难题就来了。小秦所在的Team新接了一个大项目，为一个某行业的龙头客户做IT咨询。项目之初，所有参与人很兴奋，参与这样项目的机会可不多。Team Leader首先布置任务，在一周之内，完成对行业内部的基本情况的调研，大家分头去搜集信息分析情况，一周后开会汇总。

拿着这样的任务，小秦犯难了：“这让我去哪里找答案嘛？”

她打开谷歌，搜索了与这家公司及其所在行业的各种信息，塞进自己的调研笔记中。可是到了实际分析的时候，她开始犯难了：“这些我能看到的信息，人家也能看到啊。而且，这些公开内容还是太泛泛了，一点都没有针对性。他们的竞争对手情况就更难了，我在那些公司又不认识人。还有就是行业内的最新情况也好难总结，我又不是那个行业的，我怎么会知道。”就这样，一周很快就过去了。小秦怀着惴惴不安的心情，手里拿着薄薄的几页调研情况，走进了会议室。

会议讨论空前热烈，大家纷纷把自己掌握的情况汇报给Team Leader。小秦一听，有些傻眼了：大家都这么厉害啊。有的人和该行业的几家核心企业的中高层做了访谈，掌握了行业内的实际进展和最佳实践；有的人走访了相关的政府监管部门和标准化组织，详细总结了该行业的政策和风险；有的人联系了该领域的几个很有名望的牛人，对于客户和行业都有了高屋建瓴的认识；连一起和自己四处参会的新人小梁，也通过会上认识的几个校友，搜集到了很多第一线的实际情况

等轮到自己发言时，小秦的手都在颤抖，战战兢兢地说：“我在网上整理了关于这家公司所有的公开信息，目前看是这样的”

还没等她说完，Team Leader就直接打断她说：“公开信息在公司的knowledge base都可以找到，时间紧张，说你总结和分析的有价值的信息！”

小秦翻了翻手中可怜的几页材料，脑门上的汗就下来了，咬了咬嘴唇继续说：“网上还有一些客户的竞业公司的公开信息，基本情况是这样的”

Team Leader把手中的笔往桌子上一撂，长长地叹了口气，整个会议室里瞬间变得很安静，大家的眼睛齐刷刷地看着小秦。小秦这时候已经手足无措了，不敢接任何人的眼神，只是盯着自己面前的材料，那感觉就像等待审判的犯人一样。

“继续开会吧，” Team Leader打破了平静：“换下一位同事。”

会后，Team Leader把小秦留下来谈话，一上来就劈头盖脸地问：“之前安排你去参加了那么多次行业会议，你都做什么去了，不会真的去旅游了吧？”

“我”小秦想辩解，似乎又想不出什么理由：“之前我也不是那个行业的，所以没想过那么多。”

Team Leader紧跟着教育她说：“就是因为公司里没有人懂那个行业，我们又必

你们去和他们一起旅游，也不是白去的，这是增进感情建立人脉的好机会！

须做这个大客户。所以才安排大家去那种会议，接触业内牛人，掌握领域动向。你们去和他们一起旅游，也不是白去的，这是增进感情建立人脉的好机会！可惜啊，你都给浪费了。”

小秦真是无话可说，只是僵在那里。 Team Leader最后说：“我们做咨询的，其实和其他各行业的公司一样，不可能在每个方面都是专家。碰到不懂的问题，公司里如果也没有这方面的牛人，就得出去和别人学，在该领域交朋友找答案。这样，你才能成为专家，不断进步。”

该自己独立求解了

好吧，是时候做“毕业设计”了，你可能会面临一个全新的问题。泡图书馆也好，查在线文献也好，问业内牛人也好，也只能完成“文献综述”和“课题分析”，现在要做的就是自己找答案。

小马毕业后加入一家公司的研究院，从事新产品的研发工作。在最初的一年里，小马一直兢兢业业，跟着自己的师傅很用心地学，做出不少好成绩。此外，他还在行业协会和标准组织里积极地做贡献，很多公司的同行都知道小马的名字。

一天，在公司的立项会上，部门老板当众宣布，安排小马担任一个新的研究项目的牵头人，研发公司下一代产品里的某个关键模块。

会后，很多同事都在恭喜小马拿到一个好项目，小马自己却有些犯难了。他找到自己的师傅老胡，问他说：“师傅，领导安排的这个事儿对于我来说是不是太难了。这么新的东西，我怎么搞得定啊。”

老胡拍拍小马肩膀，鼓励他说：“兵来将挡，水来土掩。你就放开手去做就好了。”

“可是我真的一点头绪都没有。以前跟着您干，我做的都是小问题。这次一个大活儿砸下来，我真是不知道该怎么下手。”小马接着说。

“我知道这次的问题不一样，”师傅继续说道：“你没头绪不是因为你不懂，其实里面很多子问题都是你以前上过手的。只不过要基于之前的经验，综合当前的需求和现状，再往前走一步，就比较难了。这种新问题，可能全行业都还没有解决，需要你自己找答案，这就是创新。”

小马挠挠头，问道：“有点儿明白了，不过我该怎么做？”

老胡嘿嘿一笑，问他说：“想想你毕业论文是怎么做的？”

小马有些摸不着头脑：“也是选了一个新课题，结合课程知识，去图书馆和互联网上查文献，查现有技术，和课题组里的人一起讨论，然后自己再深入研究一步，弄清楚一个问题，得到一些结论，为下一步工作提出建议。”

“嗯，差不多就这个路子，”老胡摸着下巴说：“其实找答案的方法，你早就掌握了嘛。只不过现在你的课题比毕业设计更大，需要了解和掌握的知识更多，材料收集的范围更广，课题当然也更有挑战。不过，这一关你一定是要过的。就像你做了毕业设计才能跨过从学知识到用知识这道坎，领导这次给你这个项目，也是希望你从‘跟着别人解决问题跨越到‘自己独立解决问题。用心去找答案吧。同时，也多想想这一年里我们都是怎么做课题的，也多了解一些同行的做法和建议。”

小马听了师傅的建议，全身心地投入到课题当中，顺利地完成了这个全新的课题，找到了新问题的答案，也掌握了求解的方法。当他完成课题评审时，老胡很欣赏地拍着他说：“从今天开始，你已经出师了，也就再也不用我这个师傅啦。当然，这次只是第一步，你这次虽然是独立解决问题，但也是照猫画虎。以后在练习十八般武艺的同时，也要不断积累解决问题的方法。那样不管碰到什么新问题，你都能自己独立求解！”

新人期的很多问题在有些人看来“无解”，在另外一些人看来就“有解”。认为无解的人，往往就局限在自己的小圈圈里看问题，忽视了可以借助的外界资源，从而使得求解的第一步迈得异常艰辛。这就是为什么在职场新人的“师傅领进门”的期间，大家的表现差异会比较大。尽管新人最初找答案的过程往往是在别人的指导下，或者是通过了解熟悉自己领域的最佳实践后“照猫画虎”得来的，但是这一步也是必不可少的。后续通过不断地总结和积累，新人一样可以成为独立解决问题的高手，成为一个有解的职业人。

责任编辑：方丹敏