胡道林：家政人才培养必须依靠校企合作

《家庭服务》记者丨许婕



胡道林：家政人才培养必须依靠校企合作

《家庭服务》记者丨许婕

胡道林有着多重身份，既是宁波市家庭服务业协会第一、第二届会长，也是宁波市81890求助服务中心的主任，2013年开始，他又成为宁波卫生职业技术学院家政服务专业的校外导师。“我从2001年开始正式进入家政行业，对这个行业比较熟悉，所以他们请我作为校外学科带头人，我非常高兴，因为我对这个行业有感情。”胡道林在接受《家庭服务》杂志记者采访时说。

担任校外导师两年多的时间里，胡道林定期去学校对学生进行理念教育，他觉得学生只有从观念上对家庭服务这个行业接纳并热爱起来，才能真正探到行业底部，做“一针见血”的事情。

担任有近800家企业加盟的宁波市81890求助服务中心主任的经验，让胡道林在与企业对接方面有得天独厚的优势，每年他都会组织学生到加盟企业实习，在实习过程中遇到的问题可以向他反映，他会给学生做指导和引导。

胡道林一直提倡学校与企业应多进行交流，这样有利于学生将理论和实践有机结合，学生毕业走上服务岗位之后，才能更快地上手。学生去企业实习，不但能提前熟悉企业，而且对学校课程的设置也能提出自己的建议。“我们这个家政学院是浙江省第一家，全国纯家政的学院也是比较少的，没有先例可以参照，所以我们的课程设置是否合理、是否符合市场的需要还有待检测，学生们反馈之后对我们课程的设置和调整会发挥一定的作用。”胡道林说。

2001年宁波市81890平台建立起来的时候，胡道林认为关注从业者的技能是优质服务的关键。可是三年之后他渐渐发现，光抓员工技能还是有问题，因为员工的技能无标准可依，他将重点就放到标准上。又过了几年，他发现问题其实出在了管理者身上，家政行业没有专业的管理人才，下岗工人从一线从业者慢慢成为私营企业的老板，当了第一批领头人，这个群体多数人没有“标准”的概念。

经过梳理和总结后，胡道林认为整个行业服务品质提升困难的核心问题就是没有专业的管理人才，没有专业的人才意味着所有的人对于怎么去做大做强行业是没有任何想法的。“现在的问题是经理人没有家政科班出身的，他们根本不知道产品的设计和整个流程，总是会跟员工站在一起琢磨怎么把钱从消费者口袋里掏出来，而不是思考怎么去为消费者提供更好的服务。”为此，在筹划建设家政服务专业的时候，他力推一定要采取和企业合作办学的模式，只有通过这种方式培养的学生才会更了解行业，毕业之后能为行业做更切合实际的贡献。

胡道林认为现在整个家政行业还处在初级阶段，也就是第一阶段，只有等到这批学生走向社会，走上家政管理岗位，专业的人做专业的事的时候，行业才会快速提升，走向第二阶段。因为现在的学生跟目前行业的领导者在思想层面上是有很大区别的，现在的大学生对生活品质要求都很高，把他们的想法融入到产品里面去，产品自然而然就会提高一个档次。