优质护理服务在泌尿外科护理中的临床探讨

李秀娟



优质护理服务在泌尿外科护理中的临床探讨

李秀娟

【摘要】目的 观察优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用效果。方法 选取我院2015年1月～2016年3月所收治的泌尿外科患者80例，随机将其分成对照组和研究组，每组40例，对照组患者实施一般的护理模式，在此基础上给予研究组患者优质护理服务，对比两组患者的临床护理效果和满意度。结果 研究组患者的总有效率和满意度分别是95.7%和97.5%，高于对照组患者的总有效率（77.5%）和满意度（82.5%），差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 在泌尿外科护理中，给予患者优质护理服务，效果显著，能有效缩短患者的住院时间，改善患者的身体状况，促进患者早日康复，提高患者满意度。

【关键词】泌尿外科；优质护理服务；临床疗效

在临床上，前列腺增生、尿路结石、膀胱癌等是泌尿外科最为常见的疾病，且老年人占大多数，一般以手术进行治疗［1］。近几年来，随着医学技术的不断进步，人们生活水平的提高以及老龄化现象的日益增多，泌尿外科疾病的发生率也呈现出逐年上升的趋势，给患者的生活带来严重影响［2］。鉴于此，文章择取40例泌尿外科患者实施优质护理服务，取得良好的治疗效果，具体情况报告如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

选取我院2015年1月～2016年3月收治的80例泌尿外科患者作为本次研究对象，将全部患者随机分成对照组和研究组，每组40例，其中研究组男28例，女12例，年龄33～69岁，平均年龄（45±2.6）岁，病程为4～16年，平均病程为（7±2.8）年。疾病类型：13例为前列腺增生，10例为尿路结石，5例为膀胱癌，2例为其他泌尿疾病；对照组男23例，女17例，年龄31～70岁，平均年龄（43±3.2）岁，病程为5～19年，平均病程为（8±3.1）年，疾病类型：15例为前列腺增生，10例为尿路结石，6例为膀胱癌，9例为其他泌尿疾病。全部患者均符合泌尿外科中相关疾病的诊断标准，且在临床一般资料的对比上，两组差异无统计学意义，可进行对比（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组患者采取一般的护理模式，包含内容为关于该症状的健康宣教、日常饮食护理、用药指导及出院指导应该注意的事项等。在此基础上，对研究组实施优质护理服务，具体如下。

1.2.1 建立优质护理服务小组 对优质护理小组进行讲座或发放资料等形式进行学习，让他们深刻认识到优质护理服务对患者的重要性。建立宣传栏和健全护理工作的规章制度，并嘱咐护理人员将其优质的护理理念落到实处，给予患者带来全新的护理模式［3］。

1.2.2 入院护理 用亲切、温和的语气和患者交流，协助患者办理入院手续，主动自我介绍，向患者及其家属介绍病区的环境，呼叫铃的使用及作息时间和相关管理等，以建立良好的护患关系［4］。了解患者目前的症状、自理能力以及心理状况，鼓励患者及其家属大胆的表达自己所需和顾忌，建立护患之间的信赖关系，以减轻患者住院的孤寂感和陌生感。

1.2.3 特殊护理 叮嘱患者白天多喝水，告知多喝水的好处，对于有结石史者、肾功能尚好者及长期置引流管者，每天饮水量应控制在2 500～4 000 ml，尿量在2 000～3 500 ml，以达到内部环境得到净化，避免尿路感染，预防尿碱阻塞；每天对尿道口进行清洗消毒2次，造瘘口擦洗2次/d，以保持其清洁、干净卫生［5］。为防止污染，所使用的导管、引路管、引流瓶等均是无菌装置，且每2周更换1次；倾倒尿液时，引流管绝不能抬高或者倒置，以避免尿液倒流，给患者带来各种疼痛；密切关注患者排尿情况、尿颜色的变化，如有异常，应及时就诊［6］。

1.2.4 术后护理 术后对患者的各项生命体征进行密切检测，比如血压、脉搏等，如出现异常，应及时告知。保持尿道管畅通，以防尿道阻塞、扭曲或脱落等，同时对膀胱进行持续的冲洗，观察冲出液的颜色，根据冲出液颜色调整滴速，若红色则调快滴速，反之调慢［7］。

1.2.5 并发症护理 行电切手术后，患者往往会表现出各种电切综合体征，如四肢无力、胸闷、烦躁、恶心等症状。一般手术5天之内禁止灌肠，防止前列腺窝内的继发出血，同时要不定时的进行翻身或按摩，以促进血液的循环，以防褥疮的发生［8］。

1.3 观察指标

经护理后，对比两组患者的临床治疗效果，其中痊愈：患者的临床症状完全消失，泌尿系统功能恢复正常；有效：患者的临床症状有所好转，泌尿系统功能有所改进；无效：患者的临床症状、泌尿系统功能等均未好转，甚至有加剧的趋势。并采取问卷调查的形式对患者的护理满意情况进行调查，所有患者均自愿参与本次调查，并有专门人员将问卷回收，本次共回收80分有效问卷。

1.4 统计学分析

本次研究所得全部数据，皆采取统计学软件SPSS 19.0进行计算与处理。用百分比代表计数资料，且用χ2检验；P＜0.05，表示差异具有统计学意义。

2 结果

经护理后，对照组患者的总有效率为77.5%（31/40），研究组患者的总有效率为95.7%（38/40），组间有效率比较，差异具有统计学意义（P＜0.05）。经调查问卷后发现，对照组有22例为非常满意，11例为满意，7例不满意，满意度为82.5%；研究组有24例为非常满意，15例满意，1例不满意，满意度为97.5%，两组相比较，差异有统计学意义（P＜0.05），见表1所示。

表1 两组患者的临床护理效果对比（例）

3 讨论

优质护理服务是指一切以患者为中心，通过不断提高自身护理水平，逐步加强基础护理工作的开展，全面落实并执行护理责任制，强化护理专业的内涵，最终从整体上提升临床护理的服务水平与质量［9］。在临床上，对泌尿疾病的治疗往往采取外科手术，对泌尿外科患者实施优质护理服务，帮助患者对该疾病的认识并配合治疗，对患者疾病的恢复是十分有必要的［10-11］。

在本次研究中，研究组患者的总有效率（95.7%）高于对照组（77.5%），且满意度也优于对照组，两组差异具有统计学意义（P ＜0.05）。由此可见，在泌尿外科护理中实施优质护理服务，取得良好的护理效果，提高护理满意度，缩短住院时间，帮助患者早日康复。

参考文献

［1］ 石景艳. 优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用［J］. 医药前沿，2016，6（6）：320-321.

［2］ 吴钟琳. 优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用［J］. 中外医学研究，2014，12（6）：105-106.

［3］ 张巧珍，郭慧玲. 泌尿外科优质护理服务实践［J］. 当代医学，2014，20（9）：120-121.

［4］ 熊伟荣. 回归主体性实践：激发教师成长的内驱力［J］. 中小学教师培训，2014（11）：15-17.

［5］ 陈洪艳. 优质护理服务模式在泌尿外科护理中的效果评价［J］. 中外健康文摘，2014（19）：33.

［6］ 张丽静. 优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用［J］. 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊），2015（54）：177.

［7］ 王艳芬. 优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用效果观察［J］.当代护士（学术版），2014（9）：27-28.

［8］ 刘卓娇，任大勇，谢文娟，等. 优质护理在泌尿外科手术患者中的应用效果［J］. 中国煤炭工业医学杂志，2015（4）：644-647.

［9］ 曹志娟. 优质护理在泌尿外科护理管理中的应用［J］. 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊），2015（99）：243-244.

［10］ 张谟燕. 优质护理服务对泌尿外科护理质量的影响［J］. 中国社区医师（医学专业），2012，14（11）：428.

［11］ 宋莉. 泌尿外科护理中的相关注意问题及处理方法［J］. 中国继续医学教育，2015，7（8）：158.

【中图分类号】R473

【文献标识码】A

【文章编号】1674-9308（2016）15-0206-02

doi：10.3969/j.issn.1674-9308.2016.15.137

作者单位：日照市中医医院凌云门诊部，山东 日照 276800

Clinical Study of High Quality Nursing Service in Department of Urology Nursing

LI Xiujuan
Lingyun Department of Outpatient， Rizhao City Hospital of Traditional Chinese Medicine， Rizhao Shandong 276800， China

［Abstract］Objective To observe the high quality of nursing service in urology clinical application effect. Methods 80 cases of patients with urological surgery were chosen in our hospital from January 2015 to March 2016， randomly divided into control group and research group， 40 cases in each group， control group patients implement general nursing mode， on the basis of the research group patients' quality of nursing service， compared two groups of patients with clinical care effect and satisfaction. Results The total effective rate and degree of satisfaction of patients with team were 95.7% and 97.5%， significantly higher than the control group total effective rate of the patients （77.5%） and satisfaction （82.5%）， significant difference was statistically significant （P＜0.05）. Conclusion In urological surgery nursing， giving patients high quality nursing service， obvious effect， can effectively shorten the hospitalization time of patients and improve the patient's physical condition， promote the patient recover at an early date， improve patient satisfaction.

［Key words］Clinical efficacy， Urology， Quality care