微格教学法在管理培训中的应用

周敏

摘要：微格教学法的原理、特征和管理培训的需求、定位产生了天然的连接，因此，微格教学法在管理培训中的应用具有现实意义和理论合理性。加强对管理培训中微格教学法应用程序和策略的研究，对管理培训的丰富和发展非常有益。

关键词：微格教学；管理培训；应用

中图分类号：F203.9 文献标识码：A

文章编号：1005-913X（2016）02-0132-03

一、微格教学法的理论探究.

形成于20世纪60年代的美国基础教育改革运动、后被广泛运用于培训教师教学技能的微格教学法，长期受各国教育学界的重视，成为探索提高教师素质的重要途径。20世纪80年代微格教学法传入我国，也成为师范院校的新宠，“在教育部把微格教学培训列为师范院校达标的条件之后，微格教学课程在师范院校得到了迅速的发展。”

微格教学法自诞生之日起，就承担了两个使命，一是作为技能培训的方法，二是作为教师评价的模式。这两个使命能否实现或实现多少，取决于一个重要因素，即微格教学的理论基础。微格教学法的横空出世，不仅是传统教学方法的创新，更重要的是教育理论的进步。不理解微格教学法背后的思想渊源和理论指导，不研究微格教学的工具理性和技术规律，仅仅是用信息化手段代替了老师讲授，仅仅是将一堂几十分钟的课堂教学切割成若干片断，仅仅是将传统的老师“满堂灌”改为多了些提问和互动环节，那么，微格教学法就沦为了一种教学训练工具，在“为微格而微格”的套路上打转，远远不能赋予教学活动活的灵魂和生命力，不能更好地实现教学目标。

英国诺丁汉大学的乔治·布朗提出备课、感知、执教为“微格教学”三要素，这“三要素”以时间为序揭示课堂活动的表现规律，在这时间顺序之外，还有一个更重要的内在逻辑的排列，即研究微格教学为什么能发生、如何作用于人、其独特性何在等。微格教学是种实践应用，但它的生命力还是在于教师理论的唤醒，当理论的积淀能够透过纷繁复杂的教学现象一窥其中规律时，在具体的教学实践中，对某一教学方法的运用才能得心应手。

（一）微格教学法的原理

1.“做中学”的教育学理论。杜威作为对教育学产生深远影响的人物，“做中学”是其教育思想最核心的基本原则。他认为“做”是人的生物本能活动，灌输、讲授不应该占据教学的主体，应该通过暗示一问题一假设一推理一检验五种形态，形成新经验。

2.认知心理学理论。斯金纳的“操作条件反射”理论强调通过外部环境的操作，来预测和控制人的行为，因此被称为“极端行为主义者”。但强化理论强调学习材料应该程序化，这一思想随着强化理论被认可而被大家接受，即教师备课时应将教育材料按一定的逻辑顺序分成若干有联系的步骤，在课堂上按此顺序引导学生做出积极的反应。斯金纳的理论局限在于仅仅强调了外部环境的控制作用，忽略了学习主体内在的能动性。布鲁纳的“发现理论”正好弥补了此项不足。布鲁纳认为，在教学过程中，学生是一个积极的探究者。教师的作用是要形成一种学生能够独立探究的情境，而不是提供现成的知识。学习的主要目的不是要记住教师和教科书上所讲的内容，而是要学生参与建立该学科的知识体系的过程。

3.视听教育理论。视听教学理论的主要代表人物是爱德加·戴尔，其《视听教学法之理论》一书中提出了“经验之塔”理论。戴尔认为，人们学习时，由直接到间接，由具体到抽象获得知识与技能比较容易。伴随着视听技术的发展，以改进教育信息传递的过程、借助视听辅助媒体、使学生迅速获得信息的新型教学技术逐渐形成了对传统教学中形式主义和“言语主义”的挑战。

4.系统科学理论。系统科学理论包括系统论、信息论和控制论，强调任何有效的系统都是一个闭环系统，系统内的信息是个复杂的、多因素的结合体，通过对其要素的优化，可以进行有效的反馈和控制。系统科学理论应用到教育实践中，解决了一个认识论问题，即确立了教育活动作为一个系统，此系统认识建立的过程遵循经由直观一抽象一实践的辩证途径螺旋上升。

（二）微格教学法的特征

1.以小博大。“微”就是微型，“格”就是格物，探究之意，也有定格之意，微格教学法就是将复杂的教学过程分解为若干细小的、容易通过技能训练掌握的单位，辅助于视听手段，进行系统训练。分解下来是细小的，但整合起来是系统的。训练的是点，结合起来是面、是体。

2.以少胜多。由于微格教学需要反复练习，所以，一堂运用微格教学法的课，比传统讲授课信息量要少很多。但检验一个学习活动成果与否的标准不在于教师讲多少，而在于学生收获多少。由于微格教学法每个训练单位的主题很明确，能将学生的注意力有效聚焦，再通过反复练习的强化手段，实现能力的巩固。通过量的累积，实现系统掌握知识并转换为能力的目的，可谓四两拨千斤。同时，这种慢节奏的设计，也符合培训理念中“把过程放慢，将思维打开，让学习产生”的规律。

3.以长攻短。传统的讲授课将老师定位为“一桶水”，上课时给学生“一滴水”。而事实上，随着知识爆炸、信息爆炸，随着学生阅历的丰富，老师的“一桶水”地位随时会遭到挑战。而微格教学法将老师转型为导演、编剧和主持人的角色，一堂课的教学时间大量前移到课堂展现前的前期策划，老师不需要成为全知全能的“上帝”，而是通过逻辑严密、建构科学的理论点的选择、分布和连接，辅以合理、恰当的视听技术，谋篇布局，进行课堂控制。老师退到幕后，学生被推到前台。这种教学结构，更利于激发学生的自主学习热情，学习不是向老师要现成的答案，而是和老师一起讨论、求解、分享。老师和学生都贡献自己的经验，学习在长长相长的模式下展开的。

二、微格教学法和管理培训的媾和关系

微格教学引入中国20年，被大量应用于职前教育的师范生的教学技能培训、体育专业和医护专业的技能训练等。随着信息技术的发展，微格教学也逐渐应用在职后教育的教师进修中，少数公司对在职员工培训也引入了微格的教学理念和方法，如北大青鸟人力资源培训中，微格训练是主要课程。但总体来说，微格教学法更多的是在职前教育中的应用，教育对象主要是在校学生。对于在职工作人员的培训，微格教学仅仅是露出冰山一角。

国家税务总局干部进修学院在2014年全国税务系统第二批领军人才的培训项目中，部分管理学课程大胆启用了微格教学法，收到了学员极高的赞誉，取得了很大的成功。这次教学创新的尝试，使微格教学法和管理培训有了一次美妙的邂逅，为微格教学法的应用领域的拓展作出了贡献，同时，给管理培训在教学法方面如何创新带来了新的启示。

管理培训和微格教学法之间的连接，有着现实需要，也存在着理论合理性。

（一）管理培训的困境

所谓管理培训，主要以职场经验丰富的成人为对象、以提高管理技能为主要目的、以管理理论和管理实践为内容的培训活动。管理学自诞生以来，咨询和培训就如影相随，管理学的两位泰斗人物弗雷德里克·泰罗和亨利·法约尔都积极投身管理咨询培训工作。可以说，管理学从一开始，学科和培训就是一对“亲密关系”。但“唇齿相依”的同时。也带来一个问题——管理培训的两大困境。一大困境是管理培训走向学科化，照搬管理教科书的体系，复制职前教育内容，导致和实践的严重脱节。大学的管理学教授站在培训讲台上摇身一变为培训师，仍然操学术语言，仍然擅长概念辨析、流派溯源，仍然醉心于核心期刊发表论文和争取高级别课题项目，解不了实践的饥渴。“道”有余而“术”不足。另一大困境是“草莽英雄”群起，以华丽的头衔、卓越的口才为包装，以“包袱”、“噱头”等为点缀，听着热闹，听完拉倒，既缺乏厚重的学养支撑，又不能给实践以切实的帮助，“江湖化”现象严重。“术”有余而“道”不足。

管理培训的两大困境，迫切需要在“道”和“术”之间架构一座桥梁，让理论解读植根于具体的管理情境，让成熟的管理理论落地为实用的管理技能。

（二）微格教学法为管理培训提供技术支撑的合理性

微格教学法作为一个教育技术，最大的特点在于能将枯燥的理论和丰富的实践紧密联系。在管理培训中植入微格技术，能较好地解决理论和实践脱节问题，具有现实意义。而且，这种植入，理论上存在着很大的合理陛。

1.从对象看。管理培训的对象是成人，成人学习特点是目的性强，只学他们认为需要的东西，学习成果是否“有用”是激发成人学习动机的重要因素。微格教学在课程设计时，已经将纷繁的理论进行了梳理，有选择地遴选既符合学科逻辑又可以训练的“理论点”作为“微”内容，指向明确，契合成人的学习需求，很容易唤起成人的学习渴望。微格教学中强调学员的主体地位，需要学员在训练中调动积累进行再创造。成人学习喜欢运用过去的经验，正好符合微格的要求。加上成人学习喜欢在轻松、友好的非正式的环境中进行，微格教学的游戏性、愉悦性，很容易帮助成人放松下来，进入学习状态。

2.从管理本质看。管理培训是立足于、服务于管理实践的，管理培训是否有效，唯一的标准是能否解决实践问题。“管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；衡量和检验管理的唯一权威是绩效和成果”嘲彼得·德鲁克的这句名言，揭示了管理不是耽于理论思辨的学术活动，而是要出效益的经营实践，这种实践是在一定的管理哲学、管理思想、管理理论指导下进行的，但管理哲学、管理思想、管理理论仅仅是推断，不能代替管理事实本身。对管理事实本身的尊重，要求所有的管理培训秉持实效性、针对性和可靠性，因此，在原理、原则指导下，还要注重方法、技能的训练和应用，最根本的是对实践有所提高和帮助。

同时，管理是科学，也是艺术。也就是说，管理实践不仅需要条分缕析的知识体系，还存在大量经验性、灵活性、技巧性、个性化的东西，需要体验、觉察和领悟。管理艺术就要求管理培训克服传统教育的灌输和说教的局限，在创造性、感染性、综合性方面有所突破。微格教学中“练”的成分，正好是教育学中重视的“直接体验”和“情意体验”，是与认知、理解、唤醒、陶冶、体验、感悟、交往等范畴建立联系的，这种情境学习，正好契合管理事实本身对情境的依赖，任何管理事实的发生都不仅是个体努力的过程，更是社会性、参与性、资源互动整合的过程，管理需要知识的完整，也需要心灵的丰富。管理培训长期重知识轻心灵，导致管理完全沦为一种“术”，难以达到思维的升华。微格教学法介入管理培训中，和拓展训练、角色扮演等体验式学习一起，来撬动这个厚重的石板，赋予管理世界一定的灵性。

3.从方法上看。管理培训长期运用的培训方法主要是三种，理论讲授式、案例研讨式和游戏体验式，其中理论讲授式一家独大，仍然占据主导地位。案例研讨式作为深受欢迎的培训方法，地位极高，但由于历史短暂，储备不够，还未能发挥和其名义地位相匹配的作用。游戏体验式作为初出茅庐的新方法，往往在拓展训练中展现魅力，如何深入到管理培训的内核，还有待挖掘和发展。这三种培训方法各有千秋，各有利弊。理论讲授的优点是体系完整，信息量大，缺点是单向灌输，遗忘率高。案例研讨式优点是贴近实际，训练思维，缺点是不容易抽象为普遍原理，开发成本很大。游戏体验式优点是发挥主体能动性，体验深刻，不易遗忘，缺点是难以建立游戏和工作的关联。这三种培训方法都呼应了管理实践的部分需要，因此，理论上一个完美的培训项目，需要这三种方法同时并用，一起发力。而实际上大多数管理培训项目中的解决之道是，将这三种方法进行搭配，简单相加，讲授式唱主角，案例式和体验式加以辅助。

微格教学法的生命力正好在于兼具了三种培训方法的优点，既照顾到讲授式的学科完整性，有理论体系的支撑；又发挥了研讨式以学员为主体特点，老师少讲，学员多讲，充分激发学员的学习主动性；在视听技术的运用和体验分享方面，又和游戏体验式一样，给学员巨大的感官刺激，留下深刻体验。可谓一举三得。并且这三种体验不是分离式的简单叠加，而是一体式的紧密联系，相互呼应，能更大地发挥1+1大于2的整体效应。

三、管理培训中微格教学法应用程序和策略

由于微格教学法是在教育界广为熟知的教育方法，其应用范多囿于教育界，将微格教学法跨界应用到管理学教学培训中，还是新生事物，应该说应用的空间还很大，探索的路还很长。

运用微格教学法组织一次管理培训教学活动，首先需要进行前期设计。

（一）管理培训中微格教学法应用的程序设计

1.第一步，明确微格点。一次管理培训教学活动，可能会涉及到大量的知识点，对这些知识点如何进行选择，是微格教学的第一步。选择应该在几个原则指导下进行：一是紧扣培训目标，以为服务培训目标的实现为出发点；二是将管理理论中相关知识点进行分类，哪些是关键的知识点，哪些是可进行训练的知识点，前者将触角伸到管理的内涵、核心，后者将触角触及到可测量、可操作的维度，两者结合，被微格的知识点就出来了；三是依照理论体系的逻辑性，将关键知识点进行排列，确定微格顺序。这样，知识点就转化为微格点，或者说，微格教学的教学单元已经形成。

2.第二步，设计单元微格教案。每个单元都有教学主题，都需要和主题相符合的教学内容、教学手段支撑，如何开场、如何展示、讲什么故事、放什么视频、做什么游戏、如何分享讨论、如何巩固练习、如何提炼总结等。单元教案承担着完成微格点的教学任务的使命，单元教案的细致和完善，才能达成微格教学的生动和丰富效果。

3.第三步，整合微格单元，形成整体效应。将若干相对独立的微格单元进行整合，形成逻辑上的一致性和连贯性，比如理论上要层层深入，前后要相互照应等，同时，在微格的具体手法上，还需要进行多元分布，差异化使用，前面看视频示范的，后面可以采用现场示范方法，开场设计了游戏体验，结束就避免再做游戏等等。总之，为了避免学员的疲劳感，需要从整个教学环节进行统筹。

程序设计好了，就可以组织实施了。微格教学的程序设计，管理培训和大多数的师范教学等一样，具有一定的共性，但在组织实施环节，管理培训有一些管理培训的个性赋予的需要特别注意的事项，这些策略的运用，也直接影响微格教学法在管理培训中的效果。

（二）管理培训中微格教学法应用的策略

1.微格的精髓在于“以小见大”，这是实施方法，也是一种理念。管理培训重要的是吸取这种思想，而不必抱着“录像观摩一讨论一矫正重教”的套路不放。由于微格教学源自师范教育，课堂教学的套路具有一定的稳定性和单纯性，故而强调录像观摩的作用能起到强化课堂教学技能的效果。而管理培训中设计的管理技能往往更综合、更复杂，有的能通过“录像观摩一讨论一矫正重教”反复训练达到提高，有的则很难实现。比如“管理沟通”这样的主题，可以分解为“听”、“说”、“问”、“看”四个单元，可以遵循经典的微格法进行观摩训练，而“决策”这样的主题，录像观摩的意义就不大，游戏体验就更能接近教学目标。所以，管理培训中微格教学法的应用需要在遵循规律的同时，不因循守旧，需要灵活发挥。

2.管理的核心问题不是技术，而是人，解决管理问题往往要触及人的思想，因此，管理培训不应仅仅定位为技能培训，一定需要涉及价值观，这样的管理培训才有深度。而传统的微格教学更多适用于技能培训，形成一套成熟的流程，如果将微格教学应用到管理培训中，需要改造的地方也有很多。比如适当地用游戏体验代替录像观摩，比如评价标准由重定量转向重定性等。

3.管理培训中微格教学法应用时，培训师的作用更加隐蔽，更需要扮演导演、编剧这种幕后角色，将更多的舞台留给经验丰富的学员去充分展示。培训师的控制除了课堂上的现场引导外，主要靠课程设计内在逻辑的张力给学员带来的冲击实现。而传统的微格教学老师是比较权威的，带有一定的示范性，在评价环节也是起主导性作用，因为学生毕竟是毫无经验的初学者。这种差异，要求管理培训中微格教学法应用要时时考虑到对象的需求和心理，拿捏好成人培训和学历教育的不同之处，不能把成人当孩子一样训练。把握好培训师和教师的区别，不以知识传授为主，而以能力培养为主，不以理论的体系性见长，以解决问题的突破力取胜。

微格教学法作为教育培训的实践技能，需要理论进一步的研究和丰富、发展，而对于管理培训中微格教学法应用的总结，则需要大量的实践去尝试、探索和验证，使之趋向成熟和完美。