生活场景革命中的“新”家庭服务

策划、执行丨《家庭服务》编辑部

生活场景革命中的“新”家庭服务

策划、执行丨《家庭服务》编辑部

在传统的业态和观念中，家庭服务无外乎就是家政的几大服务种类——普通家政服务、养老护理、母婴护理以及病患护理。但近几年来，情况却悄然发生着变化。

消费者从满足于温饱向追求品质生活成长，他们的需求越来越多元化和个性化；大批创业者涌入生活服务市场，推出了不少标新立异的服务产品；还有家庭服务与社区服务的边界越来越模糊，物业公司开始做家政，家政企业开始承接物业服务……

这些变化带来了家庭服务市场体量的迅速膨胀，而变化背后是一场消费升级和移动互联网带来的“场景革命”。

以前更多是消费者需要商品和服务的时候，去找商家找门店，现在是消费者不动，在家里和社区就可以通过互联网获得相关服务，消费的场景从商家变成了家庭和社区，并由此衍生出多层次多品类的服务，甚至不乏充满想象力的服务产品和服务技术。

服务端的变化推动产业的变化，家庭或社区的消费场景串联了各类服务提供者，比如家庭这个场景里面，可以连通衣食住行生老病死等所有服务，由此一个全新的社区生活服务商业生态开始形成。

可以说，这是社区生活服务产业的雏形，也是对传统家庭服务业态的全面升级，一个新的家庭服务的概念正在形成，那就是由不同的服务提供者协同配合，围绕家庭提供一整套生活解决方案。

任何家庭服务企业不可能再像以前一样闭门造车、单打独斗，而是必须在这场消费升级和消费场景革命中，找到自己在新的商业生态中的位置，选择适合的服务品类，甚至创造性地培育新的服务品类。

本期《家庭服务》杂志围绕家庭服务市场的变化，梳理了目前家庭服务中的代表性服务品类，还将在今后的采访报道中不断加入新的内容，以系统总结“新”家庭服务的外延和内涵，明晰家庭服务的产业链条。