浅析房地产管理人员职业道德的培养

2016-07-14陈彦良

科学中国人 2016年30期

关键词：本行业职业道德管理人员

陈彦良

运城市住房公积金管理中心

浅析房地产管理人员职业道德的培养

陈彦良

运城市住房公积金管理中心

本文结合实际工作经验，从房地产管理人员职业道德的内涵、房地产管理人员需要具备的职业道德素质及如何培养房地产管理人员的职业道德三个方面，浅谈房地产管理人员职业道德的培养，以期对今后的工作有所裨益。

房地产；管理人员；职业道德

职业道德，指的是在工作中遵循本行业的道德规范及准则。房地产管理人员职业道德，也即是在管理工作中，履行本行业的职业义务、责任。本质上来说，房地产行业的职业道德即是全心全意为人民服务。而从职业特点分析，它还具有特别的道德品质和道德风貌。这些特别的道德品质、道德风貌具体表现为，在谋求社会利益最大化同时，努力协同国家、集体、个人三方面利益一致。也即是说，自私的唯利是图，利己的唯钱是举，与本行业的职业道德背道而驰。创造价值、回馈社会、多方共赢才是房地产管理人员职业道德的真正内涵。

一、房地产管理人员需要具备的职业道德素质

1、政治素质

政治素质，指的是房地产管理人员应对我国市场经济体制下，房地产行业的发展方向具备一定的了解、把握及预测能力。事实上，小到个人、大到企业都无法离开大的政治环境而独立生存。客观而言，由于我国的特色改革之路及特殊国情，导致房地产行业受到国家政策方针的影响较大。因此，作为一名合格的房地产管理人员，其首要职业素质就要具备政治素质。从宏观层面，要对国家的改革方向、发展趋势做出一定的把握、预测；从微观层面，要对政府出台的各项关于房地产或与之相关联的政策方针，做好及时了解、细致归纳、客观分析的工作。

2、职业操守

不言而喻，房地产行业需要管理人员具有良好的职业操守。在工作中具体表现为遵守本行业的职业准则，恪守本行业的从业精神。为何需要加强管理人员的职业操守？首先，职业操守是个人工作的基础，如果职业操守都无法保障，则对房地产的未来发展十分不利。其次，房地产行业属于市场经济，也属于法治经济。房地产的经济发展是与消费者互动交往、互惠互利的活动中创造利益。消费者有自己的判断、选择能力，也有自己的理性、法律意识。因此，只有恪守职业操守，以市场为导向，以消费者为中心，才能真正促进房地产发展。

3、业务能力

二十一世纪是一个属于能者、强者的时代，也即是我们常说的能者上、庸者下。社会也正是因为存在优胜劣汰的规则，激发个人、团队最大的潜在能力，发挥各自最大的能量，才能创造出如此美丽的世界。房地产行业也不例外，相反其对于某些行业而言，竞争更加激烈。行业竞争激烈，对管理人员也就提出了更高的要求。在实际工作中，我们需要管理者除了熟悉基础业务工作外，还要具备一定的创造、思维、判断、应变、沟通、开拓能力，努力将自身所学的知识转化为实际工作能力。

二、如何培养管理人员的职业道德素质

1、相互结合

相互结合，指的是培养房地产管理人员的理论知识与工作实践相互结合，达到学以致用、融会贯通的目的。众所周知，理论指导实践。缺乏理论指导，工作实践必然曲折而低效，不利于管理工作的开展；反之，实践反映理论。没有实践的理论缺乏价值，同时也不具备可行性及科学性。如何培养房地产管理人员理论与实践相互结合？首先，加强学习。具体做法是一方面要求管理人员工作之余阅读房地产理论方面的书籍，礼仪、文化、气质等无一不是通过学习而来。另一方面，举办活动。例如举办职业道德培训课程，或者不定期的邀请专家讲座，外出参观等等。其次，勇于实践。一个人的职业道德，只有通过工作实践才能全面的、真实的反应出来。因此，要鼓励管理者勇于实践。具体从身边的小事做起，从接待每一位客户开始。只有做到言行一致，将所学职业道德理论知识完全运用于实践工作，才能真正形成高尚的职业道德。

2、敬岗爱业

提升管理人员敬岗爱业意识，是培养房地产管理人员职业道德的重要组成部分。对于任何一份工作而言，敬岗爱业都可以作为工作的基础之石。一个人如果连基本的敬岗爱业精神都没有，他又怎会以严谨的工作态度、高涨的工作热情、无尽的工作能量投入于工作中？如何培养管理人员的敬岗爱业意识？首先，加强教育，忠于职守。在具体工作中，加强对管理人员敬岗爱业意识的宣传教育，努力培养管理人员热爱本职工作，以做好本职工作为荣耀的工作态度，争取每一位管理人员都能忠于职守，对待工作兢兢业业。其次，价值认同，个人提升。实话实说，如果一份工作没有获得工作者的价值认同，工作者不能在工作中得到良好的报酬或者是个人能力、价值、意义得不到提升，那这样的工作实在难以激发员工的工作热情。由于工作性质、制度规范及职责要求等客观因素，导致房地产管理人员存在一定的工作压力及烦恼。要解决这一问题，笔者认为最好的办法就是帮助管理人员做到价值认同。将个人发展与行业发展相互统一起来，以薪资职位作为激励手段，树立管理人员积极进取的工作意识，才能有效的培养管理者敬岗爱业的工作意识。

3、制度构建

房地产行业的正常发展离不开制度建设的贡献。同样的，在房地产管理人员职业道德培养方面，我们也可以进行制度建设，强化管理人员的守纪意识。如何进行制度构建？首先，制定制度。虽然是职业道德，但是也可以结合房地产发展的实际情况，制定相应的规范制度。在制定制度时，要注重制度规范的全面性及代表性。全面性指的是对待所有管理人员一视同仁，代表性指的是针对管理人员经常出现的职业道德问题进行斧正。另外，还要注重制度的修改增添。朝令夕改我们自然不提倡，但是制度规范也不是一成不变，不合理的地方需要做到及时、有效修改。其次，严格执行。为何制定制度？自然是要求工作者“按章办事”，如果流于形式则危害巨大。因此，对待执行情况要严格，让制度规范具有实际性。最后，重视“公道”意识培养。没有任何一套制度能够做到“滴水不漏”，所有的制度只能是不断完善。因此，要重视管理人员的公道意识。公道意识就是希望管理人员能够以良心为准绳，忠于自己的职务，不以权谋私、行贿受贿等。