供电企业品牌建设策略

王冕

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）05-000-02

摘 要 近年来，随着人们生活品质的提高，人们对供电企业的要求越来越高，政府给予其较高的期望，因此，供电企业品牌建设在当前显得更为重要，相关建设人员要想提升品牌品质，就要对企业的思想观念进行良好的转变，纠正错误的品牌认知，重视品牌建设最基本的工作，这样，不仅可以提升企业的品牌质量，还能提升品牌效应，为供电企业的发展奠定良好基础。本文根据对供电的定位分析，提出了供电企业品牌建设的策略，以供相关人员参考。

关键词 供电企业 品牌建设 建设策略

对于任何企业而言，品牌的树立都是比较重要的，供电企业也不例外，品牌不仅能够帮助企业进行外部的宣传，还可以促进内部整体发展。在世界各个大型企业发展过程中，已经开始应用媒体发展自身的品牌，对自身的宣传方式有所改善，利用媒介的广告效应对自身企业形象宣传也得到了良好的效果，人们可以在短时间内可以形成深刻的品牌记忆，供电企业可以跟随国际的变化对自身的品牌进行树立，促进企业向着更好的方向发展。

一、供电企业品牌建设中存在的问题

在供电企业发展的过程中，塑造良好的品牌可以通过商标与广告标识、广告语树立自身形象，促使企业能够更好的发展。但是，目前部分供电企业在建设品牌的过程中，还是存在较多不足之处，影响着企业的发展。首先，部分供电企业对品牌的建立没有较为全面的了解，只重视自身企业的管理，并没有意识到经营品牌的重要性。供电企业一味的认为，自身的产品是为人们提供电力，没有必要对自身的品牌进行经营，这类思想的出现主要是因为供电企业的品牌思想没有良好树立，并且对经营品牌没有良好的认知，觉得企业中品牌形象不重要，导致供电企业发展受到阻碍。

目前，我国供电企业已经认识到自身品牌效应的重要性，但是，在品牌建设方面还是存在较多问题，供电企业在建设品牌的过程中，一味的应用其他企业的品牌建设理念，没有较好的创新意识，未能给人们留下一个较为良好的品牌印象，供电企业的品牌定位效果较差，并没有自身的特色所在，在营销与经营时，很难达到提升经济效益的目的，对品牌的发展造成不利影响。同时，供电企业的品牌没有突出的作用，在一定程度上，对自身所投入的品牌建设资金等会造成损失，所以，供电企业应该针对自身存在的问题对品牌建设工作加以分析，采取有效措施解决问题，使品牌建设工作做到最好。

部分供电企业在品牌定位的过程中，没有意识到客户需求的重要性，在品牌建设时，存在较多虚假信息，夸大企业的部分特性，没有根据自身的实际情况建设品牌，此类问题是较为常见的，虚假的品牌信息不仅会影响企业的发展，还会造成消费者的反感，企业的信誉度降低，对企业的长期发展造成不利影响。

目前，网络信息化发展较快，互联网等品牌建设与宣传已经得到广泛应用，宣传效果与传统的电视广告相比高出很多，对于这种新时代的宣传手段，为各个企业经济效益的增长产生较为有利的影响。但是，部分供电企业在品牌建设与宣传过程中，没有应用先进信息技术的意识，在宣传过程中，不能有效利用品牌建设提升自身的市场竞争能力，导致供电企业的发展受到严重阻碍，如果供电企业不能意识到自身品牌建设的问题所在，企业的经济效益将难以得到更加有利的发展。

在供电企业发展过程中，服务质量占有较为重要的位置，决定着消费者对电力企业的评价以及电力企业品牌效应。但是，目前部分供电企业对自身服务质量不重视，在服务的过程中，难以及时解决客户的问题，不能满足客户需求，无论是咨询窗口还是业务窗口，都不能有效提升自身服务质量，不仅对客户造成不利影响，还会降低供电企业的品牌美誉度，从长远角度来讲，还会给供电企业的经济效应带来影响，所以，相关人员应该重视企业品牌建设中的服务质量，对服务人员进行品牌建设的理念灌输，保证为客户提供较为良好的服务，为供电企业的发展奠定良好基础。

二、电力企业品牌建设措施

（一）提升服务质量

供电企业最重要的就是自身服务质量的提升，企业的发展离不开消费者，如果不能为消费者提供质量较高的服务，供电企业很难有较好的趋势发展。首先，要制定相关质量提升方案，对服务人员进行阶段性的培训，在提升其专业素质的基础上，树立良好的服务理念；其次，要求服务人员对各个环节的服务加以重视，在接待客户时，要了解客户的需求，无论是电费缴纳的业务办理，还是信息咨询的业务办理，都要为其提供良好服务；最后，相关管理人员要设置客户评价栏目，要求客户在办理业务之后对服务人员的服务质量进行评价，包括：服务态度的评价、服务水平的评价、业务办理效率的评价等，管理人员通过客户评价对服务人员给予批评或奖励。供电企业只有将自身的服务质量提升，才能保证品牌建设工作的顺利进行，消费者的口碑比任何广告都重要，百姓的口碑决定企业的发展，决定企业的存在价值，所以，供电企业要重视服务质量，在最短的时间之内，提升自身的服务价值，为企业发展奠定良好基础。

（二）重视自身品牌特色

在供电企业发展过程中，品牌建设是至关重要的，目前部分供电企业在品牌建设过程中，对自身品牌特色较为忽视，一味的借鉴其他企业的品牌理念，在一定程度上影响企业的发展。所以，电力企业应该根据企业的自身特点对品牌进行建设，在发展特色的基础上，传承企业的传统文化，根据已经积累的经验建设企业品牌，保留企业较为良好的要素，此时，不应盲目的汲取其他企业品牌建设理念，要学会取长补短，使自身品牌建设影响力提升，在一定程度上，加大品牌效应，使消费者可以在众多知名品牌中，认同供电企业的这个品牌，进而提升电力企业的经济效益，为其发展奠定良好基础。

（三）引进现代化信息技术

随着时代的发展，网络信息技术在我国已经普及到各个领域，并且品牌宣传效果较强，供电企业应该意识到网络宣传的重要性，以此扩大自身宣传范围，为企业发展努力。

第一，供电企业要想通过微博提升品牌建设效率，就要完善自身的运行管理体系，企业要安排专属管理人员对微博进行管理，在宣传自身企业品牌的同时，与其他企业相互合作，共享彼此资源，为电力实业的发展努力。品牌建设管理人员要对当下的网络流行词语进行收集，使大众能够快速接受供电企业的宣传，宣传词语要与供电企业的实际情况相符，并且，要以较为生动的词语，与文字相互结合，利用图片、视频等对自身的品牌进行宣传，以达到吸引眼球的目的。管理人员要建立属于自身企业的宣传制度，要求各个部门相互合作，对微博品牌进行及时的创新与完善，在部门之间合作与衔接中，创建更加有效的品牌宣传体系，使企业微博品牌宣传工作向着更好的方向发展。

第二，要注重供电企业的微博形象。供电企业在引进微博宣传法的过程中，要重视自身的外在形象，在微博宣传之前，对自身宣传手法进行设计，摒弃传统的宣传手段，不再以官方语气对自身企业进行宣传，在保证宣传健康性基础上，利用较为突出的图片与视频对自身的品牌进行宣传，不仅可以为企业营造良好的品牌形象，还可以突出自身品牌宣传特征，在宣传中为人们提供用电日常须知、用电安全须知、停电公告等，向人们介绍如何在停电的第一时间及时的抢修电路等，使人们对走进电力、了解电力、理解电力，进而对企业给予良好评价。

三、结语

在供电企业品牌建设过程中，相关管理人员要重视自身的管理质量，科学、合理的制定服务人员服务守则，有效提升企业各个服务环节质量，应用先进的网络信息技术对企业品牌进行宣传，使企业品牌建设工作向着更好的方向发展。

参考文献：

[1] 王小溪.供电企业品牌建设联动机制构建与实施[J].中国电力教育，2013（36）.

[2] 王冲，尚红.对供电企业品牌建设联动机制构建与实施研究[J].现代企业文化，2015（23）.

[3] 马建霞.对供电企业品牌建设工作的认识和思考[J].华人时刊（下旬刊），2014（10）.