基于供应链整合的跨境电商海外仓发展策略研究①

浙江商业职业技术学院 吴光明

基于供应链整合的跨境电商海外仓发展策略研究①

浙江商业职业技术学院 吴光明

在知识经济时代，网络技术和信息技术的高速发展使电子商务这种新型商业模式迅速普及。在全球经济一体化的趋势下，电子商务依托其快捷性、便利性、时效性、覆盖范围广等特性，将本土化扩张转变为外向型扩张已成为电子商务发展的必然趋势，这也是跨境电商发展壮大的契机。本文通过对现阶段跨境电商发展现状的分析，从供应链与物流角度对跨境电商的发展提出创新策略，旨在促进跨境电商的健康、快速发展，使我国跨境电商在激烈的国际电商企业竞争中脱颖而出，从而有效带动整个社会经济的稳定发展。

供应链 跨境电商 海外仓 发展策略

一种经济模式在发展到一定阶段、一定程度的时候，其内在需求就会推动企业持续向前发展，并驱动企业做出战略方向调整。经济模式的转变虽有经验以供参考，但更多的是自身发展瓶颈使其被迫向正确方向转型，否则，企业发展与扩张将失去内在动力。跨境电商的前身为海淘、代购，经济发展水平导致的消费需求与物资在全球范围内的不均衡分布，在全球一体化的有力推动下，跨境电商的发展变得顺理成章。纵观企业发展史，最先成功的企业一定是敢于创新，善于创新的，或许由于种种意愿有些没有持续发展壮大，但先驱者总会占得市场先机。2013年可以认为是跨境电商元年，经过多年的海淘、代购等模式的培育，跨境电商的市场已开始逐步成型，并且最重要的是政策方面的支持，2014年3月发布《跨境电子商务服务试点网购保税进口模式问题通知》文件，正式确定了中国跨境电商的发展方向，也预示中国跨境电商将跨入新纪元。在消费需求的引导与政策法规的保障之下，跨境电商的崛起成为必然趋势。现阶段制约跨境电商飞跃发展的主要因素是供应链与物流，只有有效地解决了所存在问题，跨境电商才会成为电子商务领域的主导力量，并引领电子商务这种新商业模式的快速发展，有效地促进全球经济一体化，才能使跨境电商惠及更多企业与个人。

1　制约跨境电商发展因素的分析

总体而言，对跨境电商发展最大的制约因素就是供应链与物流，物流是电子商务的核心要素，也是电子商务与传统商业模式对比而言的最大优势，快捷、高效的物流是电子商务发展的最有力保障。而供应链则与物流效率息息相关，其又是决定物流通畅与否的关键因素。

1.1供应链概述

供应链是指相关人员或者是相关业务的链接，以企业为核心将产品送达到消费者手中。供应链管理涉及的内容较多，主要包括信息流控制、物流控制、资金流控制等。企业的生产行为从最初的原材料采购开始，到产品生产，产品销售，销售网络中又包括供应商、制造商、分销商、零售商的各个节点，最终将产品送达到消费者手中。传统商业模式的供应链可以看做是网状结构，在这个网络中各个节点均发挥着不可替代的作用，从原材料采购开始到最终的消费者买单，其中要经过多个环节。供应链管理的核心是消费者，从消费者角度出发，其链接的方式是企业间的有效合作，并在此过程中寻求供应链管理优化。电子商务中的供应链管理相对简单，其主要包括以电商平台为中心，往上链接生产商，往下链接消费者。不同与传统商业模式中的网状结构，电子商务的供应链可看成是整体垂直结构，局部网状结构。局部网状结构的产生，源于现代企业分工的精细化，一件商品通常由不同企业合力生产，这在很大程度上提升了生产效率，避免资源浪费。

1.2跨境电商物流现状分析

跨境电商与传统电子商务相比，其缺失了传统电子商务综合成本低、配送周期短、退换货物流方便等特点，但是其与传统对外贸易比较，成本、时效依然是其优势。另外，跨境电商还存在政治、文化、法律、海关、汇率等的风险。首先，物流成本过高。由于涉及跨境贸易，物流环节与产业链被延长，其整体流程从国内物流开始，经过海关、商检和国际运输，其次，国外物流，整体流程延长使成本大幅升高，且其中还有操作难度极高的海关和商检。

运输与配送周期长导致客户满意度下降，依据Focalprice的客户满意度调查，结果显示客户对跨境电商的最大抱怨集中在物流方面，其中，周期又是物流中的重点。国际贸易本身的供应链与物流的环节较多，跨境电商的运输与配送周期虽然相比传统国际贸易略有改善，但是与国内电子商务的运输与配送周期形成鲜明反差。在跨境电商竞争中，运输与配送周期将是企业崛起的契机。而有效地缩短运输与配送周期则是跨境电商亟待解决的关键问题。

把上述跨境电商存在的运输与物流问题看作为内部问题，那么政治、文化、法律、海关等风险因素就是外部问题。跨境电商涉及到跨国交易，无可避免地要承担国际贸易中所有的风险因素。商品交易所在地的政治风险、知识产权、政策变化等因素都会对商业行为有严重影响，需要熟知商品交易所在地的文化背景、民俗习惯等问题，避免引起不必要的纠纷。汇率的变化对跨境电商的影响和很大，货币价值的变动会动跨境电商的利润有影响，结算方式的不同也会直接影响跨境电商的盈利状况。最后一点是退换货问题，这也是跨境电商面临的又一难题。退换货涉及的内容很多，从最基本的商品质量到物流运输，海关商检，最后还会涉及交易所在地的消费习惯、法律条款等多项内容。一旦出现质量问题、货物丢失、地址不详而造成的投送失败，退换货将会极大地增加跨境电商的整体成本，甚至有可能出现退换货费用高于商品本身价值的不正常事件。基于这些原因，电商企业不愿意进行退换货服务，消费者的合理要求得不到解决，这也极大地迟滞了跨境电商的发展。

1.3跨境电商所面临的问题分析

跨境电商的所具有的优势是传统国际贸易不能比拟的，但是其在发展过程中也暴露出了诸多缺点，这些缺点一部分具有与国际贸易一样的共性，一部分又是电子商务所特殊的个性。总结跨境电商面临的问题，主要有以下几方面。其一，通关问题。通关效率低下是国际贸易中普遍存在现象，跨境电商的由于其商业模式原因，供应商与客户之间能够实现直接交流，这在引起整个跨境电商贸易产业链变化的同时，极大地增大了交易频率。其二，物流与支付问题。跨境物流的费用通常较高，且跨境电商的支付模式单一，存在许多需要协调解决的困难。跨境物流对外部环境的依赖度较高，时间周期一点变长，如天气等的外因会提高物流整体成本。其三，退税与激励问题。出口退税主要包括产品的生产与流通，这也是国家税收的重要组成部分。退税的主要成因也是税法不完善所致，现实的跨境电子商务交易中，大多数卖家并不能受惠于相关退税政策。

2　跨境电商海外仓发展战略研究

2.1海外仓概述

海外仓又可称之为海外仓储，是跨境电商整体发展战略实施的重要环节。海外仓的最大最用是减少物流运输时间，以此来发挥电子商务的时效性，并切实有效降低跨境电商的综合成本。海外仓是在境外预先建设或者租赁仓库，以空运、海运或国际多试联运等方式将商品送达海外仓，其后的操作流程与传统电子商务并无太大区别。海外仓一旦建立，时效性能得到极大保证，网络交易中客户的快捷性满意度体验也将得到放大。海外仓的建立还有利于售后、退换货等环节，如京东商城的仓储布局使得其能在极短时间内能将自营商品送达客户手中，这也是电商平台在激烈市场竞争中得以成长的重要手段。如果跨境电商所售的小件商品通过国际快递或者国际小包运送，电商的时效性可以得到保证，但高昂的运送费用最终会全部转嫁给消费者，这在很大程度上阻碍了跨境电商的有效扩张。如果进行传统的国际贸易途径进行运送，费用降低但时效性也大打折扣。

快捷的物流是电商发展的基础保障，也是消费者满意度体验的最直观表现，许多地区的消费习惯对物流的时效性要求极高，一旦物流延时，必然会投诉或者退货，低效率的物流更不能胜任商品的退换，这种现状下电商会无奈地选择相对快捷的运送方式，高成本低利润率使得电商的发展热情降低。海外仓的出现，很大程度上缓解了这一现状，使得仓储后的商品跟普通电商一样快捷、高效。海外仓为跨境电商的本地化做出了突出贡献，也使得跨境电商有了更为广阔的发展空间。商品集中运输，送达目的地之后，再以现有商品目录进行电子商务销售，这种行为使跨境电商的物流与销售模式得到根本改变，在迎合消费者习性的同时，促进了跨境电商的飞跃式发展，使商品的国际化流通有了更加快捷、高效的渠道。

2.2电商企业的自身需求转型

便利的仓储是电商企业发展的最有力保障，海外仓的建设契合电商企业的内在需求，使其能准确把握发展趋势。有能力的电商企业往往不愿受制于人，独立仓储模式的建设与物流系统的改造，是电商企业成长的必由之路。企业前期或应资金等因素选择使用其他企业的仓储服务，但电商企业中自营商品与其他商品的区别态度大大延缓了没有仓储服务的电商企业发展，海外仓的建设使得其在跨境电商平台中有更大话语权，也会有更大作为。

2.3国际快递代理转型

跨境电商的前身是海淘与代购，其发展初期的物流由经营国际直发的快递代理企业拓展业务，在这个基础上建立的海外仓，是最早发现电商的海外需求并拓展业务的企业所建立，通过长期国际快递而积累了大量的客户基础，并有完善的本土化物流渠道，这种类型的海外仓是跨境电商拓展海外业务的最佳选择。其弊端是电商企业对物流与客户资源信息的掌控力度差，虽然有利于前期发展，但可持续战略的实施中，自己开发海外仓才是最佳选择。

2.4IT背景明显

前期的海外仓建设，有IT背景的公司占据很大比例。究其原因，海外仓的操作系统对网络技术的依赖性很高，IT背景的公司在这方面占据天然优势，其在前期的海外仓建设中取得先机，但是受物流、供应链等环节的制约，发展后劲不足，海外仓的功能也只能用外包的形式实现，其服务水平也乏善可陈，对跨境电商实质上的帮助意义不大。

3　结语

综上所述，跨境电商作为新型商业模式，其在发展中存在许多问题，面临很大挑战。海外仓建设完善了跨境电商物流周期过长的缺陷，使电子商务的快捷性、时效性在跨境电商中得以体现。在全球经济一体化趋势下，跨境电商的崛起已成为必然，其供应链与物流方面的制约会随着社会经济发展而不断得到改善，使高效的跨境电商服务更多客户，使更多客户享受经济发展带来的购物便利。

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F724.6

A

2096-0298(2016)10(b)-023-02

①本文系浙江省2015年度软科学研究课题《浙江省跨境电子商务海外云仓构建研究》(2015C35026)研究成果之一。

吴光明(1964-)，男，汉族，浙江余姚人，副教授，本科，主要从事产业经济方面的研究。