信息化环境下图书馆流通服务工作分析

2016-07-12徐欢欢郑州华信学院452370

大众文艺 2016年3期

徐欢欢　（郑州华信学院　　452370）

信息化环境下图书馆流通服务工作分析

徐欢欢（郑州华信学院452370）

摘要：随着计算机信息技术的发展，大多数图书馆已实现了图书馆管理和服务的自动化和网络化，极大地改变了图书馆的服务模式和用户的利用方式。图书馆丰富的馆藏资源和电子资源以及各类服务项目均被应用到图书馆的联机服务系统，极大地方便了读者，计算机替代了传统的目录柜。图书馆流通服务工作在图书馆中处于十分重要的地位，是联系图书馆与读者的桥梁。在新的信息时代环境下，如何向读者提供优质、高效的流通服务工作，已成为图书馆面临的一个重要课题。

关键词：信息化；图书馆；流通服务工作

图书信息化管理在当前的图书馆应用管理中使用广泛。它的存在实现了从传统图书馆的手工操作向现代图书馆的自动化转变，让工作人员从繁重的工作中解脱出来,提高了工作效率和服务质量，最大限度地加快了图书的流通切换频率,方便快捷的完成图书的查询和流通切换工作。当前，在信息化环境下，图书馆的流通服务工作还存在一些问题，为了进一步发挥信息化管理对图书馆流通服务工作的积极意义，图书馆需要采取一些措施对图书馆的管理服务工作进行完善。

一、信息化环境下图书馆流通服务的工作特点

在信息化环境下，图书馆的流通服务工作的模式与传统的图书馆管理模式有很大不同。信息环境下的图书馆流通服务工作提高了图书馆管理的效率，简化了图书馆进行管理的手续，极大地方便了读者进行书籍的借阅，为读者进行书籍的阅读提供了更加优质的服务。

1.图书馆信息化的流通服务工作结束了进行手工操作的管理

传统的图书馆的图书管理模式一般依赖于管理人员进行手工的操作与记录。在这种服务模式下，一般需要借阅者本人亲自来到图书馆进行书籍的借阅，这对借阅者来说是很不方便的。而且这种人工服务的图书馆管理模式很容易错误，并且很浪费时间。而在信息化环境下，图书馆的流通服务工作可以运用网络，直接实现网上借阅，人们不必再亲自前来借阅，克服了空间上的借阅限制，而且这种图书馆流通服务工作模式提高了管理人员工作的准确性，节省了管理的时间，提高了图书馆借阅管理工作的效率。

2.图书馆信息化的流通服务工作有利于严格控制借阅的数量及期限

图书馆借阅管理是一项比较细化的工作。在传统的图书管理模式下，管理人员的手写记录往往不能很好地对号入座，书籍与借阅人弄混的现象比较多见，这使得图书借阅管理变得十分混乱，借阅的数量与期限也不能被准确统计，往往会出现统计上的纰漏。但是在信息化环境下，图书馆的流通服务工作就可以通过电脑操作严格控制图书馆书籍借阅的数量和期限，大大提高数量统计的准确性，并严格记录图书馆书籍借阅期限，对于过期不归还图书的借阅者，图书馆管理系统会有相应的系统提示，以免出现相关纰漏。图书馆信息化的流通服务工作，大大简化了图书馆图书借阅管理的手续，提高了图书馆管理的效率。

3.图书馆信息化的流通服务工作实现了图书网上查询、预约、续借服务

传统的图书馆书籍借阅一般仅有单一的直接借阅书籍服务，人们很难实现图书的预约或者续借。因为不能预约，导致借阅书籍需要排很长时间队，并且由于不能及时借阅，很可能导致自己想借阅的书籍被他人提前借走，给借阅者留下遗憾。但在信息化环境下，图书馆可以通过网络实现书籍的网上查询、预约、续借服务。借阅者可以选择不到图书馆，只需要利用任何一台上网的电脑，就可以享受图书的预约和续借服务，大大方便了读者利用图书馆进行图书的借阅。

4.图书馆信息化的流通服务工作便于读者进行选择性借阅

传统的图书馆管理模式下，人们借阅图书往往需要在很大的图书范围内寻找自己需要的书籍，耗时耗力，使得读者往往不能及时找到自己想要阅读的书籍，甚至找不到自己要借阅的书籍，这对读者造成了很不利的影响。在信息化环境下，图书馆利用流通窗口配备的数台查询站，能使众多读者直接搜索到各种文献的馆藏情况，文献收藏的确切位置，外借情况和文献的载体状况，便于读者选择性借阅，帮助读者及时找到自己想要阅读的书籍。

二、信息化环境下图书馆流通服务工作中存在的一些问题

当前，很多图书馆已经采用信息化的手段进行图书馆流通服务工作的管理。信息化的管理模式可以简化图书馆流通服务工作的手续，提高图书馆书籍借阅管理的效率，极大地方便了读者对书籍的借阅。但是，在当前，由于信息化图书管理模式发展并不成熟，因此，在信息化环境下，图书馆的流通服务工作还存在一些问题，阻碍着图书馆管理的发展和完善。

1.在信息化环境下，一些图书馆管理人员缺乏相应的网络管理操作技术

在信息化环境下，图书的管理需要图书管理人员熟悉相应的网络操作技术。当前，一些图书馆管理人员缺乏相应的网络管理操作技术。一方面，部分图书馆管理人员比较熟悉以前传统的图书馆管理模式，一时很难适应信息化的图书馆管理模式。另一方面，还有一些图书馆管理人员年龄偏大，习惯于传统的图书馆管理模式，因此，很难接受信息化的图书馆管理。由于一些图书馆管理人员缺乏相应的网络管理操作技术，导致在信息化环境下，图书管理人员并不能很好地利用网络对图书借阅进行管理，使得图书馆的流通服务工作很容易出现一些疏漏。图书馆的信息化管理是比较系统的网络化管理，如果其中部分环节出现疏漏，很容易导致整个系统都出现问题，需要进行大规模的恢复和整理，大大增加了图书馆管理工作的工作量，使得信息化管理在图书馆的管理中反而适得其反。

2.在信息化环境下，图书馆馆内书籍的整理出现混乱

在信息化环境下，图书馆通过网络操作来实现读者对图书的借阅。借阅者一般在网上提交借阅申请，然后选择自己想要阅读的书籍，再到图书馆中寻找具体书籍。借阅者在规定期限内阅读完借阅的书籍后，会把书籍归还给图书馆。这时候，由于图书管理人员没有及时准确地将书籍放到原来的位置上或者借阅者随意放置书籍，因此，导致图书馆馆内书籍的编号与书籍堆放的位置不能一一对应，原本应该堆放这本书的位置现在被堆放了别的书籍，使得图书馆馆内书籍的整理出现混乱。在这种情况下，如果有另外的读者再去借阅这本书籍时，往往会出现查到书籍编号对应的位置后，发现这个位置上并不存在自己想要的书籍，而是堆放着其他的书籍。这种情况持续下去，就会导致书籍的管理越发混乱，使得信息化的图书管理并不能真正发挥作用，影响了读者对图书馆书籍的借阅。

3.在信息化环境下，当前的图书馆网络管理系统不完善

完善的图书馆管理系统才能真正方便读者对书籍的借阅。当前，在信息化环境下，图书馆的网络管理系统并不完善。一方面，很多图书馆并没有自己的官方网站和阅读系统，流通环节一般还采用押金等方式，这种落后的管理模式极大地阻碍了图书馆的可持续发展。另一方面，很多图书馆的管理系统的版本比较老，没有得到及时的更新，导致图书馆的各项管理工作的效率不高，功能比较落后，不能适应现在图书馆管理的发展

三、信息化环境下图书馆流通服务工作的应对措施

当前，虽然很多图书馆已经运用了信息化手段对图书馆的流通服务工作进行管理，并对图书馆的流通服务工作起到了一定的促进和优化作用，但是，在目前的图书馆流通服务工作中还存在一些问题，影响着图书馆管理工作的可持续发展。为此，图书馆应当采取一定的措施对图书馆的管理进行完善，最大限度地发挥信息化手段对图书馆管理的作用。

1.图书馆应当加强对图书馆管理人员的相关技能培训

当前，在信息化环境下，有一些图书馆管理人员仍然缺乏相应的网络操作技术。由于部分图书馆管理人员不能熟悉进行图书馆网络管理的操作，导致图书馆的网络管理系统很容易出现漏洞，阻碍着图书馆的良好运作和管理。为此，图书馆方面应当加强对图书馆管理人员的相关技能培训，应当请一些专业的操作人员对图书馆管理人员进行相关操作的演示并普及相应的图书馆网络管理知识。同时，图书馆管理人员应当自觉提高自己的网络管理操作水平，对相应的图书馆网络操作多加练习，对自己不懂的操作应当及时向其他管理人员进行请教，虚心学习，不断提高自己的相关技能。除此之外，在信息化环境下，图书馆在招聘图书馆管理人员时，应当注重求职者的网络操作水平等等，以使得入职后的人员更好地适应工作环境。

2.图书馆应当建立完善的图书归还管理制度

由于图书馆管理人员工作的疏漏或是借阅者随意放置应该归还的书籍，导致图书馆馆内书籍的编号与书籍放置的位置不能一一对应，给后来的图书借阅者带来了很多不必要的麻烦。为了改变这种图书整理的混乱局面，图书馆应当建立完善的图书归还管理制度。一方面，图书馆内部应当对图书馆管理人员进行合理而明确的分工，专门安排一部分工作人员对图书的编号与位置进行整理，及时更新图书的具体情况。另一方面，图书馆应当规范借阅者的还书行为，图书馆应当严格禁止借阅者胡乱堆放书籍的行为，并对借阅者进行这方面的监督，对于随便堆放书籍的应当采取一定的惩罚措施，比如对胡乱堆放书籍的借阅者按逾期归还书籍处理等等。

3.图书馆应当对网络管理系统及时进行优化升级和扩充

当前，图书馆的网络管理系统并不完善，严重影响着图书馆的管理。为此，图书馆应当请专业的技术人员对图书馆的网络系统进行及时的优化升级和扩充。首先，图书馆应当建立自己的官方网站和完善的网站管理方式，提高图书馆网络管理的水平。此外，图书馆还应当及时优化升级自身的网络管理系统，经管理系统更新到最新版本，与现代管理模式接轨。