人性化管理促学校和谐发展

曹永才

摘 要：学校校长管理的主要对象是老师和学生，而人性化管理能够促使学校更加和谐地发展，坚持“以人为本”理念能充分挖掘人的潜能，提升学校管理效率。作为校长务必保持学习态度，不断磨砺出高尚的人格魅力，更加关注教师这一重要群体，转变管理理念，制订出更有人性化的管理方式。

关键词：学校；管理；发展；人性化；人格魅力

中图分类号：G627.3

文献标识码：A

在中小学校，一个班，主要靠班主任和科任老师教育管理学生；一个科组，主要靠直管领导和科组老师共同协调完成工作任务；一所学校，靠全体教职员工共同展开工作。可见，学校的教育管理工作都离不开人。学校管理一旦失去协调，必定桎梏学校发展。实践证明，学校管理趋向人性化，能更利于协调人际关系，利于调动教职员工工作积极性，学校就会和谐发展。

一、领会人性精髓，明确管理主体

一些企业家以“管住人”为目标，将人性学理论应用于管理环节，按照人的基本属性进行管理。人性化管理包含很多要素，如给人提供各种成长与发展机会等等。人性化管理就是从企业“管住人”的文化中延伸至学校管理的，指在整个管理过程中注意员工人性要素，从而达到以充分开发人的潜能为己任的一种管理模式。

“1996年，国际21世纪教育委员会提出一份报告，即《教育——财富蕴藏其中》，强调要把人作为发展中心，提出‘人既是发展的第一主角，又是发展的终极目标，应该使每个人都能发展、发挥增加强自己的创造潜力，也应有助于挖掘出隐藏在我们每个人身上的财富。在学校管理中，最重要的管理理念就是坚持‘以人为本。坚持‘以人为本就是坚持人的自然属性、社会属性、精神属性的辩证统一，这是我们从事学校管理工作时应当树立的一种教育管理哲学。”

在学校中，教师担负着接收上级“指令”和向学生发送“指令”的特殊责任，其成了学校运转的枢纽；教师承担着教书育人的重担，是学校向学生传播知识和教育做人的中坚力量。由此可见，学校的运行、大部分工作的操作基本由广大教师支撑。在学校管理的所有要素中，教师管理理所当然成为第一主体。学校管理，要树立以“教师为本” “教师第一”的管理思想，着重围绕调动教师积极性、主动性、创造性开展工作和制订条规，这是推动学校各项工作快速发展、提高教育质量的重要基石。

管理彰显人性，事事以理服人，学校中的“人”会更加以诚相处，会真正调动教师工作的主观能动性和唤起教师的主体意识。不可否认，在现实生活中，受传统思想、管理经验等影响，学校管理出现了盲区和误区：校长在学校中有全面负责的至高权力，有的校长在学校中凭着自己的主观好恶处理事情，对“校长负责制”有误解的校长依然存在；评优、晋级、学校建设等事情基本由校长一个人定调打板，中层干部在学校班会中不够敢为的现象依然存在；常态管理不够科学，如把耗时长、见效慢的教育教学置于学校关键位置，这种急功近利、顾此失彼的管理局面依然存在。这样的管理，缺失了对人性的尊重、关怀和发展，一些学校管理出现“滞后”现象成了不争的事实。

为了防止管理中出现盲区和误区，校长要了解高效管理“秘诀”，更要了解“人性”，方能转变管理观念。

二、校长要勤学习，磨砺人格魅力

校长的魅力，特别是人格魅力，能够在管理中显现出无形威信，是治校育人的信誉，是征服人心的力量。校长个人心胸、视野、形象、才能，其教育管理思想、理念、人格、气度都影响着学校发展，影响着教师和学生。正如陶行知所说：“ 校长是学校之魂。”校长“魂”的塑造、人格魅力的提升，既不是天生的，也不是政府管理机构赋予的，而是通过长期积累文化、技能精髓，而表露于言行的无形之“力”。学多识广了，心胸方开阔了，才能切身感受到人性的光辉，才能不断修正管理思维方式，不断修正管理思维方式，才能以全新的理念办学，才会创办出一流的学校，培养出一流的教师和一流的学生。

1.勤于磨砺，追求卓越

管理是一门深奥的学科。权变理论认为，领导的有效性不完全取决于领导者的人格特征，而是取决于领导方式或领导行为是否能与特定的领导情景相匹配。作为校长，要正确认识自己，特别是认识自己的思维和不足，能从全局角度观察与掌握学校的发展情况，处理好整体和部分的关系，使领导方式或领导行为是否能与特定的领导情景更相匹配。

国外管理科学理论认为管理经历四个阶段：第一阶段，为人物管理；第二阶段，为人际管理；第三阶段，为人才管理；第四阶段，为人格管理。要成为合格的校长，就必须努力磨砺，取长补短和追求卓越的管理效应，应始终保持求知、创新的热情，不断学习新的技术、知识，提高自身素质，打造卓越的人格品牌。倘若没有追求卓越的思想行动，必定懒于历练，个人必定变得日益平凡。

2.博采众长，转变管理理念

在学校，校长离不开与老师、学生、家长的打交道。心与心的交流，既是交际，也是学习。因为在推心置腹的交流中，仁者见仁，智者见智，思想火花会碰撞，校长可以从中发现问题、得到建议、受到启发。通过交流，还可以使人与人之间产生信赖感，校长开展工作时就容易取得社会的理解、教师的支持和学生的参与。

在学校，校长离不开教学研究。校长要除学习先进的与时俱进的信息技术技能，还要向教育名家学习，学习其独创的教育理念、先进的管理方法，因为校长只有懂得教学规律，才能创造出一流教学业绩。另外，校长要支持、参与学校教学研究工作。在这一过程中，校长既能学习到其他教师传递的先进教育教学理念，也能辅导、督促老师提高自身教研技能，达到互利双赢目的。

在学校，校长离不开“管理学”。不可否认，优秀企业管理理念和经验值得学习和借鉴，只有学习人性化的高效管理经验，才能合理调配资源，获取最大利润。总之，作为校长，必须懂学习、善学习、会学习，才能博采众长，转变管理理念，提高管理水平。

三、管理彰显人性，提高管理效率

人在满足了生存、发展的需求之后，就渴望被尊重，希望人格与自身价值被承认。人类不会安于底层的需求，较底层的需求得到满足之后，就会往高处发展。满足生理需求之后，就追求心理满足和社会认同，就想被爱、被尊重，希望人格与自身价值被承认。我们在学校管理中，应该提倡人性的回归，实行以尊重员工为核心的人本管理方式。教师是实施国家教育教学计划法规的第一责任人者，实行以尊重教师为核心的人本管理方式，能有效提高管理效率。

1.关注教师与为教师点赞

对人的管理应对人心进行艺术管理。工作、学习、生活等因素会影响教师心态，被扭曲的心态必影响个体工作质量。欲调动教师积极性、能动性，务必多向教师提供“感情投资”，多关注和为教师点赞。

第一，受挫折者，或颓丧悲观，失去前进的勇气；或不甘失败，力图重整旗鼓。作为校长，最忌讳的就是推卸责任，特别是推卸本身的责任。要坦诚与受挫折教师分析原因、探索新方法，同时要肯定其工作热情和能力，使教师体会到“受挫折不可怕，别愧对了教师心”；要在公开场合赏识受挫折者做得好的成绩，维护其在集体中的威信；同时，给其表现能力、发挥特长的新机会。

第二，有些教师自卑感非常强，总觉得事事不如意，处处不如人，言行举止总是小心翼翼，影响了工作的积极性和创造性。面对自卑者，校长应想方设法增强其自信心， 多管齐下使其发挥潜能，让其品尝到自己努力获得的甜果。在不断的尝试和表扬中，让其重拾信心。

第三， “校长要努力引导下属养成豁达的胸襟、乐观的态度和开放的眼界，但对那些常以发牢骚的方式表达批评意见的人，校长也要采取积极、宽容的态度。实际上，许多牢骚人，都是能力强和富有创新精神的人，他们的忧患意识和他们对学校工作的创造性意见往往隐含在诸多牢骚中。”校长应戴上显微镜看待牢骚者，明辨其发牢骚的诱因；用放大镜看待其积极的参与意识和主人公精神，赏识与表扬其良言善语。被尊重了，人格与自身价值被承认了，就会产生想被爱的心理，就会鞭策其自觉修正爱发牢骚的不良习惯。

第四，默默无闻者一般不善于表现、张扬自己，更不事张扬，不管在台前还是在幕后，无怨无悔做了大量零碎而繁琐的工作。由于其工作的“隐蔽性”，不经意间会被其他人忽略。长此以往， 这类无名将士的工作热情必定大打折扣。校长要时常亲临其工作场所抚慰之，在教职工大会等公开场合予以点赞，肯定他们对学校事业发展所做的贡献，会使其工作热情不断燃烧。

另外，校长应在最大限度上改善老师的工作和生活环境，细心关注老师生活中的每一个细节，及时为他们排忧解难，创设一种人文关怀，使他们在学校工作时有家的归属感，在这种浓烈感情的基础上，教师就能安心地工作，更热爱自己的工作岗位。而且，这样能促进校长与各科任老师的关系的升温，并提高校长在学校的声誉，受人敬仰，最终实现理想地管理学校。

2.建章立制要体现人性

没有规矩，不成方圆。科学型管理的重要标志之一就是制订严格、科学、规范的管理制度，把定性和定量两种评价方式结合起来。建章立制是保障学校“政令”畅通、保障科学管理教师行为准则的有力保障。但是，不顾广大职工意愿，把领导的意志强加于人、没有体现人性化的规章制度是不足取的。

可见，“建立制度要从实际出发，因时、因地制定，做到常而有变，常规常新。制定规章制度的目的在于爱护人、规范人，所以制定制度就必须尊重人、理解人和关心人，既要适度，又要适情，既不能定得过宽，又不能定得过严。”好的制度制订，务必广开言路，广泛收集意见和采纳良言，才能在合规合法的前提下制订出“严格而不苛刻，亲切而不放纵”的规章制度，才会为创建和谐校园起到推动作用。

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