传统教育培训机构向O2O模式转变的路径研究

黄瓅莹 薛唯

【摘 要】随着互联网的高速发展，O2O模式正冲击着各个行业领域。从电子商务的崛起，到与传统教育的较量，O2O模式的威力不容小觑。本文旨在针对O2O教育领域的巨头——新东方教育科技有限公司——进行研究分析，提出O2O模式如何更好为教育服务的观点。

【关键词】传统教育；培训机构；O2O模式转变；路径研究

一、O2O模式简介及国内教育机构应用现状

（一）O2O模式的起源与概念

O2O的起源于美国，即Online To Offline，就是将线下商务与互联网结合在一起。

现如今，由于用户的上网环境明显改善，移动互联网快速发展，互联网女皇Mary meeker在2014年Code大会上发布了互联网趋势报告。报告显示，中国移动互联网用户数已达到了互联网用户数的80%。工信部公布的相关数据也证明了这一点。

移动互联网的发展，也极大地推动了O2O在各领域的运用，对教育模式自然也有所影响。根据沪江网提供的数据，移动互联网将在线教育行业发展带入到高速时期，沪江网WEB端用户积累从0到1000万用了10年时间，而在移动端实现这个数字仅用了1年时间。预计到2017年中国互联网教育市场规模将达到1980亿元人民币，也让我们看到，O2O模式将是教育行业的发展的趋势。

（二）O2O教育模式的优劣势

传统教育模式是在固定的时间与地点，师生面对面进行授课以及相关的提问解答。现如今，大多数教育，尤其是K12领域都是遵循这样的传统教育模式，也可称之为线下教育。然而，随着在互联网发展越发迅速，学生与家长对教育模式的要求也有所不同。如何随时随地进行学习？在课上有不理解的内容，如何在课后进行反复听讲？线下教育无法完成的任务，线上教育却能轻易完成。不仅对学生而言，学习更为便捷；对教育机构来说，在场地方面可以省下昂贵的租金及水电等费用，成本也大大降低。如此双赢的结局，看起来似乎线上教育能够完全取代线下教育，其实不然，原因有二。

其一，师资力量不稳定。互联网平台看起来可以轻易集中多方师资，注册无成本，老师可以轻松驻扎一方甚至多方。平台建立之初，的确可以采用资金鼓励政策，用大量资金来圈住师资及生源。但毕竟不是长久之计，长远来看，老师与平台之间牵连太过脆弱。

其二，学生效率无法保证。人都有惰性。当身处在没有老师监督的环境中，没有人时刻提醒你该学习了，你是否会主动上课呢？而线下教育是用一种强迫的方式，使你被动去学习，在某种程度上也就促进了学习效率。

二、以新东方为例，探讨传统教育培訓机构向O2O模式转变的路径及方法

新东方作为教育界的巨头之一，十分有预见性。俞敏洪表示，新东方可以说是第一个吃螃蟹的人。新东方在线2005年创立，截至2015年用户已超3000万，移动用户近千万，然而对新东方整体的收入贡献仅为3%。一位在线教育分析师如此说到：“新东方的优势在线下，做线上就会分流，所以动力不足，最好是做互补的O2O。另外，线上虽有很多潜在客户，但要把他们转化成客户，把收入变成盈利要很长时间。”虽然由传统模式转向O2O模式并不容易，但新东方的在线战略以及一系列动作皆展示出它正紧跟在线教育的大势。而俞敏洪也表示，未来的教育体系应该从两个方向发，其中之一就是O2O体系，即线上线下结合的模式，这也是未来教育的必然取向。

为研究传统教育培训机构成功向O2O模式转变的路径，我们发放了上千份问卷，覆盖了O2O教育普及情况、各机构应用现状及人们所感兴趣的地方。从中得出了一些规律，以新东方为例提出一些建议。

（一）提高兴趣，做到自我监督

数据中73.08%的人认为浓烈的学习兴趣对提高学习效率十分有效， 71.15%的人认为生动有效的教学方式同样会有正面作用。从这两种选项中，得出结论：兴趣对于学习效率的提升至关重要。

建议：培养兴趣、让学生主动学习。以新东方为例，在线上教育部分，除了基础的视频课程以外，应加入模拟场景练习、游戏等，并且采取一定的奖励措施，也可以增强学生之间的竞争意识。

（二）提高师生互动，体现O2O模式独特优势

在互联网高速发展的时代，人与人之间沟通也变得容易起来。可奇怪的是，调查发现近一半人认为，O2O的一大劣势是师生间互动少。可见，由于没有很好开发O2O模式的优势，反而将其独特性变为了劣势。

建议：增强互动形式，以点连面，实现高效沟通。例如学生提问，可以通过问题中关键词出现的频率，由系统进行统计整理，反馈给老师，减少了重复性，节省了老师的时间。而在上课时，可以即时提问（例如弹幕形式），在同一处产生疑问的学生，就可以很方便地看到之前的解答，提高了师生和生生间沟通的效率。

三、结语与展望

随着互联网的高速发展，生活越来越离不开线上活动，而教育作为生活中重中之重的一部分，自然也与互联网的应用密切相关。通过对文献的研究和对样本的调研发现，线下无法满足线上所带来的便捷与低成本，而线上又无法有线下的督促及高效，在师资上是没有优势的。因此，结合线上与线下的O2O教育模式才是未来的必然趋势。

虽然现在愿意转变的传统机构并不多，但那些成功转型并因此有所收获的案例也可以让我们看到O2O模式的光明前景。

作者简介：

黄瓅莹（1994-），女，上海，民族：汉，学历：在读本科。研究方向：O2O教育模式。单位：上海对外经贸大学商务信息学院信息管理与信息系统专业。

薛唯（1994-），女，上海人，民 族：回 学历：在读本科。研究方向：O2O教育模式。单位：上海对外经贸大学商务信息学院信息管理与信息系统专业。