浅析苏南中小企业电子商务发展现状

2016-07-08无锡旅游商贸高等职业技术学校邹朱翊

中国商论 2016年8期

无锡旅游商贸高等职业技术学校　邹朱翊

浅析苏南中小企业电子商务发展现状

无锡旅游商贸高等职业技术学校邹朱翊

摘要：苏南中小企业是苏南经济的重要支柱之一。但是，受经济危机的影响、用工成本的激增，使得苏南中小企业正遭受着前所未有的挑战。在新形势下，苏南中小企业要在激烈的市场竞争中分得一杯羹，就要为企业注入经济增长的新活力，积极构筑自身发展的新优势——电子商务。那么，苏南中小企业电子商务发展的现状如何呢？本文深入调研分析了苏南中小企业电子商务的发展现状，最终找到了苏南中小企业电子商务发展中存在的主要问题。

关键词：电子商务发展现状苏南中小企业

“全国经济看江苏,江苏经济看苏南。”作为苏南经济中最大优势和特色的中小企业又是排头兵。随着改革开放的步伐不断加剧,苏南中小企业由少到多、由弱到强茁壮成长,创造了一个又一个辉煌的业绩。可以说,不管是苏南农村经济的增长,还是苏南农民收入的增加,中小企业都起到了举足轻重的作用,同时,中小企业的良好发展吸纳了农村的富余劳动力。目前苏南中小企业的发展遇到了前所未有的挑战:由原先的以价格为主的较为单一的竞争内容渐渐转变为以品牌、价格、质量、服务等综合的多元化的竞争内容。新情况和新问题阻碍着企业的发展,在新形势下,苏南中小企业要在激烈的市场竞争中分得一杯羹,就要为企业注入经济增长的新活力,积极构筑自身发展的新优势。

互联网络技术在全球的广泛使用,使得全球经济进入了一个全新的模式——电子商务。电子商务贯穿于贸易的整个过程,不但能够从多方面降低企业的成本、提高企业的效率,还能让企业直接面对消费者,及时了解消费者的需求,并快速做出响应,显著提高了企业的竞争力。可以说,电子商务已成为企业市场竞争的一个必需手段,那么,苏南中小企业的电子商务发展现状如何呢？

为了掌握苏南中小企业电子商务发展最真实有效的数据,剖析出苏南中小企业电子商务发展的现状,前期采用了定性研究(专家座谈会)和定量研究(问卷调查)相统一、第一手资料(问卷调查)和第二手资料(文献阅读)相结合的方法。其中以问卷调查为主要的调研方式,通过专家座谈会和阅读相关的文献资料来构思框架,形成初稿。并于2015年10月组织了针对50家苏南中小企业进行的问卷调查。收回了37份有效问卷,其余13份问卷因为没有在规定日期内收回或者关键项目有缺失值作为废卷处理,问卷有效率为74%。通过一定的统计分析,本文得出以下结论。

1　苏南中小企业电子商务发展中的优势

苏南中小企业电子商务起步较晚,但是短短数年的时间,电子商务网站已基本建成,发展迅速。通过对问卷的初步统计分析,发现苏南中小企业的电子商务网站的普及率已达到81.1%,大多数企业在激烈的市场竞争中已经意识到了电子商务的重要性,可以说电子商务已经过了扫盲阶段。而建成网站的企业中也有部分企业真正地在利用电子商务网站开拓业务,可见苏南中小企业的电子商务发展是非常迅速的。

1.1多数企业具备开展电子商务的条件

企业电子商务的开展应具备一定的条件,包括人才、技术和政府支持。在人才方面,企业电子商务的发展离不开领导者的支持。苏南中小企业地处上海的经济辐射区,企业的领导者虽为农民出生,但管理理念多少会受上海企业的影响,对电子商务的认识较早;再加上受到大环境的影响,身边的多数企业都在搞电子商务,因此企业的领导者相对比较重视企业电子商务的发展。当然,企业电子商务实施必须要有技术人才支持,由于苏南中小企业地理位置较好,又处在经济发达地区,收入待遇较高,电子商务人才的引进比较容易;再加上苏南地区教育产业发达,本土人才的储备较好,这就在技术人才上为电子商务的发展奠定了基础。

在技术方面,企业电子商务的发展首先应该具备良好的网络环境,苏南地区网络环境发展成熟,企业网络普及率几乎达到了100%。企业电子商务的发展还需要电子商务平台的支持。电子商务交易平台从前期的探索阶段发展到现在已经比较成熟,正向着细分市场和服务差异化的方向发展,可见从技术的角度,苏南中小企业具备了开展电子商务的条件。

在政府支持方面,不管是在电子商务发展之初还是在电子商务发展遇到瓶颈的时候,各国政府对电子商务都提供了有力的支持。政府通过建立和完善电子商务相关的法规,维护着电子商务健康有序的发展,并积极尝试“电子政务”,如网上采购,主动参与到电子商务中去等。

1.2苏南中小企业电子商务发展模式多样

如果对我国电子商务发展模式进行梳理的话,电子商务的发展模式有以下几种。

一是按照服务模式分类,可分为信息服务类、交易服务类、资源整合类。

信息服务类电子商务发展模式是早期最普遍的电子商务平台,主要为企业解决信息不对称的问题,这些平台正好给企业提供了一个全方位展示自己的机会,和大型企业拥有公平的竞争机会,如阿里巴巴、聪慧网等。

交易服务类电子商务平台不仅能提高企业的信息服务,还能在线完成交易,实现信息流、资金流和物流全方位一体化的整合。

资源整合类电子商务平台是发展的最终目标,即为企业提供全方位的电子商务解决方案,目前苏南中小企业涉及的较少。

二是按照行业类型分,可分为综合类平台和垂直类平台。综合类平台为用户提供多个行业的信息,用户数量庞大,但是专业化程度较低;垂直类平台只提供某一行业的信息,用户数量较综合类平台少,但是能够为企业提供专业的个性化服务。

苏南中小企业发展电子商务的模式多样,不但涉及到信息服务类网站,综合类平台和垂直类平台也都有所涉猎。

1.3电子商务对苏南中小企业的促进作用

1.3.1电子商务能为企业开拓市场,提高企业的市场竞争力

中小企业由于在人力、物力、财力等各方面都不能和大型企业相比,在传统的市场环境下,中小企业只能在大型企业的夹缝中求生存,其市场规模比较局限,而电子商务不受国家和地区的限制,企业可以通过自身的网站全方位的展示自己的产品,并能加强与顾客或者上下游企业的沟通,从面向中间商转向直接面对消费者,这就使得企业能够直观的了解消费者最真实的需求,第一时间提供最适宜的服务,避免了单纯的价格竞争,从产品销售为核心转向以服务为核心,从而获得更高的市场竞争力。

1.3.2电子商务降低了企业的成本

电子商务使企业直面消费者,减少了中间环节,获得价格优势。同时,电子商务也使得企业能够在全球范围内寻找供应商,以最低的价格获得最好的服务,这也为企业的产品获得了价格优势。

电子商务改变了传统的营销方式,“推销员满天飞”和“填鸭式”的销售方式已不再适用,网络营销只需要以最低的投入就能获得最大的市场。电子商务做得好的企业内部的管理效率也会有所提高,“无纸贸易”和“零库存”的实现再一次降低了企业的成本,获得了竞争优势。

1.3.3电子商务提高了企业的管理水平

电子商务打破了企业间各职能部门分工与合作的工作过程,形成了并行的工作思想。在这种环境下要求企业各部门同时面向消费者,部门之间要确保良好的信息交流,共同提高工作效率。

2　苏南中小企业电子商务发展的不足

2.1苏南中小企业电子商务发展尚处于初级阶段

从企业电子商务发展的时间和程度两个方面,我们来看一下苏南中小企业电子商务发展的情况。

在时间上,我们发现,苏南中小企业电子商务的发展时间多集中在“2006年～2007年”以及“2008年至今”,这两个选项所占的比例占到了91.8%。而2006年至今正是我国电子商务崛起到高速发展再到平稳发展的阶段,可见苏南中小企业多数都意识到了电子商务对企业的重要性,也纷纷加入到了电子商务的行列中去,但起步较晚。

在程度上,我们发现,多数企业的电子商务网站停留在展示企业产品和寻找贸易机会上,产品采购的比例小于产品销售的比例。大多数中小企业都将电子商务的目标定位在开拓市场和营销产品,缺乏信息管理人才,致使企业电子商务网站内容更新迟缓,甚至有些企业从未更新过企业的网站,这样的话企业的网站就成为了一种摆设,并不能体现其作用。还有一部分的中小企业建了网站,但网站上的企业信息和产品信息较少,针对性也较差,网站没有准确的定位,也没有便于用户互动式的操作,缺乏固定访问者,使得电子商务给企业带来的直接经济效益较差,这又反过来影响了企业上网更新的积极性。

综合时间和程度两个方面,我们可以说苏南中小企业的电子商务处于初级阶段。

2.2苏南中小企业电子商务发展缺少战略规划

为什么苏南中小企业大多意识到了电子商务的重要性,也积极地参与其中,但是收效甚微呢？为了找出其中的原因,笔者试图通过对问卷中电子商务实施的相对成功的企业和不成功的企业的各项信息做出比对,以期找出苏南中小企业电子商务发展中存在的问题。

笔者首先找出了企业网上贸易占企业贸易额的比重超过30%的6家企业,拿这几家企业的资料和另外31家企业的相关资料做比对,发现排除企业基本信息以及一些宏观的信息以外,以下五个方面的信息值得比对(见表1)。

表1　

通过表1数据的比对,我们发现,成功和失败的企业之间在网站构建模式、加入第三方平台以及网站更新三个信息中的数据差距不大。也就是说,大部分企业都能够按照前人的研究成果,在以上几个方面做出比较正确的抉择。但是,在企业战略规划行动小组和战略规划文本两项数据的比对中,我们发现,电子商务实施成功的企业大多具备这两项,而电子商务实施不成功的企业基本不具备。因此,我们把焦点放在企业电子商务战略规划上。

企业战略是一个企业的航标,对企业的长期发展有重要的指导性作用。在现实生活中,我们看到,一个只想赚钱的企业可能不需要企业发展战略,它只要抓住某一次机遇就能赚到一定的钱,但是,如果企业想要长远的发展,想十年二十年都能赚到钱,那么光靠机遇和运气是不够的,企业发展战略是非常重要的。对于苏南中小企业来说,由于多方面的因素,企业更多的是疲于应付日常事务,很少有企业重视企业发展战略,对电子商务的投入较盲目,也没有收到预期的效果。因此,苏南中小企业电子商务发展战略规划的问题尤为重要。