新媒体事件中网民认知偏差分析

李国平

摘要：随着科学技术的不断进步，新媒体技术已深入到我国社会生活的各个方面，网络道德建设成为新媒体技术下，网络建设的工作重点。本文着重分析了新媒体事件中网民认知偏差现象的成因，并积极探索了相关应对策略，以提高网民的网络道德修养。

关键词：新媒体事件；网民；认知偏差；成因；策略

研究新媒体事件中网民认知偏差现象的成因及应对策略不仅有利于提高网民的媒介素养，而且对我国社会主义精神文明建设具有深刻的现实意义。

一、新媒体事件中网民认知偏差现象的成因

（一）政府因素。现在我国社会中存在着诸多的矛盾，在解决这些矛盾引起的问题时一部分政府应对态度的不合理，在公众关注下或多或少的犯一些错误，而引起的网民对政府在认知上出现偏差 。这种先入为主的成见其实是源于网民脑海中对政府固有印象而产生的思想认识。例如城管在执法中与商贩发生冲突，网民不分对错无情判决认为是城管在滥用职权等偏差心理的出现。

（二）传媒因素

1.受众期待对媒体判断的影响。当今时代媒体记者在利益的驱使下，很难做到公正、客观的对新闻加以报道。媒体为了追求利益的最大化，增加收视率，在对新闻报道的真实性上加以自身判断，使网民逐渐丧失了对原有事故客观认知的能力。

2.传播速度与质量的矛盾。新闻具有时效性的特点，因此对于新闻的传播速度提出了极大的要求。社会媒体的增多对于新闻的争抢日益加剧，媒体很难获得高质量的一手新闻，因此低速新闻成了当今媒体报道的主流，这种传播速度与质量的矛盾仍然严重制约我国新闻向着高质量方向发展。

3.传播信息的潜化。传播信息潜化是指通过外界条件获取外部信息，然后加以修改转变为内部信息。在信息爆炸时代，人们有着更多的机会获取最新新闻，于是，经过信息潜化的方式出现了信息同质化现象的产生。

（三）网民因素。

1.网民的负面心理。当今，网络文化向着多元化发展的趋势日益明显，其中低俗文化的盛行对于网民在心理认知上产生了负面的影响。例如，仇富心理、攀比心理、盲目从众心理等一系列负面心理。这些负面心理的产生使得网民很难对报道的新闻进行公正的看待和客观的评价。

2.网络推手的影响。在互联网时代各媒体竞争的加剧，导致了一系列不正当竞争的出现，在这种情况下，网络推手应运而生。网络推手主要通过不断地发帖和删帖制造假的新闻，故意掩饰真实的信息，扭曲社会舆论。网络推手的出现使网民很难判断哪些是真实信息，同时也造成了网民在认知上的偏差现象的出现。

二、新媒体事件中网民认知偏差的应对策略

（一）政府方面。对于网民认知出现的偏差，政府应高度重视此类现象，通过政府的公信力，还原信息的真实性并正确引导社会舆论，及时消除新媒体网民认识偏差现象的发生。其次，政府应增强服务意识，并明确各部门的职能，充分发挥政府职能的作用以消除社会不良舆论。另外，政府应积极利用新媒体，做到与群众在公共平台上有效沟通交流，以减少假新闻对社会舆论的错误引导，同时利用新媒体传播社会正能量，使网民建立正确的核心价值观。

（二）传媒方面。传媒对于信息传播的质量起到了决定性的作用。在信息传播过程中传媒公司应对相应信息进行严格审核，以防止低俗信息出现在网民的视野之中。同时传媒公司也要确保报道信息的真实性，同时也要做到消除新闻同质化现象的发生。传媒公司也应该加强社会责任意识，并规范自身行为，在群众和政府的监督下，不以经济利益为目标，充分彰显社会传媒的引导正确舆论的功能。

（三）网民方面。在信息混乱的社会，网民应提高自身的认知能力，客观公正的评价新闻，并充分认识到自己思维方式对社会舆论造成的消极影响，并避免因出现某些错误观点不加客观评价而盲目跟风的想象的发生。并及时反省自身存在的问题，自己思想认识上是否存在偏差，价值取向是否符合社会的核心思想和要求。同时网民也要提升自身素质，避免因自身缺陷与不足而出现的仇富等变态心理的出现。另外，网民也应提升媒体素养，毕竟自己对新闻的评价其他人都有可能看见，而错误的观点的出现可能引起盲目跟风等现象的发生，网民媒体素养的提升可以极大降低一些因自己的观点错误而带动其他人在思想上产生认知偏差现象的发生的可能性。

总之，分析新媒体事件中网民认识偏差现象的成因，研究新媒体事件中网民认知偏差的应对策略对提高网民的媒介素养，加强网络建设具有重要意义。

（作者单位：新疆阿拉尔市塔里木大学西域文化研究院）