我国服装企业开展网络定制服务研究

穆雪梅　金双

摘 要：随着我国服装消费者对个性化需求的升温，定制服装已成为我国服装行业发展的新方向。本文通过对我国私人服装定制市场的调研，分析了我国定制服装市场存在的问题，并结合“互联网+”的时代特点，阐述了我国服装企业开展网络定制服务的必要性及可行性。

关键词：市场现状；市场分析；实施方案

1 我国服装定制市场现状

服装定制，也称为高级服装定制。就是根据消费者的需求，通过测量人体的具体数据而单件制作的服装。近几年，随着我国消费者对个性化需求的不断升温，服装高级定制逐渐被我国消费者所追捧，市场发展非常迅速。尤其是最近几年，在服装产品滞销、高库存引起的“关店潮”的影响下，很多品牌服装也认识到，这种大规模流水线式的生产模式，不能满足消费者日益增长的个性化消费需求，于是相继推出了服装高级定制业务。

然而，由于我国服装高级定制服务还刚刚起步，同国外品牌相比，在设计制作和服务意识方面都有很大差距。比如：在人体测量方面，国内的定制服装一般只量取顾客的衣长、袖长、胸围等基础数据，而国外服装品牌在量体方面要复杂得多，他们不仅要量取顾客的静态尺寸，还要收集顾客的动作尺寸、行为习惯等数据，因此针对性更强，更能够满足消费者的个性需求。在服装款式设计上，国内的定制服装一般只考虑顾客的年龄及穿着场合，为顾客提供已有的设计款式，很少根据消费者的个性需求来设计款式。而国外定制服装，设计师不仅会询问年龄、职业、使用场合，还会问及喜欢的颜色、面料、图案等个性问题，并且会和顾客一起参考设计图片共同制定设计方案，提供多方面的服务。此外，国外的服装品牌还非常重视面、辅料供应和选择，他们会应消费者要求而专门定制纽扣和服饰品，而这些在国内服装定制中是很少做到的。

目前，我国服装定制市场规模比较小，产品比较单一，主要以男式西服套装定制为主，包括团体定制和私人定制，这个市场从款式设计、尺寸采集到生产工艺流程，已经形成了一个完善、成熟的运作体系，也被消费者所认可和接受。但是，相比之下，服装市场份额最大女装市场，定制服务开展的不多，这可能是因为女装款式的多变性，往往需要设计师一对一的服务，对定制服务有更高的要求。还有一些定制产品，比如中式服装、旗袍、礼服类因为是特殊场合穿着，有着特定的消费群体，因此市场规模较小。

2 国内外网络服装定制市场分析

网络服装定制是将传统私人服装定制与互联网技术结合，形成的一种新型的服装定制方法。网络服装定制相对于传统私人定制来说，能够降低定制服装的成本，提高生产效率，使原来价格高昂的高级服装定制服务能够被广大普通消费者所接受。

近几年来，国外发达国家的很多服装企业已经通过网络服装定制服务获得了巨大的竞争优势。在欧美等国，品牌专卖店有专门的量体师来测量顾客的身体数据，并记录顾客在服装面料、颜色、款式、服饰品等方面的不同要求，然后将顾客数据通过网络传输到企业技术部的数据中心，选择匹配度高的服装款式和样板，投入流水线生产，一般在一周左右即可完成生产，通过物流配送到顾客手中。这样的网络服装定制模式高速度、高效率、低成本，既保持了大规模生产，又实现了针对顾客是 “—对一”服务，引领着服装行业未来的发展方向。

目前，我国也有一些服装企业开始探索网络服装定制业务，比如：红领、报喜鸟、雅戈尔等服装品牌。这些服装企业的服装定制业务主要为团体职业装的定制，还不能满足顾客的个性化需求，不是真正意义上的网络服装定制。这与企业的生产经验理念和生产模式有关。我国服装企业要想真正实现网络服装定制，还需要加强产品的研发，提高管理信息化，实现生产自动化，这既需要管理者转变经营理念，提高服务意识，还要有现代新技术的保证。

随着服装生产自动化技术的完善，三维人体测量技术，三维和二维服装CAD互相转换，服装CAD/CAM联机运行技术已取得初步成功，这为我们建立实用型各种服装数据库，建立虚拟现实设计系统，进一步研发网络定制服务系统提供了有力的技术支持。

3 服装企业开展网络定制服务的实施方案

网络服装定制是一项系统化、信息化的大工程，企业不仅要转变经营理念，加强服务意识，还需要要将生产、管理的过程数据化、网络化，以形成大规模批量式工业化生产模式。这方面的工作要做的还很多，我认为服装企业应该从以下几方面入手：

3.1 建立大容量的款式库和面料库

定制服装要满足消费者的个性化需求，重视个人体验，在服装款式和面料上要做到尽量的丰富，所以要建立大容量的服装款式库和服装面料库。款式库的建立要得益于企业多年生产经验的积累，服装样式越丰富，越多元化，可供顾客选择的范围越大。同时要对服装款式库进行系统化的管理，对服装进行细化分类。根据服装设计风格、服装类别、领袖口袋等不同特征分门别类。这样顾客通过查找这些细分化的特征就可以选择到满意的款式。这些工作需要企业储备大量的服装款式图和样品相片等服装资料。服装面料库的建设需要服装企业与面料供应商共同完成，它包括面料、辅料以及服饰配饰等相关辅助材料。

3.2 精确量体，收集顾客身体数据

如何准确地获取顾客体型数据，如何进行体型识别，如何将相关的数据信息进行汇总和分类，甚至实现图形图像数据库的管理，这些都是实现网络服装定制的关键。人体数据的测量在服装定制过程中具有非常重要的作用，系统需要根据用户的体型数据为用户“量体裁衣”。在这方面，国外的软件开发技术比较先进，如法国力克（Lectra）的3DscANNER系统，美国ETC]2的扫描器及软体机，能够在数秒内扫描整个人体，并在几分钟内做出仿真的三维人体模型，自动提取几百個人体测量数据，这些数据可用于设计定制合体的服装。目前我国服装企业还没有配备这些先进的量体设备，只能在量体方法做到更加细致、准确，比如：我国服装品牌红领发明了“三点一线量体法”，用这套科学、标准的量体方式，即使没有量体经验的人也可以在5分钟之内采集到人体19个部位的22个数据，这大大地提高了量体的工作效率和准确性。

3.3 建立服装CAD资料库

服装CAD软件是服装企业进行规模化生产、实现生产现代化、信息化的必备工具，目前在我国服装企业的应用已经普及化，服装CAD所具备海量的存储功能，能够存储大量顾客的样板资料。对于大规模的定制服装来说，通过服装CAD系统可以方便调取最适合顾客身体特征和个人喜好的服装样板，从而实现自动化生产。服装CAD软件不仅能够科学、合理的完成各种复杂结构的制版，而且能够系统的将各种服装号型进行分类储存备用，并与款式数据库中款式相对应，建立对应的纸样数据库。服装CAD纸样数据库的建设不是一朝一夕的事情，它需要定制服装企业多年的资料积累。

4 结语

服装网络定制服务是一项系统化的大工程，目前国内的服装网络定制市场尚处于发展初级阶段，无论是品牌知名度、技术能力、工艺水平，都与国际大品牌有着一定（下转第页）（上接第页）差距。我国“十三五”规划中，明确提出服装行业要“转变发展模式，加强自主创新”。网络服装定制是我国服装产业发展的新思路和突破方向，是我国服装行业走出困境的必由之路，对增强我国服装产业的发展竞争力，推动我国服装产业结构调整、品牌升级，新型工业化建设具有重大意义。

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