基于OA网络智能办公系统平台的图书馆信息服务

黄　琳云南省玉溪市人民医院，云南玉溪　653100



基于OA网络智能办公系统平台的图书馆信息服务

黄琳
云南省玉溪市人民医院，云南玉溪653100

摘要医院图书馆因专业性强、规模较小、用户多元化，因此在信息科技飞速发展的时代，玉溪市人民医院图书馆根据现状，将文献数据库及图书查询库平台整合入医院办公自动化系统中，并且开展文献传递服务，实现图书馆工作自动化、信息推送无障碍化，从而提高图书馆的信息服务能力，方便医务人员获取信息，打破了时间空间的极限，节省了时间、人力和物力，使图书馆信息服务的满意度得到提高。

关键词自动化办公系统；信息服务；医院图书馆

伴随着信息时代科技在飞跃的发展，玉溪市人民医院的办公自动化（Office Automation，OA）系统逐渐在各科室得到普及，为我院的办公自动化、信息化起到了极积的推动作用。玉溪市人民医院图书馆作为医院图书情报工作的载体，担负着为我院临床医疗、教学和科研等各项工作收集、存贮、整理、传递信息的职责［1］。所以，探讨以OA系统作为载体开展系统服务，成为图书馆人员急需解决的问题。

1　我院图书馆信息利用现状

我院图书馆馆舍面积800m2，藏书41 000多册，拥有5大中外文医学书刊数据库的信息资源供读者检索和查阅。临床医护工作者的特点是工作繁忙、时间分散、碎片时间多，没有更多的时间来图书馆查阅和检索文献资料，馆藏书籍、文献数据库利用率较低。但医生需要写文章、做科研、查询临床中的问题，图书情报是必不可少的工具。因此，临床医生的需要与图书情报的供给之间必须有一座桥梁连接。因此医院图书馆本作“以人为本”“读者第一，服务至上”的服务宗旨，在现有的条件下，积极地提出提供情报信息的服务方案，与我院信息工程部协商在OA上设立一个栏目，利用这一平台努力搭建推送情报信息的服务工作。

2　OA中图书馆数据库信息资源的建设

2.1根据需要引进数据库

图书馆是全院信息资源的服务中心，近年来电子信息的飞速发展，网络的普及使得越来越多的读者选择电子数据库，电子书刊，它们也成了许多图书馆需要新增的内容，在2004年云南省玉溪市人民医院图书馆首先引进了医学电子期刊全文数据库（知网），2011年又引进了大医网（大医搜索引擎）和西文生物医学期刊文献数据库（迈特思创），成为云南省玉溪市人民医院临床与基础科学的选题、研究、论文撰写、人才培养方面必不可少的重要条件之一，由此发挥着也越来越显著的作用。不用置疑，医院的医疗水平和科研实力在一定程度上得于医院图书馆提供的丰富的资料信息，医院图书馆的信息资源和服务建设已成为评价一个医院科研、学术水平的一个重要环节［2］。

2.2自建图书查询库

图书馆把馆内已经分编加工好的藏书，编制成导读书目，经后台导入计算机，以OA平台为支撑进行了书目推荐服务。这样读者可在网上直接查询，读者不用亲自到图书馆，就可在网上了解图书馆的藏书情况，如有需要就可直接到图书馆来借阅，既节约了时间，又可借到自己满意的图书。

2.3在OA平台设立导航

2012年5月，图书馆利用OA智能办公系统具有分布式办公、可远程信息推送、信息资源共享的特点，设立导航“玉溪市人民医院图书馆”，把图书馆先后引进的3个数据库和自建的图书馆馆藏查询库在OA智能办公系统平台正式上线，成为我院图书馆传递信息资源的一个平台，医护人员可以直接通过院内OA内网直接登陆图书馆进行查询阅读和下载，由于OA平台具有分布式办公的特点，全天24小时都可以在本院内、科室内只要能上OA内网的地方，都可以打开图书馆查询阅读和下载自己所需要的图书文献资料，很大程度上解决了医护人员因工作繁忙，没时间到图书馆查找资料的困难，如图1。

图1

平台的建立，极大地满足了医护人员在网上查找

资料的需求，根据服务器后台数据显示为2010年下载量为1.9万次，2011年2.3万次，2012年2.8万次，2013年上升至3.5万次，2014年4.0万次，2015年4.1万次。

图2

从图形中可以看出，从2012年5月图书馆在OA智能办公系统上线后，图书馆电子信息资源的下载量大幅上升，说明图书馆的文献资源利用率在大幅提高。我院2011—2015年发表论文635篇，2011—2014年科研获奖94项的这些成绩的取得与图书馆提供的文献资源信息服务是分不开的。

2.4开展网上读者咨询服务工作

医院图书馆还借助OA平台，实现网上续借、预约、催还及新书预报、发布最新信息。

对于有借阅需求的读者可随时通过平台短信发送给图书馆，工作人员收到短信后，按读者要求进行续借、预约，借还书刊，只要读者需要，图书管理人员可按照读者提供的地址，下科室一对一的服务，现场办理借还图书手续，工作人员与读者之间增加了互动，各临床科室对图书馆服务越来越了解，对图书馆的依赖性不断增加，满意度逐渐提升，图书馆在医务人员心目中的位置也在渐渐地上升。图书馆在医务人员心目中的地位也在逐渐上升。图书馆每购进一批新书，整理完毕后第一时间在平台上公布。

2.5开展文献传递服务

用户可在OA系统中的申请，图书馆人员根据申请内容，为医务人员传递相关文献，并在充分了解医务人员的需求后，通过专业的检索技能或与其他公共图书馆建立共建共享关系，将医务人员所需的文献信息资源通过邮箱等方式传递给他们。

3　结论

随着现代信息技术的飞跃发展和普及应用，对图书馆的信息服务提出了严峻的考验。作为专业性较强的医院图书馆，因规模小、用户多元化，应借助现有的技术力量，积极开展移动服务、自助服务、个性化信息服务，为临床、教学和科研提供高质量、个性化的信息资源服务。玉溪市人民医院图书馆还利用OA系统扩展了多种信息服务工作，使医务人员无需到馆即可享受到图书馆的各种资源与服务，打破了时间空间的极限，节省了时间、人力和物力，使图书馆信息服务的满意度得到提高。

参考文献

［1］顾群慧.浅议数字化医院图书情报工作［J］.吉林医学，2009，30（19）：2361-2362.

［2］易凌，湛佑祥.医院图书馆立足有为才能有位：对医院图书馆生存和发展的思考［J］.中华医学图书情报杂志，2011，20（5）：11-13，28.

中图分类号TP39

文献标识码A

文章编号1674-6708（2016）165-0145-01

作者简介：黄琳，馆员，研究方向为医院图书管理。