科技查新信息服务体系的建设与应用价值分析

欧阳四新新疆农垦科学院，新疆石河子　832000



科技查新信息服务体系的建设与应用价值分析

欧阳四新
新疆农垦科学院，新疆石河子832000

摘要随着社会经济的不断发展，企业的技术创新能力得到不断提高，信息化进程不断加快，科研项目数量越来越多，给人们生活带来了巨大的改变。科技查新是科研成果管理工作的重要组成部分，各信息公司、科研机构对获取查新信息的手段、方式、渠道有了更好的要求。科技查新是推动科技进步、知识创新的重要手段。近年来，科技查新服务根据企业不同的性质、不同的需求进行了改革和创新，但随着企业信息化进程的不断进步和管理水平的提高，要求科技查新企业革新观念、创新思维、发展新模式，建立一个系统的科技查新信息服务保障体系。本文讲述了科技查新信息服务保障体系的内容，探究了科技查新信息服务保障体系的建设，并结合实例，分析了其应用价值。

关键词科技查新；服务体系建设；应用价值

科技查新能推动科学技术的发展、科技的进步，是科研管理工作中决策科学化的支持系统和重要环节。随着科学技术的进步和信息进程的不断推进，该类信息技术都发生着变化，因此，科技查新机构在各项工作开展当中，应首先考虑建立一个科学的、系统的科技查新信息服务保障体系，这是科技查新机构在日益激烈的竞争市场中持续发展的保障。

1　科技查新的概述

1.1科技查新的概念

科技查新是以信息机构为主体的情报研究工作，实现了文献检索和情报调研的结合，它的实施基础是文献，实施手段是文献检索和情报调研，目的是检验出查新报告。通过对查新项目进行系列性检查，写出有理有证的查新报告。查新一般具有时间、范围和程序限制，查新结论具有客观性和鉴证性。

1.2科技查新的发展

科技查新起源于20世纪80年代中期，当时主要是用作科技情报咨询。随着我国科技体制改革的不断发展，科技查新被广泛应用于科技成果管理、科研成果评价中，提高了同行专家评审的严肃性、公正性和权威性。

1.3科技查新的重要性

科技查新对我国经济发展起着重要的作用，主要表现在以下几个方面：第一，科技查新能为专家评价项目提供系统、客观、科学的技术支持，既能提高专家评价的准确性，也能给科技管理提供决策依据；第二，科技查新可以避免重复性研究，节约国家资源。比如在进行科技立项、科技成果鉴定、科技评估、科技成果转化中，使用科技查新能给科研工作者提供强有力的文献，供科研者进行参考，避免科研的反复性研究；第三，使用科技查新技术的企业越来越多，科技查新的需求加大。科学、客观、精确的查新报告，既可以在成果转化时进行技术的溶解吸收，也可以在科研成果鉴定中起着科学公正的评价作用［1］。

2　科技查新信息服务保障体系的内容

2.1门户信息服务

门户信息服务是以技术创新为导向的服务形式，以服务用户为目的。与传统的信息服务相比，更加快捷和便利，它克服了地域和时间的限制，随时随地可以使用。门户信息服务的主要内容有查新须知、网上委托、集成检索、查新流程、查新报告等。

2.2工作流程信息服务

工作流程信息服务必须符合国家科技部制定的相关科技查新流程，企业在设计查新报告时，必须根据企业自身的实际情况，对科技查新服务模式进行全过程管理。通过范化信息的系统化和流程化，分配各个环节职责，保证科技查新各个环节更加规范化和精确化。工作流程信息服务功能非常强大，主要有业务流程管理、数据库管理、查询信息、统计数据等［2］。

2.3语音信息服务

在科技查新界面当中，用户在在办理业务、咨询问题时，可以通过电话、手机、QQ联系工作人员，就可以得到有效的指导和帮助，也可以随时掌握项目的查新进度。用户不用出门，就可以享受到专业、快捷的服务。它的主要功能相当于人工智能服务，可以给咨询者提供信息查询、在线咨询、人工服务等。

3　科技查新信息服务体系建设

科技查新信息服务体系是一个较为复杂的服务体系，它由多个相关联的信息服务系统组成，这些信息系统主要有网络互联、数据共享、流程衔接等，科技查新信息服务系统将这些互不干扰、相互独立的信息系统进行有机组合，产生个性独特科技查新信息服务体系，使客户能够更快更便捷的获取到信息。

3.1网络信息系统建设

首先要进行上网注册，科技查新信息管理系统链接

在查新网站的主界面上，第一次使用该系统的时需要注册，注册流程如图1所示，用户注册以后，使用登录名就可以进入该系统。图中的登录名、密码、真实姓名必须填写，其中姓名、地址、电话、电子邮件直接被查新委托单引用，也是该系统日后为客户提供服务的依据，必须如实填写。经常使用该系统，用户能获得较好信誉，得到更多的服务。

图1

3.2综合业务管控系统

要对系统进行科学的固化流程管理，指出各个流程的职责，对相对琐碎的信息进行整理分类，对查新业务流进行严密操作和有效控制。在综合业务流信息中，信息的产生需经过生成、加工、传播、检索、传输等过程。使用此系统，有效的实现了过程控制、信息高速传递、跟踪等功能，确保业务系统信息共享、管理统一、高效运转等。

3.3语音信息查询系统

该系统的建设，可以使客户不受时间、地点的约束，何时何地拨打服务热线，通过语音提示、收费标准、业务流程、人工服务等了解查新服务的相关内容。相比传统的信息服务模式，语音信息查询提高了工作效率。

3.4短信信息推送系统

通过互联网通讯技术和无线通讯技术，建立实时定制、即使即用的信息服务功能。短信系统在查新信息服务中的应用，能加强各利益主体之间的沟通，提供个性化的信息服务需求。

4　科技查新信息服务体系的应用价值

4.1情报价值

科技查新服务最终是以科技查新报告的结果来体现的，科技查新服务也是信息服务的一种形式，作为信息产品的科技查新服务最主要的价值是给用户提供信息情报。例如，在高校的科研工作当中，科技查新可以为高校学科的发展方向提供情报支持，为高校的科研选题提供客观依据，为高校科研成果验收、鉴定、申报奖励提供文献依据，为科学研究提供定题检索和课题追踪服务。

4.2应用价值

应用价值是所有商品的固有属性，它是对查新用户来说的。用户购买科技查新服务产品的目的是获取他们所想要的信息。一般而言，科技查新用户通过获取查新报告来实现其应用价值。它的应用价值主要有2点：一是可以运用查新报告中提供的信息，进行科研研究和技术跟踪；二是查新用户在进行立项申请、鉴定、报奖时，查新报告可以给评审人员提供科学、公正的评估参考。

5　结论

建立健全科学、系统的信息服务体系是科技查新健康发展保障。科技查新机构可以根据客户的不同信息需求，给客户提供个性化的服务，满足客户更多的信息需求。

参考文献

［1］曹姝.军队医药卫生科技查新机构评价指标体系研究［D］.北京：中国人民解放军军事医学科学院，2014.

［2］朱亚华.科技查新信息服务体系的建设与应用［J］.中国科技信息，2010（18）：305-306.

中图分类号G2

文献标识码A

文章编号1674-6708（2016）165-0142-01

作者简介：欧阳四新，馆员，研究方向为科技查新信息。