浅析企业人力资源绩效管理

陈佳萍

摘 要：世界经济在不断向前发展，市场环境中的竞争愈演愈烈。各个企业间的关于业绩的竞争从来没有停止过，甚至越来越激烈。业绩的提高可以通过人力资源绩效管理这一重要的途径实现，有效的绩效管理能够提高企业的管理水平，增强企业的核心竞争力，顺应全球化经济发展的潮流。通过对人力资源绩效管理的探索和了解，发现企业在绩效管理上的问题所在，并针对这些问题提出一系列建议。

关键词：人力资源 绩效管理 问题 策略

企业之所以能够在市场环境中立足，是因为它的绩效水平，而这一切又来自于员工的业绩。如何有效的对员工业绩进行管理和提升，是企业需要对绩效管理进行不断探究的一项重要任务。做好相关的绩效管理工作，有助于企业战略目标的实现。

一、人力资源绩效管理的概述

1.绩效管理的概念。所谓绩效管理，是指在一个企业中的各个管理层人员和下层的员工通过对绩效考核计划的制定、绩效辅导沟通、绩效考核结果的评价及反馈、绩效结果的应用、绩效目标的提升的一个达到企业目标的过程。绩效管理的这一过程中这五个部分都非常重要，无论哪一个部分出差错，都会连带其他部分，使得绩效管理降低甚至失去作用。这也要求企业对各个环节的安排都能够合理、有效。

2.绩效管理的发展历程。绩效管理始于绩效考核。就中国而言，绩效考核的起源可以追溯到尧舜的禅让制时期，尧通过对舜的行事作风、平时为人如何进行考察，最后做出一个评价，把领导者这个位子禅让给了舜。而舜也一样，用相同的考核方法把领导者这个位子禅让给了禹。就西方而言，绩效考核这一概念最早在蘇格兰被引入，渐渐地被许多西方国家所沿用。之后为了适应不断发展的经济和不断进步的企业管理水平，美国管理学家奥布里·丹尼尔斯才提出“绩效管理”这概念一说。

3.绩效管理的作用。

3.1促进个人、部门和组织绩效的提升。企业根据自身情况，进行绩效管理并设计合适自己的绩效考核方法，明确了考核目标。让员工、部门、组织都能都有各自不同的应该奋斗的目标。如此，不仅调动了员工的工作积极性和热情，为既定的目标而努力，还促进了部门与部门之间，组织与组织之间的相互进步，从而提升了个人、部门和组织三者的绩效水平。

3.2能够提高企业核心竞争力。绩效管理使得企业有了清晰一致的目标、高度信任的团队、成就与成长的氛围，是企业管理的核心与灵魂。一个企业如果能够对绩效管理运用得当，将有助于企业核心竞争力的构建，促进其经济的发展以及市场地位的提升。

3.3促使企业战略目标的实现。有效的绩效管理能激励企业各个部门，影响各个部门的业绩水平，从而使企业达到制定的战略目标。对企业的绩效管理运用得当，能提升个人、部门和组织三者的绩效水平。这三者的绩效水平最终会体现在企业战略目标实现程度上面，有效的绩效管理能够促使企业战略目标的实现。

二、目前人力资源绩效管理的现状分析

1.企业的绩效管理水平较低。现今的市场环境中，经济在不断地向前发展，管理水平在不断地提高，但是企业的人力资源绩效管理并不能紧跟世界发展的潮流，取得良好的突破。有些企业意识到要提高企业的绩效管理水平，然而他们在引进西方发达国家先进的人力资源绩效管理概念时，并不能够很好的结合自身来建立科学的、适合自身的人力资源绩效管理体系，这些企业便在传统的人力资源绩效管理的基础上不断摸索，进行考核计划的制定与实施。相对于发达的西方国家来说，不断创新人力资源绩效管理的方法和途径，提高企业绩效管理水平，才能更好的提高企业的核心竞争力，才能顺应世界发展的潮流。

2.企业文化在人力资源绩效管理结合度不高。企业文化是企业创立开始到至今长期活动的积累，是企业的灵魂所在。各个企业的文化都因其发展历程不一而不尽相同。企业文化对企业发展有重大的影响，优秀的企业文化有助于员工之间相互团结、和谐共处，有助于企业核心竞争力的增强。现阶段，企业都将利益放在首位，只一味的追求高绩效，将企业文化置之不理，更忽视了企业文化与绩效管理相结合将有助于企业绩效水平提高这一事实。这样一来，企业的每一份子都无法从思想上进行对企业文化理念的认同，将不利于企业绩效水平的提高。

三、目前人力资源绩效管理的普遍存在的问题分析

1.人力资源绩效管理体系不完善。绩效管理是一个体系，是一个持续循环的过程。绩效考核是其核心内容之一，是其持续循环的过程之一。科学的、合理的人力资源绩效管理能够调动员工、部门、组织的工作积极性，让他们各司其职，各自为企业的战略目标而努力。该体系不健全会让企业内部资源无法达到有效的整合，使企业的人力资源管理水平无法提高，在实现企业战略目标的道路上遇到阻碍。企业应该对该体系的建设重视起来，不能只专注于其中的一个部分的管理，把对建设其他部分当作是一件没有意义的事情，甚至把绩效考核和绩效管理混为一谈，这将不利于企业自身的发展。

2.考核结果的公平性缺失。当上级在对下属的业绩水平进行评价时，经常存在公平性缺失的情况。一些员工通过一些不光明磊落的途径，让自己的绩效考核结果在同事中遥遥领先。有时候也会因为管理者的个人偏好不同而对考核结果有所影响。这些公平性缺失的现象，会让认真努力的员工自信心受挫，提不起对工作的热忱，使得绩效管理变成一个摆设。久而久之，甚至会对企业失望，这不利于企业绩效的提高，不利于企业在全球化经济时代的发展。

3.员工对绩效管理目的的认识误区。许多员工对绩效管理的了解都不深入，都太过片面，认为企业只重视最后的考核结果，使得他们认为达到绩效目标是绩效管理的唯一目的。这种认识误区的存在，使得员工在工作过程中对结果越来越重视，甚至可以为了达成目标使用一些不正当的手段。而且，由于员工只看重结果，不利于实现激发员工积极性这一绩效管理的初衷，更不利于企业管理水平的提高以及对于企业核心竞争力的构建。因此，对员工适当进行一些专业知识的培训还是比较重要的。

4.设定的绩效考核指标不符合实际。出现绩效考核指标不符合自身实际的情况主要有两种。一种情况是企业管理者在指标设定时，盲目跟随比本企业要强大的企业，设定的绩效考核指标并没有立足于本企业的发展阶段和经济基础，使得本企业的业绩不断下降，在市场上的地位也岌岌可危。另一个情况是企业管理者没有根据员工业绩能力，进行总结和分析，设定的指标不是过低就是过高。低或者高都偏离了那个最适合的方向，一样会使员工在工作中不能感到向前的动力，不利于其在工作过程中的表现，不利于企业绩效水平的提高。

5.管理者不重视与员工之间的沟通。绩效管理是下级员工和上级管理者进行双向沟通的一个渠道。员工通过和上级管理者的沟通，可以知道自己的优势和劣势，并努力改进。上级管理者通过和员工的沟通，可以打入员工内部，了解员工内心想法，有助于打造和谐的工作氛围。目前，许多企业的管理者并不重视和员工的沟通，只一味的告诉员工应该做哪些，怎么做，并没有给员工表达自己的机会，这样也就不能够了解员工内心的真实想法。一旦员工因自身需求和企业制度相矛盾时出现抵触情绪，管理者就不能及时了解和解决，最终会导致员工的绩效下降，影响到企业战略目标的实现。

四、人力资源绩效管理的改进策略

1.建立健全绩效管理体系。绩效管理具有导向作用，能为企业经济发展指明方向。建立健全科学的、完善的绩效管理体系，保障员工、部门和组织能够进行双向沟通，让这三者都能清楚明白自己的工作目标，激发工作的积极性，提高企业的绩效水平，有利于企业战略目标的实现。建立健全绩效管理体系要立足于企业的经济发展能力，设计合适本企业的，才能为企业的发展带来最大的效益。健全的、合理的绩效管理体系有助于企业提高绩效管理水平，有助于企业的核心竞争力的构建，有助于企业保持自己在市场上的经济地位。

2.绩效考核结果公开透明。企业要落实好信息透明制度，在绩效考核结果出来时对各项考核指标的结果进行公示，以便员工能够了解自己的考核结果，让信息透明制度不只是停留在纸面层次上。在落实信息透明制度的同时，员工、部门、组织三者之间可以相互监督，以确保该制度能够顺利的实施，确保绩效考核结果的公开性、透明性。绩效考核结果公开透明，能够增强员工对企业管理层的信任程度。员工踏实肯干，工作积极性提高了，绩效考核结果也会越来越好。

3.员工对绩效管理的认识要清楚、全面。员工对绩效管理的了解只停留在表面，并不够深入。在员工看来，达到绩效目标是绩效管理的唯一目的，只要达到了绩效目标就相当于是绩效管理工作就完成了。这种错误的认识会影响了企业管理水平的提高。全面了解绩效管理，首先要树立正确的绩效管理观念，要知道绩效管理大致有绩效计划、绩效辅导、绩效考核与绩效反馈这四个环节构成，并不只有绩效考核这一个方面。员工有了对绩效管理的深入了解，才能推动企业绩效管理制度的开展工作，有助于提高企业的绩效和。

4.设定合理的绩效考核指标。合理的绩效考核指标，能指导员工抓住工作的重心，并能向管理者较为正确的反映出对员工的绩效评价。企业在设定考核指标时，要立足于自身的经济发展力，进行合理的设定。设定的绩效考核指标要是偏离了合理范围都将不利于企业在市场环境中经济的发展以及在全球化环境中地位的提升。

5.管理者要重视与员工之间的沟通。企业要建立有效的沟通。企业管理者在和员工进行沟通时，要认真了解员工内心的真实想法和需求。合理的想法和需求要能够认真整理，对于不合理的想法和需求，要和员工解释清楚不合理之处，让员工能从思想上认识到自己的错误。有效的沟通，能增强员工的向心力，有利于企业的发展。

6.将企业文化与绩效管理相结合。做好企业文化的盘点分析工作，把它与绩效管理结合起来。企业文化可以形成一种向心力，能将各个部门都团结在一起，为员工形成一个和谐的工作氛围。做好企业文化的盘点分析工作，把它与绩效管理结合起来。当一家企业在生产过程中融入了企业文化，那么一定会在生产的产品体现出来。当消费者购买时便能从中体会到企业的精神力量，赢得良好的口碑，有利于市场的开拓。

五、结语

总体来说，人力资源管理影响着企业发展的方方面面，作为其的一个核心部分，绩效管理应该引起企业的重视，值得企业进行不断地摸索和创新。于企业，要不断进行对绩效管理建设，寻找绩效管理有效的方法和途径，顺应时代的发展。于员工，不能停下学习的步伐，要了解企业，了解企业文化，和企业一同进步，一同提升企业的绩效水平。

參考文献：

[1]李铁源.企业绩效管理中存在的问题及对策[J].经济纵横，2008（03）.

[2]张玥.试论企业人力资源管理中的绩效管理[J].企业研究，2012（10）.

[3]张星.提升中小企业人力资源绩效管理的途径[J].中国商贸，2012（11）.

指导老师：吕迪。