青岛大虾

2015年10月4日，四川广元的游客肖先生一家和南京游客朱先生，在青岛一家名为“善德活海鲜烧烤家常菜”餐馆用餐时，均点了一份标价38元的大虾，点餐时咨询服务员“是按只还是按份”，被明确告知是“按份”。结账时，店老板却按每只虾38元收费。两家分别收费1380元和2700元。肖先生和朱先生同时报警投诉，派出所声称“我们管不了”，物价局说“等明天再处理”。最后他们在店家的威逼和派出所民警的协调下，分别付费800元和2000元才获离开。

述评

自古以来，“价格公道，童叟无欺”一直是商家的经营底线。买卖公平、诚信为本，看似理所当然，实则是经营者的智慧体现：用公平公道展示诚信，把头回客吸引成回头客，商家的利润自然滚滚而来，财源不断。可是近年来，人们的道德意識和价值范式有了巨大的变化。从童叟无欺到“天价大虾”，利欲熏心、唯利是图已经逐渐腐蚀了很多的心灵。宰客有利，宰客有理，宰客有术，宰客有瘾！灵魂沾染了铜臭，良知蒙上了铜锈，营销欺诈已经是屡见不鲜，经济环境污染了，游客避之唯恐不及，商家只能自绝生路。

假日旅游，寻的是开心;有朋自远方来，说明咱好客。再闻名的景区，再优质的服务，也很难让所有人都满意，尽心焉而已。但是，如果有客人投诉，而且理由正当，证据确凿，那么我们的行政执法部门该如何应对呢？你说“我们管不了”，我说“现在不方便”，懒政，赖政，踢皮球，地方保护主义，看似保护了本地利益，实则牺牲了信用资源，断送了地方经济的长远发展。行政不作为乃至胡作非为，说轻了是糊涂、懒散，说重了是弱智、害民，是地方发展的罪人！

联想起前不久山海关景区因存在价格欺诈等原因而成为全国首家被取消5A级资质的景区，当地旅游局长因此痛哭流涕，教训不可谓不惨痛。不论是自上而下，还是自下而上，必须要建立相应的监管和惩治措施。这样，各景区自会从青岛大虾和山海关景区事件中汲取教训，大力整改各种旅游乱象，营造诚信、和谐的旅游环境。