“品质革命”来临用卓越绩效找差距

郝杰

纺织服装业是我国最为重要的消费品行业之一，产能占据世界一半以上，贸易量占世界三分之一，我国是名副其实的纺织品制造、消费和出口大国。规模世界第一，但还难称强国，我们在品种结构、产品品质、品牌培育等方面与发达国家还存在一定差距。

近年来，中国纺织工业率先发力供给侧改革，践行“三品战略”，在整个工业减速下行的新常态下，主要经济指标位居各工业领域前列。

抓质量蔚然成风

熟悉纺织行业的人都知道，多年来，纺织行业一直都在默默地积蓄“品质革命”。纺织行业质量管理小组活动评选、全国纺织行业质量奖评选、卓越绩效评价活动？？这一系列围绕提高质量的活动在行业内颇具影响力。

据统计，纺织行业质量奖评选工作自2012年启动以来取得了初步成效，在纺织行业里涌现了一批荣获卓越绩效先进企业和行业质量奖的企业，在行业里树立了标杆。其中，42家企业获得了行业质量奖，并从中产生了全国质量奖；48家企业获得卓越绩效先进企业称号；去年中国纺织工业联合会还开始推出质量工作先进人物，一批个人成为先进个人标杆典型。

前不久，天鼎丰非织造布有限公司主动邀请中纺联到企业进行“卓越绩效评价准则”宣贯培训。中国纺织工业联合会副秘书长、产业部主任孙淮滨认为：“在经济新常态下，企业面临生存和发展的巨大压力，顶住压力靠什么？靠的是质量、靠的是管理。”

天鼎丰非织造布有限公司成立于2011年，短短几年时间，已经发展成为全国最大胎基布生产基地，从规模到品质已经位居世界前列。谈到公司快速发展的秘诀，董事长聂松林说：“质量是企业第一要务，我们把质量真正当成企业的生命，全员抓质量。从原材料开始，到生产过程，再到成品控制，最后检验，质量永远是第一位的。”

严格的质量管理必然有高质量的产品，天鼎丰人敢于对客户承诺，发现质量问题，无条件退货，无条件索赔，不让每一米有瑕疵的布出厂。有这样让人放心的承诺，天鼎丰生产的胎基布从来没有库存，出口享受着免检的待遇。在天鼎丰丝毫感受不到市场下行的压力，相反，此时正是扩展的大好时机。

在聂松林看来，那些管理水平低、产品品质差、生产成本高、生产效率低、没有市场的企业会逐渐被淘汰，最后留下的是那些真正具有竞争优势的企业。

从公司高管到中层领导，从质量管理者到生产线操作者，从研发人员到市场销售，天鼎丰员工分批进行了为期4天的《卓越绩效评价准则》宣贯培训，公司的目标是以此推进全公司质量水平，冲刺全国纺织质量奖，最终目标是到2020年，无论规模还是质量成为名副其实的世界第一。

卓越绩效在路上

不少国人出境旅游总是不忘买些洋货回来，从化妆品到马桶盖，从电饭煲到名牌服装，据统计，仅2015年国人的境外消费就达上万亿元，世界排名第一。“这说明国人对消费不是没有需求，而是国内满足不了，三品战略的目的就是要把这些消费拉回来。”孙淮滨指出，增强内生动力，产品品质最为重要。

“虽然每年有不少纺织企业在积极申报卓越绩效评价活动，但相比行业数万家企业来说，数量还显不足。”孙淮滨认为，这其中有认识问题，也有对评价活动不了解的问题。只有每个企业做出自己的努力，形成合力，行业整体质量水平才能提高。

针对行业下一步的工作，孙淮滨强调，一是要加大宣传力度，让更多的企业了解卓越绩效评价准则和行业质量奖评选对全面提升企业质量管理水平的帮助和意义，鼓励企业积极参与对标和评选；二是加大对企业个案的咨询、诊断和培训力度，让企业对卓越绩效评价准则有深入了解，培养企业有意识地将质量工作与卓越绩效评价准则和评审标准对标；三是要加强行业和企业质量管理专业队伍的建设。在参加卓越绩效评价和行业质量奖申请过程中，企业的质量意识、质量管理、质量文化和质量制度等方面将会得到全面提升。

中国质量协会高级咨询顾问贾京霞是卓越绩效评价的专家，她在培训班上介绍说：“产品质量需要‘做，也需要检查，更需要策划。”贾京霞所说的“策划”就是领导要有质量战略，质量不是某个部门的事，而是各部门合作的结果，要讲究用艺术和技术解决质量问题。卓越绩效评价与自己比，比的是趋势；与行业比才能比出水平；与标杆比才能比出差距。

《卓越绩效评价准则》共有7个模块、23个评分项和144个问题，涉及产品质量、发展质量、经营质量和过程质量等4个方面要进行对标管理。贾京霞希望通过培训让企业能客观认识到自己的水平，从中找出差距，“卓越绩效是一条路，我们永远在路上。”她说。

标杆企业

当下，纺织行业正在积极推进供给侧结构性改革，以提高发展质量和效益为中心，以增品种、提品质、创品牌“三品战略”为重点，创造纺织竞争新优势。天鼎丰的发展正是得益于纺织业结构性调整的东风及产业用布需求的快速发展。无疑，天鼎丰抓住了机遇。

天鼎丰：以品质革命成就胎基布“霸主”

齐鲁大地，文化灿烂。在这片土地上孕育了一批优秀的纺织企业，有些已经大名鼎鼎，有些正在向大名鼎鼎快速迈进，天鼎丰非织造布有限公司就属于后者。

走进天鼎丰，记者发现在花团似锦的厂区中，矗立着一尊大鼎。鼎是古代青铜器中最重要器种之一，后来逐渐成为了国家的重器，体现了国家的尊严和强盛。天鼎丰正是以“鼎”为名的企业，从命名上就看出企业的自信、霸气和心存高远的志气。记者问及天鼎丰名字的由来，董事长聂松林解释说：“天道酬勤，一言九鼎，五谷丰登！”更通俗地讲，天鼎丰指企业要顺应天道自然，履行企业社会责任，按规律办事，坚持以正能量推动企业和行业发展，成就百年品牌。

天鼎丰是防水行业上市公司——北京东方雨虹防水技术股份有限公司的全资子公司，其主要产品包括防水卷材用高性能聚酯胎基布、高性能聚酯土工布、高强粗旦聚丙烯纺粘针刺土工布、高性能滤料滤袋等。从2011年8月企业创建以来，经过短短的几年时间，天鼎丰犹如一匹黑马，一跃成为中国胎基布领域无可争议的霸主，其生产实力位居世界前三。

在聂松林看来，企业快速发展的背后是对品质的高度追求，是工匠精神的体现。

不让每一米有瑕疵的布出厂

高质量的胎基布是建筑、建材、水利、汽车、环保领域的基础材料，市场应用很广。而在天鼎丰成立之初，国内胎基布领域仅有一家外资企业的一条生产线，国内的需求基本被国外所垄断，标准是国外的，定价权也在国外。作为国内防水材料龙头企业的东方雨虹下决心，建立自己的胎基布生产企业，天鼎丰由此应运而生。

质量是企业的生命，这是天鼎丰企业文化的第一句话。为了打造世界一流的品质，公司从德国、意大利引进了全球最先进的非织造布生产线，在业内首屈一指。从原料采购到生产过程控制，从产品开发到成品检验，每一道工序，每一个环节都有严格的质量管控体系。

“不让每一米有瑕疵的布出厂。”这是天鼎丰人的自我苛求。“一卷布有900米长，按照标准可以有两个接头，我们可以做到一个也没有。”严格的质量管理让聂松林有这样的自信。其他厂家一卷布的长度总是或多或少，天鼎丰在设备上安装自动定长仪，可以做到900米分毫不差。

目标瞄准世界先进水平

建厂仅仅几年就成为一家世界级企业，这让业内外无不感到惊讶。“我们的愿景是要成为世界非织造布领域的顶尖企业，有这个定位，才有我们的今天。”聂松林告诉记者，天鼎丰从技术到人才，从产品到品质控制都立足长远，确保30年不落后。

产业用纺织品与传统纺织品的最大区别就是产品特殊，对原料、工艺、设备有着很高的要求，技术能力高低决定着企业的竞争力，天鼎丰从成立之初就把科技创新作为公司发展的核心动力。

天鼎丰每年将销售收入的6%以上用于技术研发，技术研究中心设8个试验室，分别开发土工布、胎基布、复合胶、滤材等技术项目。公司还与中国工程院院士俞建勇签约成立了院士工作站，工作站要始终追踪国际非织造布先进技术，制定出科学发展战略。院士团队与企业一起集中优势资源，合力攻关，开发了多项具有国际领先水平的功能性非织造布产品和技术。

要想在世界非织造布领域占有一席之地，就要有自己的独特产品。“目前有什么好项目可以上吗？”2013年，在一次会议上，聂松林向在场的纺织院士们请教。有院士提出，高强粗旦聚丙烯纺粘针刺土工布是个好项目，这是国际上的高端土工布产品，聚丙烯土工布在强度、疏水性、耐酸碱性、过滤性等方面优于涤纶土工布，国内还没有生产。但这种技术难度很大，根本没有企业涉足。“这是一个很好的机会。”聂松林敏锐地捕捉到了产品升级的契机，他开始到国外考察，搞清楚生产环节的各个关键点，并且在几个国家分别进行试验，最终在技术上取得了突破。在实施产业化的过程中，聂松林采取分散引进设备的方式，把德国、意大利等国最先进的设备引进来，用集成创新的思路，实施聚丙烯土工布的产业化。据介绍，目前各项工作正在顺利推进，预计今年年底前将投产运行。业内认为，该项目必将在国内土工布市场带来一场革命，为我国基础设施建设提供一种最好的土工合成材料。

高效率、低成本业内无人能比

天鼎丰发展得很快，也发展得很好，每年的利润率都保持在两位数，这样的成绩无不令人艳羡。公司产品属于产业用纺织品，技术含量高，附加值高，售价也高，但不容忽视的是公司生产的高效率和低成本运营。为了保证产品质量，天鼎丰的原料切片都购自中国石化，由于用量大，原料采购成本降低了不少。天鼎丰的生产设备在进口的基础上，又经过自己的改造，仅用电一项，就比别的厂家节能40%。一般胎基布生产采用两步法，生产流程长，而天鼎丰的设备这边投入原料，那边就出产品，一步法生产大大节省了人力。一条生产线常规需要14人，而天鼎丰只需5人。

从管理上看，天鼎丰采用扁平化管理，高层不设副职，各部门谁主管谁负责。在天鼎丰，员工学历达到大专以上。企业管理层级的减少，让办事效率得到极大提高。员工的高学历让一职多岗成为可能。“扁平化管理使得决策效率快、工作效率高、团队执行能力强。”聂松林介绍说，公司开会一般不会超过10分钟，下级汇报工作从没有超过5分钟。天鼎丰就是凭借这样的效率成就了快速、高质量的发展。

虽然已经在中国乃至世界胎基布领域有了话语权，但天鼎丰并没有满足，他们有着更远大、更宏伟的目标，那就是到2020年，成为名副其实的世界第一。“这个世界第一不仅要体现在规模上，更要体现在品质上。” 聂松林的话说得很轻松，但从中不难感受到天鼎丰人那份不懈的追求和执着。