培训管理“恋上”“互联网+”

□ 文/赵伟兰 黄玉安 金涛 杨智荣 李志刚 魏敬

培训管理“恋上”“互联网+”

□ 文/赵伟兰 黄玉安 金涛 杨智荣 李志刚 魏敬

数字化作为一种管理手段，改变了生产组织方式和劳动组织架构，在为企业迅速扩大生产规模、开辟新作业区提供快速发展的同时，也要求新作业区的“新”员工迅速掌握新岗位的操作技能和生产知识。而数字化融入“互联网+”后，企业的生产定员与以往相比明显下降，在节约了人力资源的同时，需要员工通过培训之后具有多项职业技能，即“一人多岗、一岗多能”。比如在“互联网+”时代的采油、采气厂，数字化在巡护、生产、技术等方面带来的变化对员工能力提出了更高的要求，对培训工作提出了挑战。

始建于2005年6月28日的长庆油田分公司第四采气厂，到2010年正式命名，随着智能化、现代化建设的深入推进，采气四厂的生产方式和管理方式都发生了深刻变化，需要大量的人才作支撑。因此培训工作也需要跟上时代的发展速度，需要“数字化”，需要加入“互联网+”。因此通过探索和实践，采气四厂建立了基于“数字化”+“互联网+”的“四化”培训体系。实践证明，加强培训是落实低成本战略，控制人员数量，提高员工综合素质，将人力资源优势转化成企业竞争优势，已经成为有效应对低油价挑战的现实要求。

搭建网络平台实现培训管理数字化

采气四厂基于数字化的“四化”培训管理体系的内涵为“教学资源分类化、功能界面集成化、培训管理闭环化、支撑保障一体化”。“四化”是一个“点→面→环→体”相互融合、逐层延伸的有机整体。

以分类化的教学资源为基础和前提，借助“数字化”和“互联网+”等技术手段，将各类学习与管理资源进行整合，形成集成化的功能界面，搭建起培训管理的数字化运行平台。围绕数字化培训平台功能的有效发挥，实现从计划、实施、考核、评估各个培训环节的闭环管理。通过组织、人员、制度和实训基地的一体化建设，确保培训体系“由点到面，由环到体”的一体化运行。

而基于数字化的“四化”培训体系由“四库、四系统、四环、四保障”构成。四个资源库涵盖了各类教学资源和管理数据；四个功能系统可以实现在线培训、测试、评估和后台管理等功能；四环为培训管理的四个运行环节；四保障包括培训管理的组织及人员分工和配套的制度、流程、表单，确保培训体系的有效运行，并通过实训基地的建设实现线上学习线下实操。

培训管理的四个环节是基于数字化的采气厂培训体系的核心，以数字化培训平台为基础，采取“订单式”培训计划、“学分制”培训管理、“5A制”梯次晋级考核和“大数据”分析，实现培训工作的PDCA闭环管理。

采气四厂培训体系的内容构成

为确保培训计划的针对性和实效性，培训管理通过“互联网+”实行全厂统筹与员工申请相结合，将员工需求“订单”转换成单位（部门）培训“矩阵”，并对全厂年度计划进行细化微调，确保年度培训计划的闭环管理，滚动完善。其中，运用“数字化”，对每个岗位进行分析，确定每个岗位的职责要求和能力素质要求，建立岗位说明书和岗位能力素质模型，作为培训“订单”和培训计划制定的依据；并且，依据岗位素质模型对员工的要求，每年对员工进行岗位素质测评。通过建立每位员工岗位素质电子档案，并根据员工能力素质的变化及时更新。一方面使员工更加了解自身现状和努力方向，另一方面，便于相关部门快速、定量化分析员工能力情况，作为“订单式”培训的依据。

做好“四保障” 实现支撑保障一体化

一、组织一体化保障。落实培训工作“一把手”工程，厂主要领导是员工培训工作的领导者、组织者和监督者。主要负责：培训直线责任的推行，培训体系的审核；计划和经费的审批、监督实施；培训效果的整体评价等。主要领导每半年、主管领导每季度研究员工培训工作一次。厂人事科是全厂员工培训的主管、组织、督办机构。主要负责：全厂培训需求分析；年度和长远计划的制定；对基层单位培训计划实施情况的监督指导；效果的评估考核、反馈和培训工作的改进；制度的制订；经费的计划、使用、核实、报销审核等。

各单位（部门）是厂培训计划的执行者、所属员工培训工作的直接组织者和实施者。主要负责：本单位（部门）培训计划制订、落实、考核以及效果评估；员工培训档案的建立；培训师的培养和管理，专业培训教材的制定等。队（室）、班站（组）是员工岗位技能培训的实施、执行者。主要负责：《员工标准操作手册》《岗位员工应知应会》等培训规范的实践；现场操作训练、效果评估和考核等。

二、人员一体化保障。以专职为骨干、兼职为主体的员工培训讲师，通过聘任上岗、选聘兼职、外送学习、教学竞赛、岗位交流，建立一支“双师型”培训师队伍。管理层培训教员负责讲思路、讲管理、讲方法、讲运行中出现的普遍性问题；专业技术人员培训教员负责讲理论、讲原理；操作岗位培训教员负责讲现场操作。

其中，在厂人事科设专职培训管理员，作为全厂员工培训工作的管理者。主要负责：培训平台的开发管理、运行管理、日常维护和初试培训；用户的权限分配；各模块资料的上传和信息及资源审核、更新、维护。对各单位（部门）的平台使用和维护情况进行考核；不断改进和完善平台功能；测试、考试及平台使用情况的分析等。

在各单位（部门）设培训联络员，作为本单位培训对接人员和辅助实施人员。主要负责：建立员工培训台账、培训实施记录整理上传、协助人事科做好员工培训检查和考核等。

在数字化与科技信息中心设置培训平台系统管理员，作为数字化培训平台的维护者。主要负责：培训平台的技术支撑工作；相关板块的更新和维护；培训平台软硬件故障处理等。

三、制度一体化保障。建立职业化的培训管理制度体系，包括培训制度10个，管理流程13个，配套表单25个，实现员工培训工作的规范化管理，保证培训工作的制度化管理、流程化运行。

采气四厂 PDCA 闭环培训管理

操作员工技能等级增长图

四、线下培训硬件保障。大力推进实训基地建设，实现线上线下培训一体化。从2013年开始制定厂基层单位实训基地建设方案，获厂长办公会审批通过后，目前在作业一区、作业三区已建设完成，作业二区、作业四区实训基地已列入建设，预计明年完工。目前，已建成的实训基地已成为新入厂、转岗员工再培训，在岗员工集中培训，应急处置强化训练和技能竞赛组织等功能的主阵地。

“互联网+培训”模式取得的成效

推动数字化与企业管理的有机融合，总结提炼形成采气厂“互联网+培训”的新模式，带动采气厂管理水平全面提升，

一、员工整体素质明显提升。采气四厂于2014年举办的第三届采气工技能竞赛平均成绩较上届提高近10%；主要工种采气工职业技能鉴定通过率连年攀升，2014年达到83%，位列各采气单位前列；厂2015年度申报高级工、技师职业技能鉴定通过率达到87.5%，名列采气单位榜首。2015年长庆油田公司采气班组长HSE竞赛，采气四厂获得班组项目第一名，个人铜牌1枚，团体奖第三名。

二、确保企业生产运行安全平稳。建厂以来安全生产成效显著，近5年先后荣获“全国五一劳动奖状”“全国工人先锋号”和“西部大庆劳动竞赛铁人先锋号”等省部级以上荣誉称号；6次获得油田公司HSE金牌单位称号；苏6、苏36-11井区15亿立方米产能建设地面工程获得2011年中国石油“优质工程金质奖”、全国建设工程优秀管理项目成果一等奖；2014年获得国家“安全生产标准化一级企业”称号；2015年被中国安全生产协会授予“全国安全文化建设示范企业”。

三、技术与管理创新成果显著。2012年以来，采气四厂技术与创新成果丰硕。技术创新方面，取得技术专利7项；获得油田公司级以上技术创新奖励35项；获得厂级技术论文奖140项。管理创新方面，发表期刊论文53篇，其中核心期刊11篇；软科学研究成果获得行业协会、陕西省和油田公司各级奖项8项；管理类获奖成果论文21篇。

四、“我要学”的自主学习氛围更加浓厚。采气四厂远程培训通过视频教学的方式，结合flash动画技术，使得表现形式生动活泼，重点突出，增强了学习的趣味性，更容易被员工所接受，特别是视频中做示范的讲师都是员工身边熟悉的人，其具有的亲切感和亲和力是其他培训方式所不能比拟的，显著提高了员工学习的兴趣。通过激励机制鼓励员工进行网络学习，在作业区营造出积极向上的自主学习氛围，自主学习的“五个任何”，即任何人、任何时间、任何地点、从任何章节开始、学习任何课程，使得员工从“要我学”转变成“我要学”，同时也给相对枯燥的工作环境带来了健康向上的气氛，活跃了员工的业余生活。

作者单位： 中国石油长庆油田采气四厂

责任编辑：莫北