中国电信湖北公司创“魅力工会”纪实

文_何正龙



中国电信湖北公司创“魅力工会”纪实

文_何正龙

近几年来，中国电信湖北省工会努力做“企业战略的推动者、员工利益的维护者、企业和职工利益共同体的协调者”，创“魅力工会”、筑“幸福企业”，把“快乐工作、健康生活”作为活动的主基调，不断增强工会组织的吸引力和凝聚力，激发了广大员工的激情，推动了企业规模与价值的“双提升”，弹奏出一曲曲动人的乐章。

走进“心”时代

2016年4月中旬，在中国电信湖北省工会三届六次委员（扩大）会议上，“幸福”二字成为会议上的高频词。作为劳动者利益代表的工会组织，中国电信湖北省工会把让职工获得幸福感作为检验工会工作成效的重要标尺，用“爱心、关心、贴心”建设“幸福企业”。

在湖汊密布的江汉平原，谈起血吸虫病，许多人仍然心有余悸。2013年起，湖北电信拉开了“灭虫攻坚战”。成立了以工会主席为组长的“血防安全岛”建设领导小组，各级工会主席为“血防安全岛”建设第一责任人，他们把职工小家建设与“血防安全岛”建设有机结合，通过宣传教育、水系改造、厕所改造、灭杀钉螺等防治措施，建设独立于疫情外的安全空间，有效地保障了农村分、支局员工的健康安全。“血防安全岛”成为中国电信员工的“平安岛”、“健康岛”。

近两年来，中国电信湖北省工会始终把履行维护职能、关爱职工视为立命之本、兴会之基、发展之源。结合“三严三实”专题教育活动，中国电信湖北省工会推行联系点制度，开展“实打实服务职工在基层”活动。2015年，各级工会干部走访职工家庭679户，开展服务活动321次；走访支局班组560次，召开座谈会36次，访谈职工1568人次，收集问题和建议782条；共走访职工1680余户，发放慰问金256万元，为困难职工解决难题730件。为解决职工看病难的问题，2014年7月，中国电信湖北省工会率先启动导医服务。职工通过114人工坐席、“智慧生活”客户端、114预约挂号网站等方式预约挂号，就能享受全省17家三甲医院的多项就医服务。导医服务开通一年多来，共有1143名员工使用1643次，月均达到110次，回访满意率100%。

企业与员工心贴心，员工才能与企业心贴心。2015年，在发动员工开展“金点子”合理化建议和技术革新活动中，全公司累计征集员工合理化建议1350条，被采纳1120条，实施980条，创造效益4560万元。

激活班组“细胞”

2015年初，中国电信湖北公司在划小承包试水一年后，全面推行划小经营。于是，小CEO这个“既独立门户，又背靠企业这棵大树”的群体，成为企业工会组织关注和帮扶的焦点。

中国电信湖北省工会结合划小后班组的特点，建立《中国电信湖北公司加强班组建设管理办法》，把班组建设提升到企业发展的战略高度，从“核心价值、经营理念、团队建设”三个维度，打造特色班组文化。提炼“核心价值”，培养小CEO的企业家精神，实现小CEO从“兵头将尾”向“班长少帅”蜕变。形成“经营理念”，以收入为核心，引入市场化激励机制，规划出划小团队短、中、长期的目标，共创价值。铸就“团队特质”，通过三个维度的整合、引导，让小CEO队伍呈现精神特质：锐意履责——打造团队核心竞争力，敬业爱岗——凝聚发展的内在动力，协同创新——在价值同升中赢得精神支柱，诚信节俭——驻守安身立命之本，严守纪律，成为企业最需要的员工。

通过开展创明星班组活动，汇聚班组合力之气，推动企业长效发展。每年评选表彰50个优秀班组。并以互联网思维，构建其职业路径，建立小CEO成长档案；一方面将优秀班组长列入重点发展对象，工作表现突出优先入党，从2014年至今，已有73名班组长加入党组织；另一方面把成绩突出的班组长列入后备干部范畴，加以培养，全公司有26名班组长被提拔任用，走上基层管理岗位。明星班组成为培养人才的摇篮，一批明星班组长迅速成长为基层管理的骨干力量。

“湖北电信双百活动”交流平台是中国电信湖北公司人气最旺、活跃度最高的易信工作群，现有成员6048人，覆盖一线班组员工和“倒三角”体系的所有支撑人员。工会运用互联网技术和思维，在易信上开辟“双百”平台，挖掘和发布一线班组的实事案例，一方面使员工的经营理念、创新智慧快速传播和复制，发挥更大的应用价值；另一方面适时抛出话题，吸引员工关注和参与，打造无层级、无界限、随时随地的沟通平台。两年间，发布关爱职工、客户经营、岗位创新案例196例，引发话题讨论181条；运用“O2O”新型服务模式为职工解决各类具体问题 1620件。

搭建成才阶梯

2013年5月，中国电信湖北省工会首批为4个“劳模创新工作室”授牌，通过标杆引领、以点带面，后续创新工作室不断涌现，形成工会组织发动、业务部门热情参与、劳模先进人物牵头、员工踊跃参与的良好局面。目前已建成“湖北省示范性职工（劳模）创新工作室”1个，“湖北省职工（劳模）创新工作室”4个，省公司级“创新工作室”16个。

如果把“创新工作室”视作员工创新的基地，那么它的起点就是面向全省电信一线员工的技能练兵。中国电信湖北省工会在全体员工中开展技能运动会，将公司员工的基本技能、体能及竞技兴趣三个元素通过比赛的形式串联起来，举行常态化的企业劳动竞赛。2014年、2015年，连续举办两届“技能运动会”，采取“分散练兵+层层选拔+集中展示”模式，确保了90%以上的广泛参与率，促进了专业之间的交流借鉴。

营销状元、技术标兵、劳动模范，直到创新工作室，这是一个阶梯式、累进制、全方位的员工成长成才平台。这样的机制传递的信息是，每一个员工都有机会在各自的岗位上脱颖而出，从而激励更多的员工投身创业创新。中国电信湖北公司制定了《中国电信湖北公司员工荣誉体系》，将荣誉体系与专业口评先以及劳动竞赛、技能比武、岗位创新活动对接，全省每年有上百名员工迈上各级荣誉平台，找到成长成才的阶梯和动力。近三年来，公司涌现出全国劳模1人、省劳模2人、省五一劳动奖章16人，省公司级劳模31人。