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第一名未必获胜

2016-06-24RichardBranson葛仲君

领导文萃 2016年12期
关键词:推向市场平躺维珍

Richard Branson 葛仲君

车上装的GPS(车载导航仪)第一次问我:是选最短的那条路,还是最快的那条路?

结果,我被弄糊涂了。

“它俩难道不是一回事儿吗?”我想。

当然,它的意思是说,有时候,一段要绕着走10公里的高速路,可能要开10分钟;一条只有5公里的小路,得开上半个小时。

不幸的是,商场上没有能够清楚勘察前路的GPS。经过多年的历练之后,我学到一点:最快的路很少是最好的。

当你努力创立一家新公司、创造一款新产品时,急急忙忙地把产品推向市场,可能是一件很有诱惑力的事情。但请缓一缓,把产品做得恰到好处,更新一下设备,然后测试一下,往往会更好。

就连最成功的公司,有时候也会犯匆忙上线新产品的错误。

2008年,提供云存储空间的大战,空前激烈。苹果公司急急忙忙推出MobileMe,承诺用户在注册之后,就能把自己所有苹果设备上的数据,同步到云端。这个服务当时存在重大缺陷,它经常无法使用。苹果公司花了两年时间,努力缩减开支,终于创造出免费服务i-Cloud,并由乔布斯于2011年自豪推出。

有意思的地方在于,苹果公司再次从落后的地位赶超上来。那三年,苹果公司在云服务方面的竞争对手,主要是亚马逊和Google。后二者几乎没有遇到什么挫折,顺风顺水地发展,基本上没有偏离业务主线。苹果公司从自家服务的糟糕体验中吸取教训,很快补上了课。

请大家这么想:到一个没去过的城市出差,除了机场和市中心,你很少会看到其他东西。比如有人问我,对中国印象如何,我会说,自己只了解這个大国的一小部分。

我一般会谨慎地回答:“我亲眼见过的只有北京和上海,但是……”一个只去过伦敦的游客,自然不怎么了解英国;一个只去过纽约和洛杉矶的人,自然也不怎么了解美国。

我的重点在于,你需要对你所处的市场有充分的了解。多花一点时间,研究一下你的产品或服务的可能性,让潜在客户测试它们,问问他们的反馈,都会让你更加了解你所处的行业。如果你略微偏离业务主线,尝试一些非同寻常的点子,你很有可能会发现一些被竞争对手忽略的机会。

在维珍大西洋航空,我们曾经在与对手英国航空竞争时犯过类似的错误。我们想率先在最受欢迎的商务舱里推出平躺座椅,因此,我们赶工研制一款新型座椅。

我们引以为豪的“平躺座椅”的特点是,它是平的,但它不是水平的。因为急着当第一个,我们走了最近的那条路,生产出一款座椅,它能调成平躺模式,其实倾斜大约30度。然而,乘客(包括我)担心躺在上面,进入梦乡时,自己会滑到地上。

英国航空听说我们的新款座椅后,花时间开发出一款可以真正放平、让人躺平的座椅,把我们打趴在地上。

于是,我们又回到画板前面。这一次,我们想出一款全新的、完全水平的座椅,并且在座舱内设计出一种革命性的“人”字形机舱结构。然后,维珍大西洋航空又跑到英国航空前面。因为急着当第一名的心态,让我们付出很高的成本。这昂贵的一课提醒我们,与其第一个把创意推向市场、但是做得很糟糕相比,把事做得恰到好处才更好。

请记住龟兔赛跑的故事。最快的那条路,并不总会让你第一个到达终点。即使你是第一个撞线的,或许第二名才是真正获胜的那一个。

(摘自《第一财经周刊》)

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