优化护理流程在提高急诊手术患者手术的应用效果分析

冯艳红

·护理分析·

优化护理流程在提高急诊手术患者手术的应用效果分析

冯艳红

【摘要】目的 分析和探究优化护理流程在急诊手术患者手术中的应用效果。方法 选取2014年1月～2015年12月本院收治108例急诊手术患者临床资料，根据护理时所采用不同模式分为两组，对照组48例给予常规护理，观察组60例给予优化护理，比较两组患者的手术效率和医护患满意度。结果 观察组手术效率91.5%，优与对照组的75.4%（P ＜0.05），观察组医护患满意度优于对照组（P＜0.05）。结论 优化护理流程有利于急诊手术有规范性、科学性和计划性的开展，有效地提高了急诊手术患者的手术效率和患者满意度。

【关键词】优化护理；急诊手术患者；手术效率

随着医学模式的不断发展与进步，急诊室护理模式也在不断发生变化［1-2］。优化护理流程能够提高急诊手术室的护理质量，使得急诊手术能够有规范性和计划性的开展，提高急症手术效率，同时提升医院形象［3-4］。分析和探讨优化护理流程在急诊手术患者中的应用效果。

1　资料与方法

1.1一般资料

资料选取2014年1月～2015年12月本院收治108例急诊手术患者临床资料，根据护理时所采用不同模式分为两组，对照组（48例），男女比例22：26，年龄22～65岁，平均（31.74±12.04）岁，病程2～10年，平均（5.07±2.13）年龄；观察组（60例），男女比例26：34，年龄23～61岁，平均（30.87±12.89）岁，病程1.5～10年，平均（5.11±2.35）年。两组基线资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

对照组给予常规护理模式：患者入院后，按照传统急症手术室开展常规护理工作，做好手术前的准备，进入手术后，护理人员各司其职，配合医生进行手术。观察组采用优化的护理模式，具体如下：（1）优化急诊手术流程，为避免高峰时期人员的不足，在接待室新增一名共同护理人员，负责录入患者信息；患者入院后建立急诊绿色通道，1名护理人员通知相关科室做好会诊及准备，1名护理人员核查患者病例和一般资料，与患者讲解手术的流程和配合事项，解释检查治疗存在的风险与收益及必要性；给予家属安慰，稳定情绪，告知家属患者手术进展情况；护理人员在通知相关科室做好准备的同时，采集患者血液，检测患者的血压与血氧，并将血液标本送往检测室，短时间追踪检验报告，待医生查看完检验报告后，准备相关手术用品，配合医生进行手术。术后，护理人员用温水擦拭患者身体上的血迹，并根据患者的病情送入不同的休息室，如恢复室与ICU或者病房。（2）护理人员合理排班，提高急诊手术的应急能力。（3）术后第2天，与患者交流，询问患者术后情况，有无不适之处，并询问患者和家属对护理服务的意见，更好的完善护理流程。

1.3观察指标

比较两组患者的手术效率和医护患满意度。观察两组急诊等待时间、途中运送时间、手术时间和物品准备完善时间［5］；医护患满意度收集采用医护人员工作满意度调查问卷和家属满意度调查问卷，家属满意度分为三个等级段，满意、一般及不满意，医护人员工作满意度包含对急症手术室的环境、护理服务态度及护理水平，采用百分制，90分为满意［6］。

1.4统计学方法

研究数据采用统计学软件SPSS20.0进行分析，计量资料使用（均数±标准差）（±s）表示，组间比较采用t检验，计数资料使用百分比（%）表示，使用χ2检验，P＜0.05，差异有统计学意义。

2　结果

2.1两组患者的手术效率对比

观察组患者手术效率91.5%，优于对照组75.4%（P＜0.05），见表1。

2.2两组医护患满意度对比

观察组医生满意度、护士满意度及患者家属满意度分别为93.33%（14/15）、100%（18/18）、91.66%（55/60），对照组分别为73.33%（11/15）、83.33%（15/18）、87.50%（42/48），观察组医护患满意度高于对照组，比较差异有统计学意义（P＜0.05）。

3　讨论

随着医学模式的不断发展与进步，急诊室护理模式也在不断更新成长［7］。手术室是医院重要科室，且由于急诊手术的患者病情均比较严重，患者与其家属易有恐惧和焦躁不安的心理［8-9］。本次研究结果显示，观察组手术效率优于对照组，表明优化护理模式可以减少手术各环节间的滞留时间，为患者赢得更多的机会，提高手术效率。分析原因可能为，通过科学制定工作程序并且严格按照程序开展护理工作，优化急诊手术流程，由护理人员负责录入患者信息及通知相关科室做好会诊及准备，减少了手术等待时间；同时进行采集患者血液，检测患者的血压与血氧，并将血液标本送往检测室，短时间追踪检验报告，待医生查看完检验报告后，能够快速准备相关手术用品，配合医生进行手术［10］。观察组医护患满意度均高于对照组。分析原因可为，优化护理流程提高了手术效率。术时护理人员给予家属安慰，稳定情绪，告知家属患者手术进展情况，术后护理人员用温水擦拭患者身体上的血迹，并根据患者的病情送入不同的休息室，且在术后第2天，与患者交流，询问患者术后情况，有无不适之处，并询问患者和家属对护理服务的意见，更好的完善护理流程［11］。

综上所述，优化护理流程有利于急诊手术有规范性、科学性和计划性的开展，有效地提高了急诊手术患者的手术效率和患者满意度。

表1　两组患者的手术效率对比［n（%）］

参考文献

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［10］逄锦霞.浅谈急诊工作细节管理［J］. 中国卫生标准管理，2015，6（32）：206-208.

［11］冷英，宋会欣，焦芳.基础护理流程的优化在创建优质护理服务中的作用［J］. 中国卫生标准管理，2015，6（4）：260-261.

Analysis the Application Effect of Optimized Nursing Process in Improving the Operation of Emergency Operation Patients

FENG Yanhong Emergency Department， The Chinese Medicine Hospital of Ningyang County， Tai'an Shandong 271400， China

［Abstract］Objective To analyze and explore the application effect of the optimized nursing process in surgical patients in emergency operation. Methods 108 cases of emergency surgery patients of clinical data from January 2014 to December 2015 in our hospital， according to the different patterns， were divided into two groups， the control group （48 cases） were given routine nursing， the observation group （60 cases） were given to optimize the nursing， compared two groups of patients with operation effciency and medical patient satisfaction. Results The operation effciency 91.5% of patients in the observation group was significantly superior to the control group 75.4% （P＜0.05）， the observation group care patient satisfaction than the control group （P＜0.05）. Conclusion The nursingprocess optimization in favor of emergency surgery normative， scientific and planned to carry out， effectively improve the effciency of emergency surgery patients surgery and patient satisfaction.

［Key words］Optimization nursing， Emergency surgery， Surgery effciency

【中图分类号】R473

【文献标识码】A

【文章编号】1674-9308（2016）13-0229-02

doi：10.3969/j.issn.1674-9308.2016.13.156

作者单位：宁阳县中医院急诊科，山东 泰安 271400