浅谈“互联网+”时代的住房公积金管理与服务

盖锐强

【摘要】在当前“互联网+”时代的大背景下，住房公积金管理与服务借助“互联网+”住房公积金查询服务、单位网上缴存服务、电子影像档案管理服务、提取实时结算服务、网上贷款自助服务等形式，不断完善公积金管理信息系统，促进住房公积金管理向更深更高的要求推进，提高管理水平和服务质量，惠及更多百姓，让广大群众共享信息化发展带来的红利。

【关键词】“互联网+”时代；住房公积金管理；查询服务；网上缴费服务；网上贷款自助服务

2015年3月5日，国务院总理李克强在十二届全国人大三次会议上所作的政府工作报告首次提出，要“制定‘互联网+行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展”。淘宝网、网上银行、支付宝、滴滴打车等诸如此类互联网与传统行业相结合的产业新形式，就是“互联网+”的产业模式，是对传统产业的升级，能够充分激发社会和市场的活力，是促进经济发展的新兴力量。

“互联网+”时代，为全国各地的公积金管理中心服务群众、造福社会提供了更加丰富的思路，笔者在此就“互联网+”时代住房公积金行业的管理与服务，谈一下个人的看法。

一、“互联网+住房公积金查询服务”，在深化管理的同时进一步提高公众对住房公积金的知情权和参与权

以“互联网+”为契机，紧紧围绕“惠民、为民、便民”的宗旨，各地公积金中心可加快短信平台、微信服务号、手机APP等平台项目建设，提供政策解读、新闻公告、业务指南、便民服务、信息查询等服务功能，实现职工实时查询单位是否及时缴纳了住房公积金、提取和贷款业务的办理条件、要件、流程、时限等内容。平台可设置“摇一摇”模块，职工可按需设定查询公积金余额及最近的公积金服务网点信息。这将拓宽公积金中心与缴存职工之间的互动服务渠道，进一步提高公众对住房公积金的知情权和参与权。

二、“互联网+单位网上缴存服务”，从源头上抓管理，最大限度地方便单位办业务，实现缴存实时办理

各地公积金中心可自主研发单位网上缴存服务系统，实现缴存单位足不出户即可利用网上营业厅办理各项住房公积金业务。该系统功能包括单位信息变更、汇补缴、缴存比例调整、公积金年度对账等，以及个人开户、封存/启封、基数调整、账户转移等多个模块，缴存单位在公积金中心办理数字证书后，可自主选择通过企业网银、签订委托扣款协议等方式，实现公积金汇补缴业务网上在线办理，具备缴存实时到账、自动对账、凭证自主打印等便捷功能，实现7×24小时全天候办理。

三、“互联网+电子影像档案管理服务”，实现无纸化办公，将住房公积金服务管理的环保、高效、重复利用落到实处

各地公积金中心通过自主研发电子影像档案系统，通过对纸质证明材料进行拍照转变为电子影像档案，使缴存职工在办理住房公积金各项业务时，只需提供资料原件，不再提供复印件。下次职工来办理相同资料的业务时，公积金中心可重复利用已经采集的电子影像档案，不再要求职工提供上述纸质证明材料。有了电子影像档案管理服务系统，各地公积金中心可实现资料事前图像实时采集、事中与业务流同步流转使用，最后归档管理的影像工作流同步，按不同类别对住房公积金缴存、提取、贷款、会计等资料进行信息化管理，进一步优化审批流程，缩短业务办结时间。实现电子影像档案的重复利用和无纸化办公，每年可为缴存职工节省大量的复印费，同时公积金管理中心也节省了纸质档案存储管理费用。

四、“互联网+住房公积金提取实时结算服务”，进一步提高资金到账时效性，通过管理促使职工缴存无忧、提取随时

各地公积金中心通过与各受托银行联合开发的资金结算平台，实现与受托银行的实时联网，以业务驱动结算，打通业务办理和实时结算最后一公里的瓶颈，职工提取资金可实时打入职工本人的联名卡账户中，进一步提高资金到账的时效性、安全性、便捷性。网上办理提取服务的功能模块主要有：（1）委托提取还贷服务：自动扣划公积金还贷，将还贷提取的操作权归还职工，进一步提高职工的参与感。一是可采取职工与公积金中心签订委托提取还贷协议，公积金中心每月通过内部转账方式自动扣划职工公积金还贷。二是职工可随意选择超过6～12个月以上的间隔从网上申请还贷提取，大大增加还贷提取的灵活性，不再受按年还贷提取间隔太长、按月还贷提取间隔太短等因素的影响。（2）租房提取服务：公积金中心与本地房地产信息系统联网，职工从网上申请租房提取，公积金中心可依据职工的身份证信息直接查询房产有无信息，没有房产的职工家庭可享受租房提取政策，通过与受托银行的直连支付将租房提取资金打入职工本人的联名卡账户中。（3）物业费提取服务：公积金中心在与本地房地产信息系统联网的基础上，职工从网上申请物业费提取，公积金中心可依据职工的身份证信息直接查询房产有无信息，有房产的职工家庭可享受物業费提取政策，通过与受托银行的直连支付将物业费提取资金打入职工本人的联名卡账户中。上述网上提取服务，方便职工提取，减轻职工贷款压力或支付房租、物业费的压力，免去了职工到公积金中心办理提取手续的繁琐，同时也有效缓解了公积金中心柜面的工作压力，有效提升了管理水平。

五、“互联网+网上贷款自助服务”，线上线下相结合，提高贷款申请受理审批时效

各地公积金中心通过开发网上贷款自助服务系统，包含用户注册与登录、贷款额度试算、贷款预约与申请、贷款办理进度查询、还款提醒自助短信、按月及提前还款试算、可贷楼盘查询、贷款服务网点查询、贷款智能问答等功能模块。通过互联网进一步提高贷款申请受理审批时效，提高购房职工的贷款效率和还款职工的还款效率，真正将服务做到职工的心坎里。

“互联网+”时代的到来，不仅意味着新一代信息技术发展演进的新形态，也意味着住房公积金行业管理所面临的新机遇，各地公积金中心坚持以科技创新引领公积金服务新常态，不断支持运营管理创新、开发新产品，不断完善公积金管理信息系统，推出“互联网+公积金服务”新型服务平台，彻底改变传统服务方式，促进了住房公积金管理向更深更高的要求推进，提高管理水平和服务质量，惠及更多百姓，让广大群众共享信息化发展带来的红利。