例谈组织行为能力与企业管理

赵亮

摘要：组织行为能力对提升企业管理效率具有重要意义，组织行为能力要素包括环境、资源、能力、机制与功能等，从纵向分析，组织行为能力是集体力量的集成；从横向分析，组织行为能力是整体效能的体现；本文着力于从环境、资源、能力、机制与功能五要素管理，提升组织行为能力，促进企业管理。

关键词：组织行为能力；企业；管理

中图分类号：F270 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）013-0000-01

企业组织行为能力对提升企业的管理效率具有重要意义。著名的海尔企业在短暂的十几年内迅速成长为一所大型家电企业，这与企业的组织行为能力是分不开的，因此企业管理要出效率，必须要着力提升企业组织行为能力。

一、组织行为系统要素分析

企业要提升组织行为能力，必须要深入分析组织行为系统的构成要素，使各要素互相作用，互相协调，才能更好地提升企业管理。要素就是企业行为系统的基本充分，例如通常的物、人、财、信息等都属于企业组织行为系统的基本成分。以海尔企业为例，海尔企业就具有企业自身的环境、资源、能力、机制与功能等。这些基本要素在组织行为能力的外在作用下，就能够互相作用。

（一）纵向分析

组织行为能力不是一个个体的力量，是集体成员共同作用的力量集成。组织集体力量的形成不是一个个个体力量的简单叠加，它是在诸多能力要素的共同作用下产生合力。海尔组织行为能力的具体来说，包括企业组织提出决策方案的能力，企业决策掌控能力，决策执行的能力，以及对策略能力等。这些又构成海尔企业组织行为能力的子系统，在一定的规则与规律支配下，产生协调的作用力。

（二）横向分析

企业在整体上拥有自身的环境、资源、能力、机制与功能；例如海尔企业配备完善的环境、资源、能力、机制与功能；对于海尔企业的部门来说，同样也具有部门的环境、资源、能力、机制与功能；部门的每一个职能岗位、每一个人都具有自身的环境、资源、能力、机制与功能效；甚至细化到企业的每一次行为，每一个行为者的举动。

二、组织行为系统要素的统一

组织行为要素既体现出同质化，又表现出异质化，两者是辩证统一的关系。

所谓同质化就是要素体现出企业的共同性，异质化就是要素又表现出企业与其他组织的差异性，即不同特点。

作为企业当然会表现出企业的共性特征，它是企业区别于其他社会组织的标志，例如企业的目标是相同的，都是通过提供产品或者服务来创造利润，促进社会财富的叠加。例如海尔企业与其他家电企业一样，都是通过向消费者提供电器产品与家电服务的形式来创造利润，在实现企业盈利的同时为社会创造财富。

不同的企业组织因为也体现出自身的特点，体现出企业的异质化。例如海尔作为家电企业不同于其他生产类型的企业，因而在资源、能力、机制、功能等方面表现出自身的特点。

组织行为系统的同质化与异质化，需要企业根据企业同质化特点，即遵循企业组织能力发展的一般规律来提升组织行为能力；同时又要根据企业的自身特点，显出出企业的发展个性，从而有效提升企业的管理效率。海尔企业为什么能够获得迅速的发展，就是因为海尔企业即基于家电企业的一般能力发展规律提升组织行为能力，又构建了具有自身特色管理模式，即著名的OEC管理模式、“市场链”负债机制以及80/20责任原则等，有效提升企业管理效率。

三、着力要素管理，提升管理效率

为了进一步提升组织行为能力，企业要从环境、资源、能力、机制与功能等五个要素着手，有效整合五要素，提升企业管理效能。

（一）组织环境管理

企业都是生活在一定的环境中，因此组织行为能力最初的能力来自环境。组织环境是企业生存发展的基本要素。

组织环境的有效管理，就是要加强包括企业能耗过程中产生的废物环境管理、生产环境管理、服务环境管理等，以实现有效的环境消费，为组织发展补充能源，降低成本，有效降低风险，使企业获得持续发展。否则，就会对企业产生负面效应。环境的管理必须要其他要素协调起来。

（二）组织资源管理。

组织资源包括企业的物、财、社会关系、信息、无形资产等诸多要素。“先买信誉，再卖产品。”[1]组织资源的管理要建立在信息基础上，它虽然不会主动地产生作用，但是是组织行为能力的支撑。如果得不到有效管理，就会造成资源的浪费，甚至导致资源的贬值，影响组织整体行为能力提升。资源管理要依据组织需求，优化资源组合，并进行严谨的组织构思，合理设计与规划，最大程度发挥资源作用。

（三）组织能力管理。

组织能力管理就是有效组织资源要素，确保资源各要素的存取、互相作用等。组织能力要在组织机制的导引与约束下，合理设定组织行为能力的大小、类型、路径等。有效的组织行为能力又能反作用于组织机制构建，更好地整合与优化组织能力，更好地实现组织目标。

（四）组织机制与功能管理

组织机制是企业运行的规则规律，是一个企业对组织规律的文化再现。组织机制管理就是要遵循组织运行的规则，构建完善的信息、利益、契约、价值观、道德、激励、风险等机制，确保组织在规律支配下有效运行；功能管理是后续企业行为的前提与基础，功能管理要着重突出组织内成员满意程度，组织外部客户满意程度、社会满意程度等，不断优化各要素，实现组织效率的最大化。

海尔企业OEC管理模式、“市场链”负债机制以及80/20责任原则等就是基于五大要素管理，形成管理合合力。因此企业行为能力提升，必须要紧扣五大要素，着力于整体，才能形成整合效应，有效加强组织行为能力，提升企业管理效率，使企业获得更好发展。

参考文献：

[1]张瑞敏.海尔模式是这样炼成的[J].招商周刊，2008（25）：56.