西安交大二院广泛开展公益活动构建患者社会职工满意的和谐医院

2016-06-16康芳琴朱建宏董艳西安交通大学第二附属医院陕西西安710003

新丝路（下旬） 2016年4期

关键词：志愿服务公益活动

康芳琴　朱建宏　董艳（西安交通大学第二附属医院　陕西西安　710003）

康芳琴朱建宏董艳（西安交通大学第二附属医院陕西西安710003）

摘要：西安交通大学第二附属医院在做好医疗、教学、科研等工作的同时，充分利用医疗资源优势，惠民利民，积极开展志愿服务等社会公益性活动，大大地促进了医患和谐。

关键词：公益活动；志愿服务；惠民利民；和谐医患

【DOI】10.19312/j.cnki.61-1499/c.2016.04.013

西安交通大学第二附属医院、西安交通大学第第二临床医学院，第二院名——西北医院，为直属国家教育部、卫生部的一所集医疗、教学、科研、预防保健、康复为一体的现代化大型综合医院，国家三级甲等医院。医院在做好医疗、教学、科研等工作的同时，充分利用医疗资源优势，惠民利民，积极开展志愿服务社会公益性活动，取得了社会和经济效益双丰收。医院被评为全国卫生系统先进集体、全国抗震救灾重建家园‘工人先锋号’、陕西省“万名医师支援农村卫生工程”先进集体、省抗震救灾先进集体、省“两联一包”扶贫工作先进集体、省优秀慈善者集体、陕西省百姓放心医院、陕西省文明单位标兵等，朱建宏等被评为陕西省优秀志慈善愿者。

一、积极配合陕西省文明委、西安市文明委、新城区文明委、西一路街道办工作

1.交大二院作为新城区驻地文明单位，积极配合陕西省文明委举办了陕西省道德模范故事在交大二院巡演工作。配合西安市创建文明城市、创建卫生城市工作，及时悬挂、张贴横幅及宣传标语，达到共创共建。配合西安市迎接全国文明城市的验收工作，协助市、区完成了为期3天的交通文明志愿者文明执勤活动，在医院医疗区、行政办公区、教学区、会议室、家属区、教职工餐厅、学生餐厅等悬挂核心价值观宣传牌和“尊德守礼”温馨提示牌80块。配合西安市文明委开展的“关爱生命，文明出勤”活动，组织职工参加文明交通执勤工作任务。配合新城区创建省级文明城区工作，悬挂、张贴宣传横幅及标语进行广泛宣传，按照医疗“窗口行业规范化服务”5项要求，积极准备相关资料，规范窗口服务，为新城区创建并顺利通过省级文明城区做出了积极的工作。配合西一路街办工作，组织职工代表西一路街办参加新城区“平安西安”知识竞赛活动并获二等奖；协助西一路街道党工委、西一路街道办事处共同举办了庆祝建党90周年“西北医院杯”西一路地区红歌会；根据西一路街道办安排，积极组织职工观看励志片及禁毒警示教育片。配合兴乐社区及北关社区，抽调出13人，协助两个社区进行人口普查系列工作工作，圆满完成全国第六次人口普查工作。

2.配合各级文明委工作，组织全院职工开展普法答卷活动，举办“抓质量、创文明、促和谐”综合知识答卷，“讲诚信、讲医德、促和谐”知识答卷，“迎奥运、讲诚信、讲医德、促和谐”知识答卷，“迎世园、创文明，树形象，促工作”全院职工答卷活动。组织青年、学生走上西安街头开展“擦亮西安”志愿服务活动。配合陕西省文明委关于开展“五个一”建设活动要求，在医院网站开设了“道德讲堂”，在全院开展“四德”模范网上评选活动及“五个一”活动；配合新城区委宣传部、新城区文明办关于在全区开展评选表彰“凡人善举·美德之星”的通知精神和要求，在全院开展“美德之星”推选活动，交大二院耳鼻喉科康全清教授荣获新城区“美德之星”敬业爱岗类模范；配合陕西省文明委工作，积极参加“陕西好人”和“中国好人”推选活动，交大二院康全清教授先后荣获“陕西好人”和“中国好人”荣誉称号；配合新城区委宣传部、新城区文明办开展的“美居行动”活动，交大二院宣传部、党办、工会、护理部联合，开展帮扶活动，组织医院职工为新城区西一路兴乐社区2户贫困低保户捐款购买生活用品和学习用品彩电、冰箱、洗衣机、电脑、书桌。

3.联合陕西省文明委、世园会执委、省慈善协会在西安火车站广场共同举办了“扮靓新西安，迎接世园会”签名活动，交大二院4名学生团员以出色的表现被选为西安世园会志愿者，彰显了医院团员良好的道德风尚和精神风貌。

二、利用医疗资源优势，积极开展志愿服务等公益活动，惠民利民，促进医患和谐

1.积极开展卫生日大型免费义诊、咨询、讲座、查体等公益活动

举办迎世界抗癌日、世界慢性阻塞性肺病（COPD）日、世界结核病防治日、世界镇痛年、世界肠道健康日、世界渐冻人日、国际癫痫关爱日、中国镇痛周、全国助残日、爱耳日、睡眠日、爱眼日、哮喘日、高血压日、肾病日、糖尿病日、爱牙日、戒烟日、护肤日、艾滋病日、护足周、卒中教育日、药师宣传日等大型义诊、咨询、讲座、宣传、免费发放医学科普资料等活动；举办“重阳节”老年病咨询义诊活动；举办“三八节”免费义诊、查体活动；举办门诊量突破100万大型免费义诊活动；举办院中院成立揭牌大型义诊活动等。三年来，累计举办免费大型义诊活动100余场次，免费为患者诊病、咨询近2万人，发放医学知识宣传资料2万余份。

2.积极开展医疗服务进社区活动

交大二院专家多次深入新城区中山门街办、西一路街办兴乐社区、张家堡街办雅荷春天小区、未央宫街办龙府北郡、未央区徐家湾北辰村、北郊团结村、三桥街办三桥街社区、小寨街办、和平门东仓门小区、紫薇田园都市社区、西郊旭景名园社区、雁塔区红专路社区、长庆油田和兴园小区、户县花园村、3511社区、交大三村、火车站、新城广场、钟鼓楼广场、三桥工业园区等20余个社区及我市繁华地段，开展免费义诊、查体、咨询活动。三年来，累计举办免费大型义诊活动千余场次，为社区居民及西安市民免费诊疗、查体、咨询2万余人，进行医学知识讲座300场次。

3.积极开展医疗服务进校园活动

交大二院专家多次赴西安聋哑学校、西安大学南路小学、西安市郊高铁寨小学、西安市43中、商洛山区丹凤竹林关小学、兴平阿尚村小学、蓝田龙门小学等，三年来，累计为师、生免费查体6千余人，进行医学健康知识讲座100余次，并捐赠学习用品、科普图书、教辅用书、课外读物及生活用品等。

4.积极开展医疗服务进儿童福利院、进敬老院活动

交大二院专家、多个党支部多次到西安市儿童福利院、富平孤儿院、海星孤儿院、“太阳村“福利院、长乐宫老年公寓、幸福老人院、安仁敬老院、丰泽园老年公寓、商洛疗养院、大荔县中心敬老院、大荔县安仁敬老院、富平县中心敬老院、富平县薛镇敬老院、柞水县营盘区敬老院，看望孩子及孤寡老人，为孤儿捐赠图书、文具、体育器材、玩具、衣物、食品、水果等文化生活用品，与保育员交流儿童保健知识，为孩子及孤寡老人免费查体、诊病；为孤寡老人进行听力检查测试及健康查体，看望、慰问五保老人，为老人们捐赠了生活日用品、食品和汤料，开展了健康检查和老年保健知识讲座，同时进行了文艺演出，为老人送去了社会的关爱和祝愿。到环宇公司慰问残疾人，并进行义诊。三年来，累计为福利院孤儿及养老院孤寡老人免费查体8千余人，捐款捐物价值5万元。促进社会公平、文明和进步。

5.积极开展医疗服务进老区、进县城、进乡村活动

交大二院专家多次赴延安、陕南镇安县、汉中肖家坝村、富平县、大荔县、澄城县、宝鸡陇县、扶风县、蒲城县、府谷县、汉阴县、武功县、佛坪县、杨凌示范区、临潼区相桥街办枣张村、长安县、丹凤县、汉中市佛坪县岳坝乡大沽坪村等20多个周边县村，开展义诊、健康查体、讲座宣传等，累计免费诊疗千余人次。三年来，累计免费诊疗2万人次。

6.积极组织专家赴报社、电视台、广播电台免费接听热线答疑解惑

交大二院专家多次赴报社、电视台及广播电台，对季节病、常见病、多发病、突发病进行电视讲座，免费接听听众咨询热线，为听众答疑解惑。三年来，累计讲座100人次，接听听众热线3千余人。

7.坚持节假日为孤寡老人送温暖、送健康，关爱贫困老人

每逢春节、五一、国庆长假及中秋节、九九重阳节，交大二院志愿者服务队联合陕西慈善志愿者先锋队、红星合唱团及社会爱心人士等，赴大荔县中心敬老院、大荔县安仁敬老院、富平县中心敬老院、富平县薛镇敬老院、柞水县营盘区敬老院，看望、慰问五保老人，为老人们捐赠了生活日用品、食品和汤料，开展了健康检查和老年保健知识讲座，同时进行了文艺演出，为孤寡老人们送去了社会的关爱和祝愿。交大二院志愿者的爱心善举受到了当地民政部门、基层慈善协会和敬老院院民的交口称赞。

8.积极做好卫生下乡、对口帮扶工作，捐建希望小学两所，帮助未成年人成长、成才

交大二院承担对口帮扶任务，捐建“希望小学”2所，并赠送电脑、桌椅、书本；为山区修建绕山公路；铺设自来水管解决村民吃水难问题；为贫困户送过冬衣物、粮油等。多次组建医疗队深入偏远区县免费义诊、查体；到对口援建的陕南镇安县、汉中肖家坝村、府谷县、子长县、定边县、户县、蓝田县、澄城县开展医疗服务和日常医疗指导及援助工作；赴宝鸡扶风县参加全省文化科技卫生“三下乡”活动。扎实推进对安康市平利县洛河镇洛河街村的帮扶工作，根据当地百姓健康服务需求开展查体和义诊等活动，免费为帮扶村培养医护人员，支持当地卫生人才队伍建设。医院承担援藏医疗工作扎实细致，每批援藏专家出色的工作均受到藏族同胞的高度评价。

9.交大二院联合西安电视台开展“健康快乐进社区”活动

交大二院和西安电视台5套健康快乐频道联合举办“健康快乐进社区”活动10场次，服务社区群众千余人，全院70余名教授参与其中。与紫薇田园都市社区医院联合，举办健康大讲堂20讲，交大二院众多专家深入紫薇田园都市社区，为社区居民讲解相关疾病防治知识，与居民进行健康知识互动，受到社区医院领导、职工、居民及电视台记者的普遍好评。与“屈正爱心“基金会合作，开展救助贫困家庭先天性心脏病儿童“大爱正心”公益活动，为22名先天性心脏病贫困患儿施行手术治疗。

10.广泛宣传、普及医学知识

交大二院在中央、省、市新闻媒体为广大群众进行医学科普知识、保健知识、季节病、流行病、突发病、多发病宣传讲解，其中在中央电视台2套《健康之路》累计进行宣传26次，居京外地区首位。

11.彰显大型公立医院社会责任，落实扶贫、支农和卫生公益任务

目前交大二院已建立松散型联合医联体110家，指令性对口支援10家，紧密型医联体8家。正在执行的指令性扶贫支农及援外任务有（指定性对口支援--以贴补资金为主）： ①府谷县人民医院（原陈竺部长联络点），②子长县人民医院（原张茅书记联络点），③定边县人民医院（省级扶贫任务），④安康市平利县洛河镇洛河街村扶贫点（省级任务），⑤云南省滇西：（1）保山市人民医院（三乙医院）（2）施甸县大部分医院（3）德宏州陇川县人民医院和妇幼保健院 ⑥教育部---援疆任务 ⑦国家卫生计生委---苏丹任务 ⑧国家卫生计生委---援马拉维任务 ⑨陕西省委组织部---援藏任务。医院承担援藏医疗工作扎实细致，每批援藏专家出色的工作均受到藏族同胞的高度评价。

12.依托医院小儿内科神经系统疾病强大专科实力，继续做好“向日葵计划——让爱点亮希望”志愿服务项目

以医院119名医务志愿者和100余名医学生志愿者为主体，继续开展癫痫、脑瘫及智力低下患儿的义诊、基层医师培训、康复训练指导、家长心理疏导和科普宣教，从诊疗康复上帮助患儿、从心理和经济上缓解患儿家长的压力，从科普宣传上改变社会对此类患儿的歧视和抵触，用专业和坚守圆梦家庭，让癫痫、脑瘫及智力低下患儿如向日葵一般永远向着太阳，走向希望。该项目因其专业性和社会效应，在2015年12月荣获第二届中国青年志愿服务项目中荣获银奖，也是陕西高校附属医院首次获得国家级志愿服务奖项。目前该项目正在如火如荼的进行中。

三、积极努力完成社会重大事件及突发事件的应急抢救工作

交大二院在抢救甲流病人、非典诊治筛查、咸阳药物过敏女孩、蓝田铅中毒患儿、榆林毒奶粉事件患儿、三聚氰胺奶粉事件筛查、北郊建筑工地塌方事件受伤民工、户县民工误饮防冻液中毒、北郊建筑工地民工食物中毒、南郑县幼儿园食物中毒、汶川地震伤员、青海玉树地震伤员、四川雅安地震伤员救治、甘肃庆阳重大交通事故伤员、淳化重大交通事故伤员、救治洪涝灾害患者、救治在西安义务支教身患重病的日本山田茂老人、收养孤残儿童的南非慈善人士阿曼达、救治维族孕妇等突发事件和重大事件中，交大二院迅速开通绿色通道、全力以赴、积极抢救，判断准确，急救措施得当，及时地挽救了患者的生命，显示了交大二院应对突发事件的能力及强大的技术实力，受到卫生部、陕西省卫生厅、青海省委省政府等表杨。

交大二院师生员工始终坚持用专业和爱心回报社会，在履行职业使命的同时，全院师生员工经常为贫困患者捐款捐物。先后为汶川地震灾区捐款22万余元，缴纳特殊党费11万余元；为玉树灾区伤员捐款18余万元；为陕南和甘肃舟曲捐款10余万元；四川为雅安地震灾区捐款19万元。医院先后被评为全国抗震救灾重建家园“工人先锋号”、陕西省抗争救灾医疗救治先进集体，多人次被评为“抗争救灾先进个人”。

四、坚持实行无假日门诊15年，为节日期间广大市民的健康保驾护航

交大二院自2001年开展无假日门诊以来，二院人牺牲了1500个双休日，全年无休息为患者诊疗；2011年又开创了夜门诊，为学生和广大工薪阶层提供了更多就医选择，缓解了看病难的问题。交大二院实行无假日门诊15年来，医护人员主动放弃节假日与家人的团聚，坚守在临床一线，为需要救治的患者及时提供医

疗护理服务无怨无悔，使每一位患者都得到了及时、有效的救治。尤其是每年春节期间，交大二院门、急诊接诊患者上万人次，均得到了及时有效的救治，这些被成功救治的上万名患者，都倾注了交大二院医务人员无私奉献的汗水。交大二院医护人员舍小家为大家，默默无闻、兢兢业业、无私奉献的精神无不诠释着白衣天使的圣洁和医者仁心。