公益咨询，让生活更美好

■文|ABC　美好社会咨询社上海分社



公益咨询，让生活更美好

■文|ABC美好社会咨询社上海分社

他们是一群来自上海各外企咨询公司的年轻人，利用工作之余走到一起，作为志愿者加盟ABC美好社会咨询社上海分社，利用他们的专业技能，每周拿出10--20个小时，为上海的公益组织提供咨询服务，该社目前全部由志愿者负责日常的运营和维护。今天，记者走近他们，来听听他们的感受。

孙彦萌（ABC美好社会咨询社上海分社社长）：

A Better Community （ABC美好社会咨询社）是中国首家完全由志愿者向公益组织提供咨询服务的组织。自2008年成立以来，ABC致力于为公益组织在战略、市场、运营等方面提供专业的解决方案。每年两个咨询季，每个咨询季持续4个月。7年多来，共有超过400位志愿者为46家公益组织提供累计超过5万小时的咨询服务。2014年，ABC落地上海，全部由志愿者负责日常的运营和维护。目前，ABC上海分社已顺利完成两个咨询季的咨询项目，并将以更丰富的服务形式为上海公益添砖加瓦。

卜曦云（ABC上海副社长，项目部总监）：

ABC可以提供平台嫁接公益资源与商业资源，潜移默化改变社会。现在有越来越多的企业慢慢意识到自己作为社会公民的责任，可是许多国内的企业对于公益的理解仍仅仅停留在捐钱的层面；另一方面，国内的公益机构在与企业、市场对接的时候也是有点茫然不知所措。而ABC就提供了一个平台，尝试嫁接公益与商业；同时，ABC研究部也将多年的公益研究成果分享出来，这无形中又会使得商业机构更了解公益。ABC还会举办微咨询以及公益沙龙，和各大公益机构分享对公益的思考，也希望能够从各个公益机构的身上看到更多公益社会发展的方向。

段砺峰（ABC上海副社长）：

一直以来，我都希望能将自己的知识、技能投入到最有需要的地方，虽然自己之前的几个月的周末时间都“贡献”给了ABC，但是能够运用自己的专业知识和一群可爱又特别给力的小伙伴们一起并肩作战，为公益机构寻求解决方案，是一段非常难忘的经历。

加入ABC，让我更深刻地感受到人的力量。每年至少有200个来自各行各业的小伙伴接触到ABC，如果平均1个人影响10个人，那一年就是2000人，ABC成立至今的7年里，就有上千的人影响着周边人与商业机构，这样潜移默化的影响有一天必将会成为指数级的爆发。

安伦杰（ABC美好社会咨询社上海分社项目部副总监，2015 ABC上海春季项目的项目经理）：

2015年春季项目结束后，我选择留在了ABC上海项目部，因为ABC上海刚刚起步，还有许多发展的可能。我喜欢这种与公益机构面对面的接触沟通，通过做项目来帮助他们找寻解决方案，给他们带来最大价值，同时也是在不断地挑战自己。

项目承载着ABC最核心的服务和精髓，因此我们管理团队会非常重视对志愿者的招募和培训。在ABC上海的训练营上，我们会从咨询技巧、团队协作、公益行业发展等诸多方面全面地与小伙伴分享ABC所积累的知识。而对于每一个加入ABC的小伙伴，我们也都是保持着感激并相互学习的心态。

公益机构的客户其实不只是客户，而是你的伙伴，大家都是怀揣着一颗赤子之心来实现公益梦想，因此ABC最终给公益机构的也不是一份报告，而是脚踏实地的行动方案。

在项目中，不仅可以近距离了解新的公益领域，还能够和客户、行业专家深入探讨，站在更高的角度探讨该做什么，该如何去做。同时作为项目经理，还需要考虑项目范围、项目计划和方向、人员配置等等，最终提出切实可行的解决方案。

黄子奇（律师助理，2015秋季某教育项目咨询师）：

大学的时候，我曾经做过不少志愿者活动，试图用自己的力量去让世界变得更好。毕业后，虽然工作繁忙，但做公益的心始终未停止过。让一群专业的人来做专业的事，同时提升自己和促进彼此，ABC就是这样进入我的视野。有机会和一群趣味相投的人一起做些有意义的事儿，还有比这更快乐的吗？

也许你会好奇，ABC作为一个主要由职场人士担任志愿者的公益组织，怎样去平衡自己繁重的本职工作和公益项目？其实这一切的坚持和推动，凭借的正是每一位成员的公益初心。

正是这份初心让我们放弃了长假投身于访谈；放弃了休息默默写幻灯片；放弃了周末与家人朋友的聚会，而在办公室、咖啡馆、共享空间与组员们一起“头脑风暴”。

做公益不是请客吃饭，是比那有趣得多的一件沉甸甸的事儿。

黄郁娟（ABC专家之一，2015年秋季咨询项目总监，将近20年的广告和品牌营销经验）：

ABC的团队有热情和创意，大家都有很强的驱动力，我更多时候是以过来人的身份为项目提出建议和思考方向。我需要更多地去管理团队，考虑怎么样去激励团队，做好团队建设，并保证团队在非强制的情况下有持续的成果输出。这段时间还是挺有意思的，因为能和来自不同背景、不同领域的有活力的人一起工作，还能接触到NGO客户。

在这里和公司最大的一个不同在于自我驱动力。在公司里，大家都目标明确，以项目交付为目标。这个目标更像是公司的目标，而不是个人的目标。在ABC，想做好项目的这个初衷更像是自己的一个目标。

案例介绍：

ABC美好社会咨询社上海分社在2015年秋季与沪上某家慈善超市合作，帮助它重新规划二手物品品类，开发供应链渠道，门店转型升级，从而实现销售额的可持续增长。

从问题诊断着手，我们发现该慈善超市当前存在五大问题：

从品类着手，为了重新定义该慈善超市收集并销售的二手物品，我们在浦东各个街道进行了消费者调研，综合二手物品的捐赠意愿和购买意愿，最终选择了书和家居用品作为重点发展品类。

基于全新的品类规划，ABC为该慈善超市设计了货品的供应来源：除了原有的街道居委，将主要开发企业渠道和学校渠道，并为之设计不同的合作方案，最终形成稳定的合作关系，以保证该慈善超市二手物品的稳定供应。

以企业合作为例，该慈善超市将与互联网公司（Uber）合作，形成O2O二手物品捐赠平台；而学校合作则将会主打图书和文具，重点开发国际学校，形成定点长期合作；居委则改变以往守株待兔的模式，选择重点社区进行落地推广，同时进行回收和销售。

在解决了后端的产品和供应链之后，我们将注意力放在了销售环节，ABC重点帮助该慈善超市解决了两大难题：门店运营和宣传推广。

在门店运营环节，针对新增加的品类，帮助该慈善超市调整了原有的门店布局，实现门店空间的最大化合理利用；同时对接第三方平台，帮助该慈善超市接入了手机支付POS机，解决了只能用现金的难题。

在宣传推广环节，ABC从线上线下两大方向着手，为该慈善超市量身定制了360度的宣传推广方案：在线上，对原有的公众账号进行重新设计，增加了“近期活动”和“我要捐赠”版块，与粉丝实现有效互动；在线下，将结合线上活动，测算出各小区的参与活跃度，有针对性地进行精准营销。

在设计完该慈善超市的升级改造方案后，ABC还帮助设计了具体的落地方案，包括该慈善超市与各类企业、学校的合作模式，该慈善超市未来的改造路径，收入成本测算等等，从而确保整个项目能够顺利执行。