交汇点：用考核激励更多员工提供优质内容

□ 文/田 梅



交汇点：用考核激励更多员工提供优质内容

□ 文/田 梅

内容提要 传统媒体集团新创办的新媒体产品在内容上如何借力集团内容资源？如何改变集团旗下各媒体用稿及考核相对封闭的局面，激励整个集团的员工都成为客户端等新媒体平台的内容供应商？江苏交汇点新闻对此做了积极探索。

关键词传媒集团 考核机制 交汇点

客户端考核有“三难”。一是万事开头难：无现成经验可循，各报为考核专设的考评办也面临转型；二是打通平台壁垒难：如何改变集团旗下各媒体用稿及考核相对封闭的局面，激励记者转型成为客户端等多平台的内容供应商；三是客观数据与主观考量平衡难：在强化用户思维的同时，还需正视一些重点选题策划与普通网民阅读兴趣之间的差距等。这些都要求媒体人摒弃守旧思维，大胆再造考核体系，为融合发展保驾护航。

一、全媒体考核从项目化走向常态化，打通平台壁垒，集聚全集团采编资源实现内容最优化

2015年11月17日，交汇点新闻客户端上线。作为新华报业传媒集团媒体转型的重大战略项目，“交汇点”意在打造江苏移动媒体“第一品牌”。它与平面纸媒《新华日报》、PC端网媒中国江苏网共同构成三位一体、互为协同、覆盖三代传播形态的江苏媒体矩阵。

在“交汇点”诞生之前，报业集团就出台了《集团各媒体向交汇点客户端发稿考核方案（试行）》（下简称《考核方案》），旨在建立新闻原创内容的供稿考核体系，保证客户端原创稿件的数量和质量。

为实现“报微网端”各跨界平台的顺利打通，报业集团用了2年多时间进行了“三步走”。

（一）重大主题报道“全媒体行动”试水统一考核，调动记者积极性。

2014年3月，新华报业传媒集团首次采用全媒体形式报道全国两会，彻底打破下属媒体各自为战、甚至相互竞争的局面，要求所有上会记者打破阻隔“给集团所有媒体发稿”。集团建立统一发稿平台，并成立了由各媒体考评人员参加的考核小组，每天统计各自平台上的用稿情况，并由集团划拨专门的奖金为全媒体记者的工作量“买单”。早在2013年新华日报官微、官博上线时，《新华日报》记者首发新媒体的稿件，就能享受额外的稿费收益。而全媒体行动将这一“利好”延展至全集团参与行动的记者——只要提供优质稿件，各媒体均可从稿库抓取并支付稿酬，记者的写稿积极性空前高涨。

在此后的南京青奥会、国家公祭日、2015年全国两会、抗战胜利70周年“正义之胜” 全媒体行动等重大主题报道中，全媒体考核都为新华报业全媒体记者点亮 “绿灯”。考核的项目化融合为如今的常态化融合提供了实战经验。

（二）设置媒体融合好稿，用考核杠杆倒逼内容生产团队转型，鼓励打造更多更好的新媒体产品。

2014年7月，《新华日报》在全媒体融合背景下进行新一轮改版，首次将媒体融合好稿纳入考评范畴。评选标准包括“重要新闻在本报新媒体首发，时效性超过集团内外其它媒体；写作和表现方式有创新意义，富于网络传播特色”等。不仅如此，报社还将融合好稿作为各新闻部室主任考核的刚性指标，刺激部主任不断开动脑筋，带领团队与新媒体“对表”，产生了不少好稿。

2016年3月，江苏省领导在北京看望参加2016全国两会报道的新华报业全媒体采编团队。

今年3月，新华报业传媒集团首次将“媒体融合稿件”纳入年度好新闻评选，与纸媒稿件享受同等待遇。《横跨四大洲，新华报业“正义之胜”全媒体集成产品》《国家公祭日，请为他们点亮烛光》等一批新媒体产品入选，填补了移动端好新闻的评奖空白，极大鼓舞了从业人员的工作热情。

（三）客户端用稿向集团内所有人员开放，第一时间给“交汇点”发稿既有影响力又有高收益。

2015年7月底，新华报业传媒集团成立媒体融合创新实验区，并着力打造交汇点新闻客户端、视觉江苏网等新媒体产品。同期出台的《考核方案》规定：“集团内各媒体记者、编辑均有义务第一时间向交汇点客户端发稿，并参与考核。而在重大（突发）事件报道中，也鼓励集团非采编部门工作人员向客户端发稿。”集团再拿出专门的奖金盘子，规定：“在交汇点客户端首发的原创稿件，考核产生的稿酬及奖励费用，由集团单独列支。”

目前，“交汇点”的单篇内部稿酬从50元到400元不等，获评融合好稿后还有额外奖励，总收益超过集团一些纸媒的稿酬。在这一考核杠杆作用下记者投稿踊跃，据统计，“交汇点”上线5个月来，月均采用记者原创稿件700余篇。

二、对新媒体采编团队进行绩效管理，以数据指标为主导评估工作质量，用考核促进创新

优秀的新媒体采编人员是掌握传统和现代技能的复合型人才，除了具备文字功力和专业精神外，还应了解新媒体运营规律，有较强的新闻敏感及专题策划能力。他们还需熟练掌握网络新技术，将文本、照片、图表、音频、视频等素材进行多媒体处理，甚至还要线上引流、线下地推，通过各种形式与用户互动。因此，考核设计既要充分利用量化数据，也要综合考量，鼓励新媒体采编人员发挥创造性思维。

（一）定期排序公布采编团队的发稿条数、稿件点击数、分享阅读数、评论数等后台数据，以此作为采编考核的重要参数。

新媒体时代，对客户端的整体考评，是以用户数、日活率等硬性指标作为主要依据。因此，对记者原创稿件的考核模式也应全面革新。“客户端各类稿件和栏目的打等评分，不再像纸媒那样根据考评人员的主观判断来确定，而是将大部分稿件的评判权交给用户，将点击量、停留时间、评论数、转发数等作为考评的硬性指标；”［1］

每隔半月，融创区协调中心由点击量、分享阅读数等客观指标初步生成稿件等级，再由数字媒介中心根据是否独家、重大新闻策划加分、网络转发量等进行微调。每月融创区还公布当月阅读数排名前10位和后10位的稿件，让记者掌握稿件的传播效果。

在对编辑工作的“量”与“质”双重考核中，后台数据也成为核心参数。在综合考虑各班次特点的基础上，统计编辑的发稿条数（更新量）。以交汇点“首页”为例，滚动编辑和原创编辑们按照各自分工推荐选题，由当班主编遴选后编发。竞争发稿的模式不仅可以保证首页新闻的时效和品质，也可拉开编辑的发稿条数，考核上实现“多劳多得”。而以服务江苏省13个地市为目的的“本地”板块，以编辑自主选稿编发为主，考核上则规定每个班次的最低发稿条数，低于标准则要酌情扣罚，以确保各市新闻的更新速度。

除了“量”以外，对编发的稿件同样定期公布点击数、分享阅读数、评论数等后台数据，以此对编辑工作的“质”进行综合评价。这些数据如同一面镜子，方便编辑从一个侧面思考议题设置、选稿用稿标准、标题包装等环节得失，以用户思维倒逼提升工作质量。

与阅读数等指标“对表”绝不意味着媚俗——“交汇点”尤其强调对稿件导向、格调进行严格审核，实行一票否决。相关差错也会追溯各环节责任，根据差错性质、程度进行相应扣罚。

（二）鼓励创新，考核指挥棒向融媒体产品倾斜。

媒体竞争很大程度上是产品质量的竞争，是采编人员智力劳动和创造精神的比拼。在媒体融合的背景下，重大主题报道、时政民生新闻等，都亟待跳出传统的思维模式、写作方式及呈现形式。今年以来，各类融媒体产品成为客户端的“兵家必争之地”。为了让“硬主题”实现“软着陆”，把“有意义”变得“有意思”，新媒体小编们可谓是脑洞大开。这些产品，创意是最大含金量，还需各工种的相互协作配合。而有些创新成果在初期难以用量化指标衡量，绩效考核要充分考虑这些因素，保证融媒体产品的可持续性生产。

以2016年全国两会为例，“交汇点”推出了图文、视频直播，系列H5、“两会街拍”微视频等多款融媒体产品，“接地气”又“有人气”。为此，除了数媒中心在正常考核中体现文字编辑、美术编辑、视频主创人员等的劳动外，融创区的当月融合好稿评选也予以倾斜，让新媒体小编感受到创新带来的物质、精神双丰收。

三、鼓励员工参与客户端分包栏目，扶持与考核兼顾，调动集团员工参与创新创业热情

近来，一些传统传媒集团积极实践，出台鼓励内部创新创业的配套办法，新华报业传媒集团也不例外。除了《集团创新创业扶持办法》外，还在交汇点新闻客户端上线时，出台《客户端分包栏目扶持办法》（下简称《扶持办法》）等一系列文件，让更多员工参与交汇点的内容生产及商业模式探索。

（一）资金扶持，鼓励员工利用业余时间参与客户端的栏目建设。

按照《扶持办法》，集团通过“项目孵化”“栏目孵化”“栏目补贴”三类不同的办法，扶持入驻“交汇点”的分包栏目。“在利益模式上，集团第一步是给予一定资金扶持，激励各团队做优做强内容，并探索社群培育和盈利模式，第二步是对从中挑选出的‘钱眼’‘小记者’‘运动汇’三个栏目进行深度孵化，推进公司化运营，允许员工持股。在以股权为纽带的内部利益模式重订的机制下，媒体机构与员工团队呈现联盟化的格局，这是脱胎换骨的革新。传统媒体在自身的新媒体化、自媒体化方向上能走多远，其媒体融合的路就有多宽。”［2］

《扶持办法》极大提升了员工的创业热情，集团内的“能人”们纷纷行动起来，挖掘资源、研究商业模式，组团提交项目意向书，竞争上线。5个多月来，已有两批次29个分包栏目入驻，对“交汇点”的内容生产形成了有益补充。

（二）制定奖惩措施，对分包栏目进行考核管理。

相对于中心化生产的内容，分包栏目自主性更强，集团融创区主要通过量化考核对其进行监管，明确要求：“分包栏目要体现原创性、创新性、独特性，带有自媒体属性，栏目团队应注重稿件写作与日常维护。”对其稿件数量、阅读数甚至线下活动都有明确规定。融创区项目规划中心还对所有栏目进行月度排名，对于总阅读量前三名的给予奖励。对于倒数三名进行劝诫约谈，要求提出整改意见。分包栏目实行优胜劣汰，一年期满终审考核时，达到标准的继续与其合作，达不到的，则可劝退。为鼓励积极探索盈利模式，《扶持办法》对栏目带来经济效益的，也做出了相应的奖励规定。

责权利的界定及每月考核的跟进，各分包人都积极开动脑筋，整合资源，扩大栏目及客户端的影响力。2015年12月初，交汇点“水滴公益”栏目携手《拉萨晚报》发起“一个爱的包裹”大型公益活动，300多位“交汇点”用户给拉萨的孩子寄去了“爱的包裹”。今年1月，“交汇点之夜·王珮瑜京剧清音会”上演。这场演出的别致之处在于：由交汇点“昆虫记”栏目与戏迷众筹而成。两个月时间内，共获302人次的支持和85038元众筹款项，演出得以成功举办。当晚演出的经典唱段，也全部由戏迷投票选出。

交汇点客户端上线5个月以来，用户数已突破300万。随着影响力的急剧攀升，新华报业传媒集团还将顺应需求，出台相关政策吸纳各类政务公众号、自媒体等入驻，让优质内容、各方资源在这一主流平台上“交汇”。

（作者是新华报业传媒集团融创实验区副总裁、数字媒介中心总监）

【注释】

［1］周跃敏.构建新型主流媒体集团的融创实践与思考［J］.新闻战线2015（23）

［2］ 冯海青 张晓东. 新闻客户端如何做撬动媒体融合创新的支点［J］.传媒观察2016（3）

编 辑陈国权 24687113@sina.com