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理性看待乔布斯

2016-06-13

现代企业文化 2016年5期
关键词:理科生文科生乔布斯



理性看待乔布斯

随着用苹果的时间越长,我意识到一个完美的大众消费品,应该是结合一个文科生的能力和一个理科生的能力,当然如果你是工业用品就用不着这样,很多工业用品是给工程师用的,那就无所谓。

有人说,“老罗的精神教父是乔布斯,他对乔布斯的一言一行,包括手机的设计学得都很像。”即便如此,我依然保持了自己一贯推崇的独立精神与理智。在一次公开的演讲里,我表达了对乔布斯的基本态度:“不要把乔布斯当成神,也不要当成恶魔。认可那些该认可的,批评那些该批评的。乔布斯是一个非常了不起的伟大的天才,但同时人品很差。”

骨子里是个文科生

我们那个时代没有数码产品,只有模拟的电子产品,绝大多数的男生都喜欢。只是在喜欢的里面,喜欢到要琢磨、要研究、要从事这个行业的可能就没有这么多了。我那时候完全没奢望过能从事这个行业的原因是,我过去理解只有学理工科的才能做这个,比如学电子的,才能从事这个行业。

直到2000年以后,苹果红遍全球之后,我慢慢发现一个道理,就是乔布斯、盛田昭夫和博朗兄弟,他们都是有非常浓重的文艺青年气质的,我开始意识到如果在一个大企业里运作这么一个事情,很可能需要文科生和理科生的完美配合。它首先是科技行业,底层是扎扎实实的科学技术,这是文科生搞不定的,但理科生搞定这个以后为什么绝大多数科技产品都不好用呢,因为只有文科生才知道一个产品怎么设计才是所谓傻瓜化的东西,就是易用性。

我们在公司经常发现,工程师眼里所有东西都好用,包括我们认为最难用的,他们也认为好用。这是因为理科生通常智商非常高,交互方面的理解能力非常好,所以我们经常为一个功能不够易用反复推敲的时候,他们就觉得很可笑,觉得这谁不会用呢,可是我们把公司里公认是数码白痴的同事叫过来一做实验,你会发现他们就是不会用,这在理科生和工程师眼里是不可思议的,他没法相信有人连这么简单的交互都不会用。但是我们做产品一定会把自己的老娘、自己的老婆当成实验对象,如果我们家老太太80岁了,她一看也没有误解,那才说明这交互设计做得非常好。

这些理工男嘲笑的时候经常忘了这么一个事实。比如喜欢摄影的人多数都是文艺青年,你跟理工男、工程师聊你会发现他们绝大多数都不是摄影爱好者,那你如果不是摄影爱好者的话,一个非自动型的相机,就是一个非常难用的东西。傻瓜相机之前,传统的照相机是要经过技术训练才能用的,什么光圈、快门、对焦都是要手动调的。我拿这些给工程师,他也觉得用起来很疲劳,除非他是摄影爱好者,否则他也懒得琢磨。我拿着这样的例子试图让他们理解,为什么你觉得简单的东西别人不会用,它跟你不会用这个全手动相机的内在原理其实是一样的。

随着用苹果的时间越长,我意识到一个完美的大众消费品,应该是结合一个文科生的能力和一个理科生的能力,当然如果你是工业用品就用不着这样,很多工业用品是给工程师用的,那就无所谓。完美地结合了文科生和理科生智慧的消费类科技产品,一定要优于单纯靠理科生自己做的产品。

所以这样一看的话,我运作一个科技公司是完全可能的。事实上很多理科生会说,乔布斯当年也学过两天编程,因此说他偏理科生思维,其实根本不是这样。你去看乔布斯的人生,是一个非常有意思的小概率事件。大家会特别津津乐道他作为一个企业家特别特立独行的方面,比如他吸毒、滥交、修禅宗、吃素,然后去印度寻找精神家园什么的,把他说成一个特别邪门的企业家,可是与乔布斯同龄的美国文艺青年,乔布斯干过的事他们全都干过,那些是20世纪60年代美国文青的标配活动、规定动作,土极了。

乔布斯为什么干这个,因为他骨子里就是个文科生。但文科生一般对运作企业、对工业的大型规模化生产,都是很抵触排斥的,但是乔布斯身上,凑巧集中了文科生的全部特点之后,他对做像工匠一样打造一个伟大的产品这件事充满了激情。而且他在硅谷长大,打小也是接触这些科技的,我说的小概率事件就是他作为文青,对运作企业、对规模化生产这些不但没有反感,而且有兴趣有能力。

当我决定做企业时,我不确定我有没有能力运作企业。我肯定是一个文青出身,能不能运作企业,能不能让一个企业盈利,这件事我对自己是有过怀疑的。

在做科技公司之前,我做了一个教育培训公司,从刚起步的时候特别慌张,对于能不能挣钱感到特别不放心,到两年多以后实现盈利,这个过程已经消除了我对这方面的顾虑。所以等到我做科技公司的时候,我就并不害怕这个事情了。

真正决定做手机就是乔布斯死了没多久吧。我记得他是国庆节前后去世的(注:2011年10月5日),应该是那年年底,或者第二年年初,不到半年之内我做的决定。

如果乔布斯不死,我也会去做一家企业,但可能不选择做数码消费品。我会甘心高高兴兴地继续用苹果的产品,因为我对他的产品非常满意。但是他一死,首先,这里面有个机会。在我看来,这个行业,这么多做手机、做智能触控设备的,只有苹果是不一样的,其他的企业全都一样。而让苹果不一样的那些核心的东西里面,我觉得一大半我是能搞定的,另外一小半搞不定的只是需要时间和钱。

希望引领一次革命

在科技产品里,大家都希望做更新的东西,我们不是指望靠着一个我们做熟了,或者行业做熟的东西,能换来源源不断的利润。这就是为什么乔布斯一死,我就不看好苹果,包括整个华尔街都是这么分析的。苹果的成功过分依赖一个人,不光是他的工作能力,还包括他的理念,一旦落到职业经理人手里,原来那些宝贵的东西一定通通都会丧失。

大家会说老乔死了,苹果的利润为什么还年年上升,这个太自然不过了,因为有人打了这么好的底子,接下来如果只考虑眼前几年,那一定是职业经理人的盈利能力超过创业者的盈利能力,职业经理人的优点、训练,全是为了增加收入。但引导企业持续投入创新、为了将来的发展做长远的战略规划这些,职业经理人是不灵的。

现在iPhone 6S开始卖得不如6了,南方很多工厂都在砍单,至于未来的走势,我认为乔布斯那个时代留给苹果

的底子,已经被蒂姆·库克吃得差不多了。乔布斯死了以后就5、5S、6、6S四款产品,相对于同时期给用户造成的喜悦远不如4和4S时期。我身边好几个同事,包括我,后来都买了一个全新的4S,没拆封,放在抽屉里收起来了。4S肯定是一个可以写进工业设计教科书的经典,或者说是整个人类的工业产品发展史上的经典,值得专门收藏一个。

人机交互的东西每隔二三十年就会有一次革命,我们在软件、硬件、技术、专利、钱、人才方面都做好准备,可以迎接未来的交互革命。我们当然希望有生之年能引导一次产业革命,这是最有满足感的,如果做不到,能第一拨追随一次革命,也会成为一个几百亿美元的公司。

我今年44岁,我觉得下一次革命十年内就会来,那我54岁。参与了下一拨以后,我估计我还能工作20年,到七十多岁的话,能引导再下一次的产业革命,然后退休,就值了。你看,如果没有乔布斯,移动互联网革命也一定会来,但是因为乔布斯,它早来了5—10年。

虽然我们总是讲个人英雄主义,但是一个人有和没有,不会让时代进步的脚步停下来,只是说快一点还是慢一点的问题。作为个体,能让一个革命早来5年,已经非常非常伟大了,我们希望在未来也能充当这样的角色。

罗永浩锤子科技有限公司CEO

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