Nextdoor邻居来敲门

Nextdoor以邻里关系打造小范围的私密社交，异于主流社交网络，逆流而上，引导社交网络回归生活本质。

2010年，Pew Research发布了一个报告：在美国现实生活中，有28%的人不知道任何邻居的名字，只有19%的受访者认识所有邻居。而今，我们有很好的社交网络，来连接朋友和同事，却没有一个社交网络来连接邻居。

于是我们做了Nextdoor，希望打造一个专属于邻居的社交网络。我们只允许用户与他们附近的人连接，以邻居关系作为社交基础，构建一个“小国寡民”的圈子。

产品：小范围的私密社交

Nextdoor像是Facebook和Twitter的整合。除了最基本的消息发布和状态更新，你同样可以查看社区地图、创建虚拟社区以及邀请好友。我们并没有花工夫去做功能创新，而是集中精力去挑选用户。

我们基于真实世界的区域为Nextdoor划分虚拟社区。在Nextdoor上创建虚拟社区时，你需要输入你的地址，划出社区的界限并给社区命名。然后，在三周内邀请至少9个邻居加入，并且所有人都要验证地址。

用户进入虚拟社区，都需要实名验证地址。一般有4种方法：

第一，新用户在Nextdoor上填写地址，并申请明信片验证。我们将寄去一张明信片，上面写着独特的代码。用户便可以利用这个代码，验证和登录账户。

第二，如果新用户注册了含地址的电话号码，他可以邀请Nextdoor给自己打个电话，以此验证地址的真实性。

第三，新用户可以寻求老用户为其担保，让老用户以E-mail或明信片方式邀请他。

第四，新用户可以通过信用卡账单地址验证。

这些方法看似麻烦，但会使用户的社交环境更加私密和安全。实际上，如果用户身份的真实性毋庸置疑，那么信息就更可靠，也会使用户更愿意去交流。

因为你的邻居与朋友不同。朋友间的交流，大多使用E-mail或电话；但邻居之间，需要一个更私密、安全的沟通平台，需要一个小范围的私密社交。美国社区平均规模在700户左右，所以，我们将这个“小范围”设定在750人以内。当然，系统也会根据地域的不同，自动调整这个范围的上限。

小范围的私密社交模式，使用户间的信任得以建立。Nextdoor就像一个社区E-mail列表，邻居们可以在这里畅所欲言。从心情动态、八卦新闻、问题疑惑等五花八门的内容，到最佳便利店、最佳小餐馆、最佳维修团队等有意思的评比，应有尽有。二手货转让、失物招领、宝宝管家等生活系内容也层出不穷。更有甚者，邻居们开始组队运动、定期组织集体聚会。

推广：“过时”的明信片

不得不提的是，为了打造私密性，Nextdoor似乎异于主流社交网络。主流社交网络，像年轻人，开放活泼。用户群体大，交流方式年轻开放，信息内容传播范围广……而Nextdoor就像老人，传统、保守。正因如此，我们的产品推广也处处碰壁。

2013年，我们在自己的社区测试Nextdoor的最新版。但我们连邻居的名字都不知道，又如何知道他们的Email，以及邀请他们使用Nextdoor？这个问题我们考虑了很久，我们曾去社区发传单，但效果始终不明显。

最终我们选择了明信片邀请。这种方式相对简单，老用户注意到有尚未注册的邻居时，便可把邻居地址告诉Nextdoor。我们会立即向这个地址寄去明信片，邀请他加入。

明信片在推广上并没有立竿见影。经过整整一年，我们只获得了176个社区。但2013年10月，我们成功融资6 000万美元，银行账户积累了超过9 000万美元。这笔资金为我们进一步拓展市场，提供了莫大的帮助。慢慢地，Nextdoor用户量开始稳定增长。2014年8月，4万多个虚拟社区被创建；2015年下半年，这一数据变为53 000多个；到如今，Nextdoor已经拥抱8万多个社区，约占美国市场的50%。

有时候，我们的用户量会出现激进式增长，这使我们很诧异。后来，我们发现每当社区发生安全事件时，用户数量就会急剧增加。其中，2014年纳帕地区发生地震时，用户量增速尤为惊人。

这也切合我们最初的目标：使社交网络回归生活本质。建立私密社交平台，提供邻居间互动的方式，让邻居间更加了解，整个社区变得更加和谐、安全。

其实在做Nextdoor初期，柴米油盐家长里短，是我所以为的用户需求。后来发现，Nextdoor上关于安全的讨论超过了20%。2012年6月，Nextdoor就联合了一些组织宣传社区安全。2013年新版本推出后，Nextdoor还与本土安保组织和警察局合作，保护现实社区的安全。2014年，我们正式上线公共机构平台，与政府机构合作。到了2015年，已经有650个地方政府机构入驻Nextdoor，并在Nextdoor上发布全城预警信息。

盈利模式：摸着石头过河

政府的加入，使用户更加忠诚于平台，用户量增速稳健。而投资人也更加青睐Nextdoor，2015年Nextdoor估值11亿美元，D轮融资1.1亿美元，成为一家独角兽。

然而，Nextdoor目前为止还没有营收。我们正在探索一个盈利模式：

1.广告服务

Nextdoor平均每天的交互信息量高达500万条，其中约20%的信息与推荐服务有关。我们打算根据这些信息，为用户提供有价值的推荐服务，或者向商户们销售推荐广告。

提供分类广告也是一条出路。本地报刊杂志阅读和电视观看活动，正在逐渐萎缩。分类广告的引入，推动用户在信息公告栏里讨论，或许能填补由于萎缩所留下的信息空白。

2.地理信息服务

未来用户将主要通过手机访问Nextdoor。早在2013年我们推出移动端后的几个月，用户们在iPhone上创造的内容就已经超过所有内容的20%。

移动互联网出现、智能手机门槛降低、地图服务综合性不断增强，使地理信息的价值日益凸显。与地理信息相结合的SoLoMo商业模式也将为掘金者带来巨大商机。

3.按需服务

Uber的按需服务，是一个很好的模式。我们正在测试类似的服务，比如用户通过Nextdoor预约下单，推荐度较高的宝宝管家、家教等服务方就可以接单进行服务。其中所获得的服务费，将由Nextdoor与他们按一定比例分成。

此外，我们还在努力打造一些线上产品，如“圣诞节点灯地图”和“万圣节糖果地图”等。