细节思维管理理论在心内科护理管理中的应用

张惠英

细节思维管理理论在心内科护理管理中的应用

张惠英

目的：探讨在心内科的护理管理中应用细节思维管理理论对于提升护理质量的应用效果。方法：选取我院2015年1月～2016年1月期间接收并治疗的150例心内科疾病患者作为本次研究对象，并将患者平均分为观察组和对照组。对照组患者实施常规护理措施，观察组患者在此护理基础上应用细节思维管理理论开展细节护理服务，对比两组患者的护理效果。结果：观察组患者在接受护理中不良事件的发生率为5.33%，同期对照组患者的护理不良事件发生率为21.33%，观察组患者的护理总体满意度水平为98.67%，同期对照组患者的护理总体满意度水平为81.33%，观察组显著优于同期对照组，两组患者的一般差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在心内科护理管理中在细节思维管理理论的指导下开展细节护理服务能够有效提升护理水平，并提升患者满意度水平，因此细节护理服务适合作为心内科护理中的优选护理方式加以推广应用。

细节思维；心内科；护理管理；应用

近年来随着人们生活水平逐步提升，健康意识也在不断增强，因此对于临床护理提出了更高的要求，医院在护理工作中，对于细节的管理将直接影响护理水平和患者的康复，对于提升患者的护理满意度水平也具有重要的促进作用。特别是在心内科护理中通过实施细节护理能够有效促进患者的预后及康复，对于减少医患纠纷也具有重要作用[1]。鉴于此，本次研究将针对我院心内科护理中运用细节思维管理理论开展护理工作的效果进行观察和分析，现将研究结果报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2015年1月～2016年1月期间接收并治疗的150例心内科疾病患者作为本次研究对象，利用随机抽样原则将患者平均分为两组，每组75例，分别作为本次研究的观察组和对照组。其中观察组男31例，女44例；患者年龄29～68岁，平均年龄（43.5±0.5）岁；疾病类型：心血管疾病患者21例，先天性心脏病患者19例，高血压患者16例，冠心病患者19例；对照组男33例，女42例；患者年龄31～70岁，平均年龄（44±0.25）岁；疾病类型：心血管疾病患者22例，先天性心脏病患者18例，高血压患者15例，冠心病患者20例；两组患者在年龄、性别以及疾病类型等一般资料的比较中无显著差异（P＞0.05），具备分组对比的可行性。

1.2 方法

对照组患者实施常规护理措施，主要包括药物护理、饮食护理、健康指导等，观察组患者在此护理基础上应用细节思维管理理论开展细节护理服务。（1）患者入院后为患者创造舒适的病房环境，帮助患者尽快适应病房环境，确保病房整洁、干净、安静，倾听患者的实际困难，并给予帮助；（2）注重安全管理，确保护理的安全性。制定完善的制度，确保在护理中、交接班、查房等各项工作中严格依据制度进行，注意避免护患纠纷，提高护理的安全性；（3）严密观察患者的病情变化情况，特别要注意患者夜间的病情变化，注重患者的陪护，避免发生意外事件；（4）加强患者的基础性护理。确保患者皮肤清洁，做好患者的口腔护理和压疮护理等，经常性的为患者翻身，指导患者按时排便，注重患者的隐私保护，叮嘱患者按时用药，确保护理效果。

1.3 评价指标

对比两组患者在治疗期间的不良事件发生情况，自制调查问卷调查两组患者的护理满意度水平。

1.4 统计学方法

本次研究当中的所有数据均采用SPSS17.0统计软件进行处理，计量资料采用均数±标准差（±s）表示，以t检验，计数资料采用率（%）表示，以卡方检验，P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者不良事件发生率对比

观察组患者在接受护理中不良事件的发生率为5.33%，同期对照组患者的护理不良事件发生率为21.33%，观察组显著优于同期对照组，两组患者的一般差异具有统计学意义（P＜0.05），具体对比结果见表1所示。

表1 两组患者不良事件发生率对比[n(%)]

2.2 两组患者护理满意度对比

观察组患者的护理总体满意度水平为98.67%，同期对照组患者的护理总体满意度水平为81.33%，观察组显著优于同期对照组，两组患者的一般差异具有统计学意义（P＜0.05），具体对比结果见表2所示。

表2 两组患者护理满意度对比[n(%)]

3 讨论

心内科护理中涉及到的护理细节比较多，因此需要在细节管理理论的指导下开展细节护理服务，确保护理质量。本次研究中观察组患者的不良事件发生率为5.33%，显著优于同期对照组患者的21.33%，同时观察组患者的护理满意度为98.67%，显著优于同期对照组患者的81.33%，这表明通过在心内科护理管理中应用细节思维管理理论能够有效改善护理服务的质量，细节护理服务具有较高的临床应用和推广价值。

综上所述，在心内科护理管理中在细节思维管理理论的指导下开展细节护理服务能够有效提升护理水平，并提升患者满意度水平，因此细节护理服务适合作为心内科护理中的优选护理方式加以推广应用。

（作者单位：河北省保定市唐县人民医院心内科）

[1]刘乃杰.细节化管理在心内科病房患者护理中的应用分析[J].当代医学,2016,26:106-107.

[2]宋忠英,李英,崔娟.细节护理在心内科病房管理中的实践应用[J].中国社区医师,2016,29:162-163.

[3]嵇艳艳.细节护理管理在消化内科护理中的应用效果[J].中医药管理杂志,2016,18:111-112.

[4]李建儿.细节管理模式在内科病房护理管理中的实施效果[J].中医药管理杂志,2015,16:67-69.