浅谈优质护理服务在消毒供应中心手术器械管理中的应用

冯蕾

浅谈优质护理服务在消毒供应中心手术器械管理中的应用

冯蕾

目的：探讨优质护理在消毒供应中心手术器械管理中的应用。方法：106名护士对消毒供应中心实施常规护理及优质护理的满意度进行调查,随机分成观察组和对照组，各53名。观察组实施优质护理，对照组实施常规护理，比较两组的满意度。结果：观察组的满意度明显优于对照组患者的满意度，差异具有显著性意义(P＜0.05)。结论：对消毒供应中心手术器械管理中实施优质护理，护士的满意度较高，值得在以后的临床护理工作中加以推广。

优质护理；消毒供应中心；手术器械管理；满意度

消毒供应中心是医院内各种无菌物品的供应单位，手术器械的管理是消毒供应中心的主要人物，其消毒质量的好坏严重患者的健康及恢复[1,2]。本研究通过回顾性分析127例消毒供应中心的资料，其中64例实施优质护理，护理满意度明显高于常规护理组，其结果汇报如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取对笔者所在医院2015年07月至2016年07月期间106名护士对消毒供应中心手术器械实施常规护理及优质护理的满意度进行调查, 随机分成观察组和对照组，各53名。观察组实施优质护理，对照组实施常规护理。对照组人员的年龄在21.2-44.6岁，平均年龄为（34.6±4.7）岁，男性4人，女性49人；观察组人员的年龄在22.4-45.4岁，平均年龄为（33.9±5.1）岁，男性3人，女性50人。对照组和观察组人员在学历、年龄、性别等一般资料方面无统计学差异（P＞0.05），可以进行比较。本研究已通过本院伦理委员会批准。

1.2 护理方法

对照组患者实施常规护理方法，进行护理。观察组实施优质护理：护理人员在进行优质护理培训后，要坚持做到确保消毒供应中心内器械、机器等快速、高效消毒，及时收发消毒器械及机器，保证临床供应。消毒供应中心除加强优质护理培训外，对护理人员的职责要求、工作内容也相应进行强化和质量控制，并针对消毒供应中心的缺陷进行改进，全面提升工作效率，提高服务质量[3,4]。

1.3 观察指标

所有器械、机器等经过护理后，护理人员对消毒供应中心的服务态度、工作质量等进行满意度评分。总满意度(%)=非常满意(%)+满意(%)

1.4 统计学处理

收集整理临床资料、数据，应用SPSS19.0统计学软件进行统计处理。计数资料用X2检验，当P＜0.05时，差异具有统计学意义。

2 结果

所有患者经过护理后，观察组的患者的满意度明显优于对照组患者的满意度，差异有统计学意义（P＜0.05）。其详细结果可见表1.

表1 两组患者接受护理后满意度的比较[n(%)]

3 讨论

现代医院供应品种繁多，涉及科室广，使用周转快，每项工作均关系到医疗、教学、科研的质量[5]。如果消毒不彻底会引起全院性的感染，供应物品不完善可影响诊断与治疗，因此做好供应室工作是十分重要的，也是医院工作不可缺少的组成部分。本研究结果显示对消毒供应中心实施优质护理，护士的满意度较高，值得在以后的临床护理工作中加以推广。

（作者单位：济宁医学院附属医院消毒供应中心）

[1]裴文霞,鲁方.浅谈优质护理服务在消毒供应中心手术器械管理中的应用[J].当代护士(下旬刊),2013,10:147-148.

[2]向琼英.3C全程优质护理服务在消毒供应手术器械管理中的应用效果探讨[J].实用临床医药杂志,2015,19(14):53-55.

[3]滕其霞.3C全程优质护理服务在消毒供应手术器械管理中的应用[J].临床医学研究与实践,2016,1(17):141-142.

[4]田春梅,刘玲玲.论优质护理在消毒供应中心的应用[J].中国卫生产业,2014,14:58-59.

[5]陶红妹.优质护理应用于消毒供应中心工作的效果分析[J].实用临床医药杂志,2016,20(18):192-193.

The Application of Quality Nursing Service in the Management of Surgical Instruments in Disinfection Supply Center

Feng Lei,Jining medical college affiliated hospital disinfection supply center,Jining272049,Shandong

Objective: To explore the application of high-quality nursing in the management of surgical instruments in disinfection and supply center. Methods: One hundred and sixty - six nurses were randomly divided into observation group and control group, and 53 nurses were interviewed for the satisfaction of routine nursing and quality nursing. The patients in the observation group were given high-quality nursing care and the control group in the routine nursing. The satisfaction degree of the two groups was compared. Results: Satisfaction of the observation group was significantly better than that of the control group, the difference was significant (P＜0.05). Conclusion: The quality of care in the management of surgical instruments in the disinfection supply center is high, and the nurses are worthy to be popularized in the future clinical nursing work.

quality care; disinfection supply center; surgical equipment management; satisfaction