母婴品牌月冒三千个 消费者屡遭假货问题



母婴品牌月冒三千个 消费者屡遭假货问题

昨日有电商人士称，中国公布普遍“二孩”政策后，大量企业看好和进入母婴电商行业，目前中国平均每月有三千个母婴品牌冒出来。为了打击随之而来的假货问题，唯品会、淘宝等电商宣布引入第三方质检机构来打假。

不过，也有电商人士说，仅仅依靠电商平台的“抽检”是不够的，打掉的假货也会向其他电商平台转移，而且需要全社会共同参与和打击假货源头，才能遏制假货问题。

有消费者陈女士反映，不久前在某电商网站给外甥买了一罐进口米粉，拿到手后发现外观包装与以前产品相比有很多异常：左边字体颜色浅且几个图标有重影，右边的则非常清晰，两罐米粉外包装印刷排版完全不同，罐底生产日期字体大小也不同。她表示，不认可商家客服人员“新老版本”的理由，正品不会因为版本不同而显得这么劣质粗糙。

母婴产品各渠道间价格乱

随后，陈女士向电商平台发起赔偿申诉，电商客服表示，通过调查该商家的各种文件证明，并没有发现问题。陈女士又向工商部门投诉，该电商表示向工商部门提交了这些文件证明，也没发现问题。而陈女士坚信这些批次商品是假货，但她很苦恼，自己找质监部门检验的话，花费太大。最后她只能选择退货，折腾两个月后才拿到退款。

陈女士的遭遇在母婴电商行业并非个案，据唯品会副总裁冯佳路透露，一方面，当前母婴产品类目众多，品牌繁杂，中国每月平均有三千个母婴品牌冒出来，导致用户对母婴产品缺乏足够了解，加上跨境交易崛起，消费者对海外商品的认知渠道有限。

另一方面，母婴产品各渠道之间价格混乱，几乎每家电商上的售价都不同，令消费者眼花缭乱。而消费者对母婴产品安全性要求较高，国内母婴产品安全问题频发也令消费者半信半疑。

今年母婴行业交易规模或将突破3000亿元

冯佳路说，在实施普遍“二孩”政策后，中国每年新增人口将达1500万以上，将成全球最大的母婴市场，而且，通常是每6个大人养1个孩子，消费能力极强，今年该行业交易规模将突破3000亿元。

这也吸引了大量企业进入母婴电商，易观分析师刘旭巍认为，在2013～2014年的市场启动期,天猫、京东、唯品会等综合电商平台相继将母婴品类进行分拆独立运营，大力拓展母婴电商市场,2014年，贝贝网、蜜芽宝贝、宝贝格子等特卖模式的垂直母婴电商平台相继成立，并获得大额融资；宝宝树、妈妈网等社区平台纷纷开始布局电商业务，乐友开启O2O战略。如今母婴电商已是炙手可热。

筛选商家引入第三方质检

母婴电商令人头疼的假货问题如何解决呢？唯品会、淘宝等电商开始引入第三方质检来提高门槛。冯佳路说，唯品会将引入国际权威的第三方质检机构瑞士SGS对唯品会销售的母婴产品进行独立第三方滚动抽检，并与“品牌授权正品”及“太平洋正品保险”构成三重保险。

据SGS中国区产品认证签证官Mark Lohmann介绍，未来，SGS将对唯品母婴平台内所经营的商品进行全年滚动抽检，检测覆盖母婴全品类的所有品牌及所有品类，对奶粉和辅食等关键品类，更进行重点检测，检测项目除按国标要求外，还增加部分国际上的高关注项目进行检测。

而据淘宝网副总裁张勤介绍，中检、SGS、莱茵、法国必维等国内外四大检测机构与淘宝网联手打造的“中国质造联合实验室”，将依照国标为中国质造平台上的厂商提供更专业更严苛的检验服务。如沙发面料要经历15000圈专业设备进行摩擦的考验，旅行箱轮子要经得起在测试机带上行走4000码，硫化鞋要求耐连续弯折60000次以上。

阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳说，不说投入的巨大人力和数据计算占用资源，光用于神秘抽检、为保障消费者体验先行赔偿的费用等直接现金支出一年都要上亿元。

阿里巴巴炮轰：打掉的假货在向其他电商平台转移

昨日，郑俊芳接受了记者采访，她负责阿里巴巴集团打击假货和保护知识产权的事务，她指责竞争对手歪曲事实。

在她看来，假货源于线下，与商业模式本身无关，在中国这是所有电商平台均需面对的问题。但是，阿里不会像京东那样一味回避“假货”的问题。

她说：“我的团队经常会在‘京东无假货’新闻的评论里，通过消费者的反馈去找寻制假集团的线索。在腾讯网曝光的‘祥鹏恒业’通过互联网大批量售卖假奢侈品案件中，京东、聚美优品、1号店等均在列，但为什么唯独没有天猫和淘宝？我专门调查过，这家公司在提交材料的开店环节就未能顺利通过。”

她称，打假过程中可看到一个明显的“假货迁移路径”，越来越多被关闭打掉的假货和窝点，在向国内其他电商平台及微店等通道转移。通过一个例子就可以说明问题，据媒体报道，“因为售假被淘宝驱逐的商家中，竟有12家转战到了京东上，且出售的商品和被阿里安全处罚的假货商品高度相似”。

对京东“管理不好C2C，所以关掉拍拍”的言论，郑俊芳说，拍拍即使不关掉，也会在市场竞争中死掉的。不能因为管理能力的缺乏，移花接木，变成攻击对手的手段。（薛松）