当代中国信任危机产生的原因及对策

孙聪 程垫丰

摘 要：巴尔扎克曾经说过：“遵守诺言就像守卫你的荣誉一样”。信任在市场经济条件下是道德守则。人与人之间必不可少的是相互信任，一个人失信于一人，那么将在社会很难立足。在当代中国有着眼中的信任危机，究其原因是什么，面对出现的信任危机，我们应如何应对，才能有效建立人与社会，人与人之间的和谐，信任。

关键词：信任危机；原因；对策

信任在字典中的解释是：信任，只是一种关系，然而却有极大的价值，也可以说它是一种资产。在社会科学中，信任被认为是一种依赖关系。在心里学中的含义是：人际信任的经验是由个人价值观、态度、心情及情绪、个人魅力交互作用的结果，是一组心理活动的产物。信任是社会影响概念中不可或缺的一部分。

一、信任危机

信任危机，作为近几年来频繁出现的一个新词，是一个伦理学术语。表示社会人际关系产生了大量虚伪和不诚实，人与人的关系发生了严重危机的用语，指一定社会或群体的道德原则和规范不被人们所遵守，人与人之间缺乏一种道德的联系和约束，彼此都无法相信对方的真诚和忠诚，因此不敢委以对方以重任的现象。这是马克思主义哲学对信任危机地定义，而信任危机地英语是：crisis of confidence；可见，欧美国家把信任危机当作是一种犯罪。 随着人们的生活越来越优越，但是人与人之间的人情味却越来越淡，人们因为各种各样的原因逐渐丢失了对他人信任，这是信任危机突出的社会现象。

二、中国信任危机现状

在当代中国，很多人都感受到了当下地信任危机，弥散在整个社会的各个方面，不仅存在在不同人群、阶层和行业之间，也不同程度地存在于每个社会细胞内部。但中国的社会信任危机并是一个当代独有的问题。许多欧洲学者在17世纪就认为“中国是世界上缺乏“诚信”的一个国度”。

（一）企业信任危机

从2008年爆出的三鹿奶粉掺加三聚氰胺事件，到近期出现的“瘦肉精”事件以及“染色馒头”事件。一次次食品质量安全事件让消费者变成受害者，很多消费者正遭受着所谓品牌食品的“侵蚀”。食品安全是人民群众最直接、最根本的民生。民以食为天，人民群众被企业这样的欺骗着，逐渐的对生产食品的企业失去了信任。

（二）人与人之间的信任危机

曾在网络上红过一条消息，老人倒地，扶还是不扶，不扶，人们会说你没有公德心，扶，你又怕老人讹你，在这样的情况下，人们就想到先用手机或者其他设备留下证据。遇事报警，要相信警察和匪徒不是同伙。正是在这样的情况下，人与人之间出现隔阂，慢慢的变成不信任。从个人生活来讲，“当一个人对社会完全失去信心时，早上甚至没有办法从床上爬起来”。从社会层面来讲，“一个缺乏信任的民族没有希望的，一个没有信任的国家是没有未来的”。

三、原因

（一）历史根源

信任危机在传统中国就存在着，由于中央集权制，皇权集一身，传统大家庭、宗族并以小农经济的自然经济，这就导致出信任危机，但却不明显。由于皇权对社会经济的控制，进一步使社会产生对社会信任生成不利的机制。也就是，在缺失自主社会的条件下，社会群体自身也很难产生信任感。如：中国古代中出现的江湖术士，也称为江湖骗子，也就是指江湖社会中人。

（二）社会根源

21世纪，是科技的时代。即给人们带来机遇，也给人们带来挑战。手机、电脑慢慢的进入家庭生活。不管人们是睡觉，还是吃饭，人们尤其是年青人，都会拿着手机玩。甚至走路，也出现“低头族”。人们面对面的沟通也越来越少，因为这样，慢慢的变的陌生。改革开放和社会主义市场经济的建立，我国经济发展水平提高，部分企业为了获取暴利，就弄假，参假，最后导致群众不信任企业。例：网红爆出“郭美美”事件。

四、对策

（一）政府

政府应推进经济制度改革，让市场成为决定资源配置的因素，政府宏观调控为辅助手段。减少国家对经济的垄断，增加社会对国家经济政策的参与，让企业有更多的自由空间，放低企业准入市场门槛。建立社会公共服务基础制度，国家应赋予社会各阶层的利益相关者、利益表达和参与政治的权利。让社会信任政府，企业信任政府，人民信任政府。

（二）企业

企业应通过改进生产技术，提高生产管理，去获取更多的财富。企业信息应公开透明，让政府和人民能更好的监督。企业以市场为导向，生产市场需要的产品，人民需要的产品，并保证产品质量。而不是出现“毒奶粉”，出现中产阶级“出国扫货”的滑稽现象。企业以良好的产品品质，优质的服务，让政府信任企业，让群众买的放心。

（三）个人

个人尤其是年轻人，要学会把手机“放下”和朋友，家人面对面的沟通。人与人之间的信任是最基本的道德。人与人之间的交往应坦诚相待，诚实守信。构建和谐的人际关系。

五、结论

重建社会信任是中国下一步社会建设的重要任务，和经济体制改革一样，都到了刻不容缓的地步。社会信任不是公共产品，政府，企业，个人三方面都要做好自己的角色。实现社会信任的“社会化”，社会才能摆脱信任危机。才能在政府的引导下建立社会主义和谐社会。

参看文献：

[1]景军.道德恐慌与信任危机.社会科学出版社，2006，05.

[2]张德元.信任危机根源.人民论坛，2010.

[3]郑永年 黄彦杰.中国的社会信任危机.文化纵横，2011，05.

[4]林天宏.我们为什么不能彼此信任.中国周刊，2011，11.