建设有温度的康复医学之建设一个有温度的团队

黄国志

有温度的康复医学的执行离不开一个有情怀的执行团队，通过温暖有效的沟通及温情创新的表达，进行我们有人文关怀的康复治疗。

珠江医院康复医学科是个年轻的团体。团队是项目发展的核心，构建有温度团队，确定我们目标明确，方向一致，才能确保项目的良性发展并不断完善。

一、制定一个有温度的发展规划

1、科室发展规划

一个有温度的科室发展规划，必须是全员参与，大家明确科室的发展目标，明确自己在团队中的位置，知道自己努力的方向，主任可以按规划安排和督促工作，科室人员按规划去设计自己的人生规划，科室也会关注到每个人的需求，每一个小我的进步，造就一个不断强大的科室。

前期采用SWOT分析科室现状，集中全科所有成员进行“头脑风暴”，分析科室内部优势、劣势和外部的机会和威胁，制定合适的对策。分别从技术技能、有形资产、无形资产、组织管理体系、人力资源五大方面进行优劣势、机会、威胁分析，根据分析结果确定了我们在技术，有形资产，无形资产，组织管理体系及人力资源等方面的优势，然后根据SWOT分析结果，采取SO对策制定科室发展总体思路。

2、学院发展规划

珠江医院康复医学科负责南方医科大学康复医学院的申办和规划，学院的建立为学科的发展建立了一个良好的平台。教学工作的开展磨练了我们的团队，源源不断的优秀毕业生为我们科室的建设提供了人才保证。南方医科大学自2008年开始招收康复治疗学专业的学生，并培养康复医学，康复治疗学人才。康复医学院成立于2011年，在2013年被评为广东省试点学院，并开启了康复医学院试点学院的全面建设。

学院以人为本的人才培养模式，培养目标为国际公认的治疗师六大职业核心能力：人文关怀、职业伦理、专业能力、创新研究能力、团队合作、终身学习为中心，在试点学院的契机下，培养出具有优秀技能、同理心和职业素养的康复人才。我们将人文的情怀在教学设计中提前植入，希望培养出有情怀的、善于跨界资源整合的创新人才。

二、选择有温度的管理模式：项目管理

项目管理是指在一个项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，充分整合，实现或超过设定目标和期望的过程。

2012年，我们引入项目管理，开始运用在学院的项目管理上，取得了较好的成绩。2014年，科室陆续开展微信推广、品管圈建设、患者俱乐部、网络课堂、随心手愈、医生护士治疗师个人课题等多个项目，我们需要一个能全面监测项目发展的工具来规范管理，于是，我们将项目管理独立运用在科室项目上。

以往传统的做法，当科室需要发展一个新项目时，我们会将医生部、护理部、治疗部函括其中，在项目运行过程中，不同部门需要不断进行协调，无疑增加了项目成本，影响项目实施效率。而项目管理则改变了这一做法，不同部门的成员因为某一个项目而临时组成团队，所有成员都是核心骨干，效率大为提升。

项目管理主要通过启动、规划、实施、控制与收尾等过程进行，以科室产学研用项目——“随心手愈”为例，该项目目的是通过临床研究实践，建立完善的手工治疗智能化体系，实现市场价值。在随心手愈启动前期，我们经过了一系列的临床和市场调研，因为每一个项目的开展，都要投入一定的有形或无形资产，为了减少风险，实现产出最大化，其必要性和合理性论证是至关重要的。

一个项目的顺利开展，无论在前期启动，还是中期监控、后期收尾，实现有效沟通是基础，我们采用项目会议的方式来实现最大化的信息共享，各项目负责人直接对科室领导层负责，并指定项目成员将信息条理化保存，记录会议纪要，项目资料电子化，项目汇报中，阶段目标和时间节点则成为衡量工作完成进度的重要指标，这也是领导层把控项目发展的关键，会议结束后，明确下一步任务，责任到人。

三、选择有温度的执行方式

传统的主任任务分配方式不利调度人员积极性，我们采用大家参与科室规划制定，根据科室规划，结合科室现有资源条件和个人实际情况，自己选择课题执行，由“要我干”转变成“我要干”，根据分组检查督促，取得好的效果。